Una TV Samsung non è un acquisto minore, quindi dovresti controllare la garanzia in caso di problemi. Continua a leggere per scoprire come controllare la garanzia e i passaggi successivi da eseguire.
Come verificare se un televisore Samsung è in garanzia
Ogni TV Samsung viene fornita con una garanzia di un anno. Se hai acquistato di recente un televisore da un rivenditore autorizzato, ciò dovrebbe significare che è ancora in garanzia. La garanzia ti aiuterà, sia che si tratti di un malfunzionamento minore che richiede attenzione o di un malfunzionamento del dispositivo. Potrai ripararlo o sostituirlo gratuitamente presso Samsung.
Tuttavia, ricorda la regola numero uno di ciascun produttore in merito alle garanzie. Per essere valido, è necessario installare, utilizzare e mantenere il televisore secondo le istruzioni. Se hai fatto qualcosa di diverso, il tuo reclamo potrebbe essere negato anche durante il periodo di garanzia.
Se non ricordi quando hai acquistato il dispositivo, devi sapere se la garanzia è ancora valida. Ecco alcuni modi per verificare la garanzia della tua TV Samsung.
Il primo modo per verificare se la tua TV è ancora in garanzia è guardare la data di acquisto della tua TV. Spero che tu abbia salvato la ricevuta e che tu possa controllarla lì. Tuttavia, non farti prendere dal panico anche se non riesci a trovare una ricevuta in questo momento. Puoi anche verificare la data di acquisto attraverso altri mezzi come estratti conto bancari.
Dovresti anche aver ricevuto una garanzia cartacea quando hai acquistato la TV. In conformità con la politica di garanzia di Samsung, questi moduli devono essere compilati correttamente affinché siano validi. Trova questi moduli per verificare la tua garanzia.
Come verificare online la garanzia della tua TV Samsung
Samsung ha semplificato il controllo della garanzia per il suo prodotto. Ora puoi verificare online se il tuo dispositivo è in garanzia. Per utilizzare questa funzione, devi prima registrare il tuo dispositivo. Ecco come creare un account Samsung:
- Aprire il sito Web Samsung e selezionare il paese appropriato.
- Passa il mouse sull’icona del profilo nell’angolo in alto a destra e fai clic su Accedi/Crea account.
- Se hai già un account, accedi. Se sei nuovo, crea un account ora.
- Una volta effettuato l’accesso, vai su “La mia lista prodotti”.
- Registra il tuo dispositivo facendo clic su “Registra il mio prodotto”. Dovrai inserire il numero di serie del tuo dispositivo.
- Ora puoi controllare la garanzia per il prodotto aggiunto facendo clic su “Informazioni sulla garanzia”.
La posizione del numero di serie dipende dal modello del prodotto. Per un modello precedente, guarda il retro del dispositivo (di solito il lato destro). L’adesivo deve contenere le informazioni necessarie. Troverai il numero di serie nel menu di supporto per il modello più recente come segue:
- Apri il menu TV.
- Trova l’opzione “Supporto”.
- Fare clic su Contatta Samsung.
La TV visualizzerà le informazioni sul prodotto incluso il codice modello, la versione del software e il numero di serie. Assicurati di annotare questo numero da qualche parte poiché potresti averne bisogno in futuro.
Come ottenere una garanzia TV Samsung
Quindi, nei passaggi precedenti, hai scoperto che la tua TV Samsung è ancora in garanzia e hai bisogno di aiuto. Innanzitutto, tieni a portata di mano la ricevuta di acquisto e il numero di serie. Puoi anche preparare una breve descrizione del problema che stai riscontrando con il prodotto. È quindi possibile richiedere una garanzia in diversi modi:
- Contatta Samsung per telefono al numero 1-800-SAMSUNG o 1-800-726-7864 negli Stati Uniti.
- Contatta il rivenditore da cui hai acquistato il dispositivo.
- Compila il modulo online per la richiesta di assistenza Samsung direttamente sul loro sito Web.
Il supporto dell’azienda ti dirà cosa c’è dopo. Molto probabilmente dovrai portare o inviare il dispositivo a un’officina autorizzata secondo le istruzioni. Tuttavia, alcuni televisori potrebbero anche essere idonei per il servizio in loco. A seconda del modello, se la TV è più grande di 37 pollici, potrebbe non essere necessario imballarla. Tuttavia, deve essere smontato prima del servizio.
Cosa devo fare se la garanzia del mio TV Samsung è scaduta?
La tua TV può funzionare senza problemi per ora. Tuttavia, data la durata di un televisore, la garanzia di un anno sui televisori Samsung è innegabilmente breve. Se non hai acquistato un televisore di recente, è probabile che il periodo di garanzia sarà un lontano ricordo.
Puoi estendere la garanzia della tua TV per un po’ di tempo estendendola. L’acquisto di una garanzia estesa è un investimento solido in quanto può ridurre significativamente i costi di riparazione lungo la strada. Puoi estenderlo andando alla pagina della garanzia del tuo prodotto sul sito Web ufficiale. Cerca “Registra pacchetto di garanzia” e controlla le tue opzioni.
Tuttavia, non è necessario rinnovare la garanzia sul sito Web Samsung. Puoi guardare il rivenditore la cui offerta è più adatta a te.
Domande frequenti aggiuntive
Il telecomando della mia TV Samsung è in garanzia?
Le stesse regole si applicano al tuo telecomando come alla tua TV. I telecomandi inclusi sono garantiti per un anno dopo l’acquisto. Se in seguito il telecomando si rompe, puoi cercare un sostituto o acquistare un telecomando universale.
Cosa esclude la garanzia TV Samsung?
È necessario leggere attentamente la politica di garanzia prima di presentare un reclamo, poiché alcuni articoli potrebbero non essere coperti dalla garanzia. Per i televisori, le eccezioni possono includere elementi esterni come parti in plastica. Controlla l’elenco completo del tuo modello sul sito Web Samsung se non sei sicuro della categoria della parte rotta.
Un’altra importante eccezione riguarda i danni al pannello del display causati da abitudini visive scorrette. Ogni TV LCD Samsung ha un rapporto di aspetto consigliato per la visualizzazione di video a schermo intero a schermo intero. L’utilizzo di un formato diverso da quello consigliato e la visualizzazione di immagini statiche e altri supporti video non standard possono causare nel tempo un’usura irregolare dei pannelli di visualizzazione. Pertanto, Samsung consiglia di limitare la visualizzazione di tali formati. La garanzia non copre i danni come il burn-in dell’immagine.
La garanzia inoltre non copre i danni causati da incidenti e calamità naturali. Quindi, ad esempio, uno schermo rotto non riceverà il servizio gratuito.
La mia TV Samsung è in garanzia dopo la riparazione?
Se hai utilizzato la garanzia, alcune parti del televisore potrebbero essere state sostituite o riparate. Successivamente, le parti nuove sono generalmente coperte da una garanzia di 90 giorni.
Usa la garanzia della tua TV Samsung
I gadget tecnologici come una TV Samsung sono una spesa significativa per qualsiasi famiglia. Quando hai problemi, vuoi esaurire tutte le possibilità prima di pagare di tasca tua per riparazioni o sostituzioni. Controlla se la tua TV Samsung è in garanzia e applica se sei idoneo.
Quanto è stato facile trovare le informazioni sulla garanzia del TV Samsung e presentare un reclamo? Hai usufruito dell’estensione della garanzia? Fatecelo sapere nei commenti.
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