Come correggere l’errore CAA20002 di Microsoft Teams

Come correggere l’errore CAA20002 di Microsoft Teams

Per correggere l’errore CAA20002 di Microsoft Teams, utilizzare le soluzioni alternative seguenti:

• Aggiungi il tuo account Teams a Gestione account di Windows
• Cancella i file della cache di Microsoft Teams

1] Aggiungi il tuo account Teams a Gestione account di Windows.

Gli account Microsoft Teams vengono in genere assegnati da scuole o organizzazioni e sono diversi dall’account Microsoft personale. Se il tuo account Microsoft Teams è diverso dal tuo account Windows, è probabile che Windows Account Manager stia causando problemi.

Per risolvere questo problema, aggiungi il tuo account Teams a Gestione account di Windows seguendo le istruzioni seguenti.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Impostazioni dall’elenco dei menu.
• Nella barra laterale sinistra, fai clic sulla scheda Account .

• Scorri sul lato destro della pagina e fai clic su ” Accedi al lavoro o alla scuola “.

• Se non vedi il tuo account Teams, fai clic su Connetti  accanto ad Aggiungi un account aziendale o dell’istituto di istruzione .

• Ora inserisci le tue credenziali nella pagina dell’account Microsoft e fai clic sul pulsante ” Avanti “.
• Quindi accedi nel modo più conveniente per te.

Se trovi che l’account esiste già, disconnetti e ricollega l’account seguendo i passaggi precedenti. Dopo aver aggiunto o ricollegato correttamente il tuo account, accedi all’app Teams e controlla se il problema persiste.

2] Cancella i file della cache di Microsoft Teams

Anche un disordine di file di cache può causare il problema. Pertanto, se il metodo precedente non risolve il problema, puoi provare a cancellare i file della cache di Microsoft Teams.

Prima di continuare, assicurati di aver chiuso completamente l’app Teams e che non sia in esecuzione in background.

• Premi i tasti Windows + E per aprire una finestra di Esplora file.
• Ora vai al seguente percorso:

%appdata%\Microsoft\Teams

• Puoi anche copiare e incollare il percorso sopra nella barra degli indirizzi e premere Invio.
• Ora premi il pulsante Ctrl+A per selezionare tutti gli elementi.
• Fare clic sul pulsante Elimina per cancellare i file della cache.
• Sullo schermo apparirà un messaggio di conferma. Fare clic su Sì  per confermare l’azione.

Quando hai finito, riavvia il computer. Una volta riavviato il computer, accedi nuovamente al tuo account Teams per vedere se il problema è stato risolto.