Google Voice è uno dei servizi VoIP (Voice Over IP) più utilizzati oggi. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il servizio è gratuito, a meno che non si intenda inserire il proprio numero di cellulare effettivo.
Il servizio è gratuito se ti iscrivi a un numero di telefono univoco fornito da Google e puoi inoltrare eventuali chiamate o messaggi a quel numero sul tuo cellulare. Sfortunatamente, in alcuni casi, Google Voice potrebbe non funzionare. Potrebbe trattarsi di nessuna nuova notifica di chiamata, nessuna nuova chiamata o messaggio o nessun accesso al tuo account.
In questo articolo scoprirai sette delle soluzioni più comuni per quando Google Voice non funziona.
1. Accedi all’account Google corretto.
Se non riesci nemmeno ad accedere al tuo account Google Voice per recuperare i tuoi messaggi, potrebbero esserci diversi motivi.
La prima cosa da verificare è di aver effettuato l’accesso all’account Google corretto. Questo dovrebbe essere l’account che hai utilizzato durante la configurazione iniziale di Google Voice .
Nella pagina principale di ricerca di Google, seleziona la tua immagine del profilo e assicurati di aver effettivamente effettuato l’accesso a quell’account Google.
In caso contrario, seleziona Esci e accedi nuovamente a Google utilizzando l’account Google corretto.
2. Controlla la tua connessione Internet.
Questo dovrebbe essere dato per scontato, ma se non hai accesso a Internet, non sarai in grado di accedere a Google Voice.
Potresti vedere un errore evidente nel tuo browser che non sei connesso a Internet. In alternativa, potresti visualizzare un errore in Google Voice che indica che la connessione non è più disponibile.
Ci sono diversi modi per verificarlo. Segui i link sottostanti per risolvere il tuo problema specifico di connessione a Internet.
- Connessa a Internet ma continua a non funzionare
- La tua connessione Internet funziona solo a intermittenza
- Non puoi connetterti alla tua rete Wi-Fi con Windows 10
- Impossibile connettersi alla rete Wi-Fi da Android
- Assicurati che la tua rete Wi-Fi domestica funzioni effettivamente
- Risolvere i problemi di connessione a Internet lenta
Se hai confermato che la tua connessione Internet è a posto o hai riparato la connessione ma Google Voice continua a non funzionare, sei pronto per passare ai passaggi successivi per la risoluzione dei problemi.
3. Installa l’ultima versione di Google Voice.
Se accedi a Google Voice tramite un browser, non devi preoccuparti della versione di Google Voice. Tuttavia, dovresti assicurarti di utilizzare la versione più recente di Google Chrome, Edge o Firefox.
Puoi accedere e aggiornare il tuo browser dalla pagina Informazioni sul browser in quasi tutti i browser. Di solito è sufficiente accedere a questa pagina e il browser si aggiornerà da solo.
Se stai utilizzando Google Voice sul tuo dispositivo mobile, visita Google Play o l’ App Store di Apple per assicurarti che la tua app sia aggiornata.
4. Assicurati di aver configurato Google Voice correttamente.
Con Google Voice, puoi ottenere un numero di telefono gratuito e quindi collegare le chiamate in arrivo a quel numero sul tuo smartphone.
Se l’hai fatto una volta e poi te ne sei dimenticato, ci sono alcune cose che possono andare storte.
- Hai acquistato un nuovo telefono e installato Google Voice senza deviare le chiamate a un nuovo numero.
- Hai cambiato il tuo numero di telefono sul telefono esistente e non hai aggiornato Google Voice.
- Il tuo account Google Voice è stato disattivato o eliminato.
- Hai creato un secondo account Google Voice e hai provato a reindirizzare le chiamate da quel secondo numero allo stesso telefono.
Controlla il tuo numero di telefono registrato in Google Voice, quindi assicurati che il dispositivo registrato sia un dispositivo mobile di tua proprietà.
Puoi farlo facendo clic sull’icona delle impostazioni dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra di Google Voice. Quindi seleziona Account dal menu a sinistra.
Vedrete il vostro Google Voice numero di telefono nella sezione numero Google Voice . Vedrai il tuo dispositivo mobile registrato in I miei dispositivi .
Nota . Se utilizzi Voice per Google Workspace per la comunicazione aziendale con più utenti, l’amministratore registrato deve assegnare correttamente agli utenti una “licenza” per utilizzare il loro account Google Voice e fornire i loro numeri di telefono specifici. Se sei un membro di un’area di lavoro, contatta il tuo amministratore per assicurarti che il tuo account Google Voice sia attivato e ti sia assegnato il numero di telefono corretto.
5. Controllare le impostazioni Non disturbare.
Anche se hai configurato correttamente Google Voice per inoltrare le chiamate al telefono o al browser web, potresti non essere in grado di ricevere chiamate. Questo può essere causato da diversi problemi. Vale a dire, le impostazioni “Non disturbare” e “Segreteria telefonica”.
Vai al menu delle impostazioni di Google Voice e seleziona Non disturbare dal menu di navigazione a sinistra. Assicurati che l’ interruttore Non disturbare a destra sia attivato.
Se questo interruttore è attivato, non riceverai notifiche di chiamata in arrivo da Google Voice.
6. Controllare le impostazioni di risposta alle chiamate.
Un’altra impostazione che può impedire a Google Voice di funzionare con le chiamate in arrivo sono le impostazioni di risposta alle chiamate. Lo troverai nel menu delle impostazioni di Google Voice. Seleziona Chiamate dalla barra di navigazione a sinistra.
Trova la sezione Chiamate in arrivo a destra e la sezione I miei dispositivi sotto di essa. Assicurati che ogni dispositivo su cui desideri ricevere le chiamate di Google Voice abbia gli interruttori a levetta alla loro destra.
7. Hai utilizzato Google Voice di recente?
Alcuni post degli utenti affermano che il loro servizio Google Voice ha appena smesso di funzionare dopo che non sono stati in grado di aprire Google Voice e utilizzarlo direttamente per molto tempo.
La prima cosa da provare è accedere nuovamente al tuo account Google Voice e controllare gli ultimi messaggi. Questa azione da sola può riattivare il tuo account e risolvere i problemi con la mancata ricezione delle notifiche.
Tuttavia, un problema più grande potrebbe essere che il tuo accesso a Google Voice è stato completamente revocato. Questo può accadere per diversi motivi.
- Non chiami, ricevi SMS o non ascolti Google Voice da oltre sei mesi.
- Hai trasferito il tuo vecchio numero di cellulare per utilizzarlo con Google Voice, ma non hai pagato $ 20 per questa opzione.
In uno di questi casi, non solo perderai l’accesso al servizio Google Voice, ma perderai anche completamente il tuo numero di telefono Google Voice.
Ma non preoccuparti; hai altri 45 giorni per contattare l’ Assistenza Google e richiedere il tuo numero di telefono a Google Voice.
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