La CMA sta indagando su Microsoft, Sony e Nintendo sulle loro pratiche di abbonamento. Da Microsoft, l’attenzione si è concentrata su Xbox Game Pass e Xbox Live Gold, che hanno entrambi sollevato “preoccupazioni” sul “rinnovo automatico degli abbonamenti, sulla facilità di disattivazione del rinnovo automatico e sulla possibilità che i clienti possano pagare inconsapevolmente per i vecchi abbonamenti che non hanno più avuta. . usando”.
Per fare le cose per bene, Microsoft apporterà alcune modifiche al modo in cui gestisce gli abbonamenti, con piani per essere più trasparenti e proattivi sul rinnovo automatico, sui costi e su come ottenere un rimborso se l’abbonamento si rinnova automaticamente per errore.
Oltre a ciò, Microsoft inizierà a contattare i clienti per abbonamenti ricorrenti di 12 mesi per dare loro l’opportunità di rescindere il contratto e richiedere un rimborso proporzionale. Microsoft interromperà anche l’addebito di un abbonamento se non lo usi per un certo periodo di tempo, sebbene l’esatta quantità di tempo necessaria non sia stata ancora rivelata.
Microsoft è stata la prima a apportare modifiche positive in quest’area, ma la CMA è anche in trattative con Sony e Nintendo, quindi potremmo vedere alcune modifiche simili apportate a PlayStation+/PSNow e Nintendo Switch Online.
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