Il negozio online offre ai clienti l’accesso a oltre 200 parti e strumenti individuali. I clienti possono riparare le linee iPhone 12 e iPhone 13, nonché iPhone SE di terza generazione. I clienti possono acquistare parti e strumenti per display, batteria, fotocamera, altoparlante inferiore, vassoio SIM e Taptic Engine. Parti e strumenti per Apple Silicon Mac saranno disponibili anche nel negozio entro la fine dell’anno.
Per iniziare una riparazione, il cliente deve prima visualizzare il manuale di riparazione del prodotto che desidera riparare. Successivamente, possono visitare il negozio self-service e ordinare le parti e gli strumenti necessari. Gli strumenti disponibili in questo negozio sono gli stessi che si trovano nella rete di riparazione di Apple. Apple fornisce anche kit di strumenti a noleggio da $ 49 in modo che i clienti che non desiderano acquistare strumenti per una singola riparazione possano anche accedere a strumenti di riparazione di alta qualità come cacciaviti dinamometriche, vassoi di riparazione, display e presse a batteria e altro ancora.
Apple afferma di aver quasi raddoppiato il numero di centri di assistenza negli ultimi tre anni che hanno accesso a parti, strumenti e formazione Apple originali. Esiste una rete globale di oltre 5.000 fornitori di servizi autorizzati Apple, che impiegano oltre 100.000 tecnici. Negli Stati Uniti, otto clienti Apple su 10 si trovano a meno di 20 minuti da un fornitore di servizi autorizzato.
Detto questo, la società afferma anche che “la riparazione self-service fa parte degli sforzi di Apple per espandere ulteriormente l’accesso alle riparazioni. Per la stragrande maggioranza dei clienti che non hanno esperienza nella riparazione di dispositivi elettronici, rivolgersi a un fornitore di riparazioni professionale con tecnici certificati che utilizzano parti originali Apple è il modo più sicuro e affidabile per ottenere una riparazione”.
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