MSI risolve il problema “PCH Cracking” su un piccolo lotto di schede madri Z790 e offre sostituzioni agli utenti interessati

MSI ha prontamente affrontato il problema del “PCH Cracking” segnalato su alcune schede madri Z790, fornendo una risposta ufficiale e risolvendo rapidamente il problema.

MSI risolve i problemi del chipset rotto sulla scheda madre Z790 e offre supporto RMA per i clienti interessati

Dopo mesi di discussioni sui forum pubblici, la questione è stata riportata alla ribalta dallo YouTuber Joshi Repair. Di conseguenza, la consueta routine di avvio del PC è stata interrotta, causando notevoli disagi ai nuovi consumatori che non erano a conoscenza della scheda madre difettosa. Tuttavia, a seguito di numerose lamentele su piattaforme come Reddit, MSI ha finalmente affrontato il problema e ha rilasciato una dichiarazione, che recita quanto segue:

Per quanto riguarda l’incidente MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, abbiamo scoperto che una minoranza di unità potrebbe riscontrare un PCH non funzionante con conseguente potenziale Dead on Arrival (DOA) del prodotto della scheda madre. Abbiamo isolato la causa nel design della vite del dissipatore di calore del chipset utilizzato in precedenza e abbiamo adottato misure proattive per risolvere questo problema.

Nella nostra produzione è stato implementato un design rivisto della vite del dissipatore di calore del chipset e i casi noti sono stati risolti. Sosteniamo elevati standard di responsabilità e responsabilità e desideriamo garantire che i clienti interessati possano ricevere tempestivamente la sostituzione dei prodotti. Si prega di contattare il nostro centro di assistenza clienti locale per ricevere assistenza.

– MSI tramite Reddit

“Dopo ulteriori indagini, è stato stabilito che il problema è dovuto a un PCH difettoso, che rientra nella politica “Dead on Arrival”. Ciò significa che MSI si assumerà la responsabilità di tutte le unità difettose. Inoltre, l’azienda ha riconosciuto un difetto nella progettazione del dissipatore di calore delle schede madri Z790 Tomahawk e ha già rilasciato una correzione. Ciò garantisce che i futuri WeU non sperimenteranno lo stesso problema”.

Se hai riscontrato cracking del PCH, ti consigliamo di seguire il processo RMA delineato da MSI. Poiché il problema è stato identificato come DOA, le parti interessate possono aspettarsi di ricevere un risarcimento. Per iniziare il processo, visitare il sito Web di MSI qui .

Secondo MSI e Tom’s Hardware, le fonti hanno segnalato problemi con le schede madri MSI Z790 a causa di un errore di produzione nel chipset PCH.