Secondo Microsoft, Outlook mostra il seguente errore quando un utente tenta di visualizzare un allegato PDF in un’e-mail:
Questo file non può essere visualizzato in anteprima perché per esso non è installato alcun programma di anteprima.
Microsoftdice che due cose stanno causando il messaggio di errore: una mancata corrispondenza della profondità di bit in Outlook e Adobe Acrobat e PDF Previewer nell’app PowerToys. Puoi risolvere il primo problema assicurandoti di utilizzare la versione a 32 o 64 bit di Microsoft.Outlook e Adobe Acrobat Reader.
- Avvia Outlook e seleziona File > Account Office > Informazioni su Outlook. Controlla se è a 32 o 64 bit.
- Aprire l’applicazione Adobe Acrobat Reader e selezionare Guida > Informazioni su Adobe Acrobat Reader. Controlla di nuovo la sua architettura, dovrebbe corrispondere all’architettura di Outlook. In altre parole, se si utilizza Outlook a 32 bit, anche Acrobat Reader deve essere a 32 bit (e lo stesso con le versioni a 64 bit).
Se la profondità di bit è la stessa o se non stai utilizzando Adobe Acrobat, controlla le impostazioni di PowerToys. Il documento dice che il problema è con il visualizzatore PDF in PowerToys.
- Apri l’app PowerToys e vai alla sezione dei componenti aggiuntivi di Esplora file.
- Trova il modulo “Abilita anteprima PDF” e disabilitalo.
- Torna a Outlook e prova ad aprire il file PDF.
Microsoftafferma che questi due metodi sono soluzioni alternative, quindi puoi aspettarti che gli sviluppatori rilascino le correzioni necessarie in futuro. All’inizio di questo mese, Microsoft ha rilasciato una correzione per PowerToys senza nuovi strumenti o funzionalità.
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