Cosa fare se Gmail non funziona? 11 soluzioni rapide

Questo articolo fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per la risoluzione di alcuni problemi con Gmail su dispositivi mobili (Android e iOS) e desktop.

1. La tua connessione Internet funziona?

Il tuo dispositivo non perderà l’app Gmail o la tua casella di posta in caso di problemi di connessione a Internet. Se accedi a Gmail tramite un browser web, apri altri siti web in una nuova scheda e assicurati che vengano caricati correttamente.

Fai lo stesso sul tuo smartphone o tablet. In alternativa, apri altre app dipendenti da Internet sul tuo dispositivo e verifica se funzionano senza problemi. Se il problema persiste su tutte le app o pagine Web, è molto probabile che la colpa sia della tua connessione Internet.

Se utilizzi dati mobili o cellulari, assicurati di avere un piano dati attivo. Mettere il telefono dentro e fuori dalla modalità aereo può anche aiutare a rinfrescare la connessione a Internet.

Per risolvere i problemi di connettività Wi-Fi, avvicina il dispositivo al router, aggiorna il firmware del router o riavvia il router se non riesci ancora ad accedere a Internet. Allo stesso modo, controlla il tuo pannello di amministrazione di rete e assicurati che il tuo dispositivo non sia nella lista nera.

Per ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi, consulta le nostre guide per correggere le connessioni dati mobili lente e ottenere l’accesso a Internet Wi-Fi ad alta velocità.

2. Controlla lo stato del servizio Gmail

Se il problema della connessione a Internet non è correlato al mancato funzionamento di Gmail, assicurati che non vi siano tempi di inattività temporanei o interruzioni sui server di Gmail. Vai alla barra di stato di Google Workspace e assicurati che Gmail sia disponibile. 

Un segno di spunta verde accanto a Gmail significa che il servizio di posta elettronica è disponibile e funziona senza problemi. Un punto esclamativo giallo o una X rossa indicano che Gmail è inattivo a causa rispettivamente di un’interruzione del servizio o di un tempo di inattività del servizio.

Puoi anche verificare la presenza di interruzioni del servizio su piattaforme di monitoraggio del sito Web come DownDetector. Vai alla pagina di stato di Gmail su DownDetector e controlla se sono stati segnalati problemi con Gmail.

3. Utilizzare un browser supportato

Gmail potrebbe non funzionare correttamente nei browser Web non ottimizzati per il servizio di posta elettronica. Per la migliore esperienza utente, Google consiglia di utilizzare Gmail sulle ultime versioni di Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.

Inoltre, devi avere i cookie e Javascript abilitati in qualsiasi browser che stai utilizzando. In caso contrario, Gmail potrebbe non caricarsi e potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni di Gmail. I browser consigliati sopra menzionati hanno cookie e Javascript abilitati per impostazione predefinita. In questo modo, a meno che tu non abbia precedentemente disabilitato i cookie o Javascript, non è necessario abilitarli manualmente.

Se Gmail continua a non funzionare nel tuo browser, chiudi e riapri il browser e riprova. Devi anche assicurarti che il tuo browser sia aggiornato.

4. Prova Gmail in modalità di navigazione in incognito

Estensioni o componenti aggiuntivi del browser difettosi possono interferire con alcune funzionalità di Gmail e impedire il corretto funzionamento del servizio di posta elettronica. L’accesso a Gmail in modalità di navigazione in incognito può aiutare a determinare se il problema è causato da estensioni o app dannose.

La modalità di navigazione in incognito (o navigazione privata) disabilita tutte le estensioni del browser, impedendo che eventuali estensioni non valide influiscano sulle prestazioni di Gmail. Se Gmail e altri siti Web funzionano correttamente in modalità di navigazione in incognito, disabilita le estensioni del browser una alla volta per trovare l’estensione o il componente aggiuntivo problematico.

Ti consigliamo di leggere questa guida per installare solo le estensioni del browser sicure per saperne di più sulle estensioni del browser a basso, medio e alto rischio.

5. Regolare le impostazioni di data e ora

Il tuo dispositivo potrebbe non essere in grado di connettersi ai server di Gmail se la data o l’ora non sono corrette. Vai al menu delle impostazioni del tuo dispositivo e assicurati che le impostazioni di data e ora siano impostate per l’aggiornamento automatico.

Su Android, vai su Impostazioni > Sistema > Data e ora e attiva Usa l’ora fornita dalla rete e Usa il fuso orario fornito dalla rete .

Per aggiornare la data e l’ora su iPhone e iPad, vai in Impostazioni > Generali > Data e ora e seleziona la casella accanto ad Automatico .

6. Abilita IMAP in Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) è un programma di posta elettronica che consente di accedere alla posta in arrivo di Gmail da altri client/applicazioni di posta elettronica. Se non ricevi messaggi Gmail in Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook o altre applicazioni che utilizzano IMAP per accedere a Gmail, assicurati che IMAP sia abilitato nelle impostazioni del tuo account Gmail.

1. Apri la Posta in arrivo di Gmail in un browser web, seleziona l’ icona a forma di ingranaggio e seleziona Visualizza tutte le impostazioni .

2. Fare clic sulla scheda Inoltro e POP/IMAP , scorrere fino alla sezione Accesso IMAP e selezionare IMAP abilitato .

3. Fare clic sul pulsante Salva modifiche in fondo alla pagina.

7. Controlla le impostazioni di notifica di Gmail

Se Gmail non invia nuove notifiche e-mail al tuo dispositivo, controlla le impostazioni del tuo account e seleziona il tipo di e-mail su cui desideri ricevere le notifiche. Allo stesso modo, assicurati che la notifica di Gmail sia abilitata a livello di sistema.

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail su Android

Apri l’app Gmail sul tuo dispositivo e segui le istruzioni per controllare e modificare le impostazioni di notifica e-mail.

1. Tocca l’icona del menu dell’hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni .
2. Seleziona l’account di cui desideri modificare le impostazioni di notifica.

3. Seleziona “ Notifiche ” sotto “Notifiche” e clicca su “ Tutto ”.

4. Torna alla sezione “Notifiche”, tocca “ Gestisci notifiche ”, attiva “ Mostra notifiche ” e seleziona “Invio avvisi ”.

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail in iOS

Innanzitutto, devi assicurarti che la notifica di Gmail sia abilitata nel menu delle impostazioni del tuo iPhone. Successivamente, apri l’app Gmail e configura le impostazioni di notifica della posta in arrivo.

1. Vai su “ Impostazioni ”, seleziona “ Gmail ”, seleziona “ Notifiche ” e attiva “ Consenti notifiche ”.

Assicurati di abilitare anche Suoni , Icone , Blocco schermo , Centro notifiche e Banner in Avvisi.

2. Apri Gmail, tocca l’icona del menu dell’hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni .
3. Seleziona l’account e-mail di cui desideri modificare le impostazioni di notifica.

4. Scorri fino alla sezione Notifiche e seleziona il tipo di email di cui vuoi essere informato.

L’ opzione All New Mail ti avviserà di tutte le nuove email nella tua casella di posta, mentre Primary Only ti avviserà solo delle nuove email nella sezione principale della tua casella di posta. Seleziona Priorità alta solo se desideri ricevere notifiche per i messaggi di posta elettronica che Gmail definisce come priorità alta.

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail sul Web

Apri la Posta in arrivo di Gmail in un browser web e segui i passaggi seguenti.

1. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio accanto alla barra di ricerca e seleziona Visualizza tutte le impostazioni .

2. Nella scheda Generale , scorri fino alla sezione Notifiche desktop e seleziona Fai clic qui per attivare le notifiche desktop per Gmail .

3. Seleziona ” Consenti ” dal prompt “Mostra notifiche” che appare sotto la barra degli indirizzi.

4. Quindi seleziona Notifiche di posta nuove abilitate o Notifiche di posta importanti abilitate , quindi seleziona la notifica preferita dal menu a discesa Suoni di notifica di posta.

8. Forza la chiusura e la riapertura di Gmail

L’uscita forzata da Gmail su un dispositivo mobile può risolvere problemi temporanei di sistema che causano il blocco, l’arresto anomalo o il blocco dell’app.

Forza l’uscita da Gmail su iPhone o iPad

I passaggi per forzare la chiusura di un’app variano a seconda del modello di iPhone o iPad.

1. Apri lo switcher dell’app iOS o iPadOS: scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo del dispositivo.

Se il tuo iPhone o iPad ha un pulsante Home, fai doppio clic su di esso per aprire il selettore di app.

2. Trova Gmail e scorri verso l’alto sull’anteprima dell’app. Ciò forzerà la chiusura di Gmail sul tuo iPhone o iPad.

3. Vai alla schermata iniziale del tuo dispositivo o alla libreria delle app, apri di nuovo Gmail e controlla se ora funziona correttamente.

Forza la chiusura di Gmail su Android

Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di Gmail su un dispositivo Android.

1. Vai alla schermata iniziale del tuo dispositivo o all’icona di avvio delle app, tieni premuta l’icona dell’app Gmail, quindi seleziona l’icona delle informazioni .

In alternativa, apri l’app Impostazioni , vai su App e notifiche > Visualizza tutte le app (o Info app ) e seleziona Gmail .

2. Tocca Arresto forzato , seleziona OK alla richiesta di conferma e tocca Apri per riavviare Gmail.

Se il problema persiste, svuota il file della cache dell’applicazione e i dati di archiviazione e riprova. Passa alla sezione successiva per istruzioni dettagliate.

9. Svuota la cache di Gmail e i dati dell’app

L’accumulo di file di cache e dati delle app danneggiati può causare l’arresto anomalo dell’app Gmail e altri problemi.

Forza l’uscita da Gmail e segui i passaggi seguenti per svuotare la cache dell’app e i dati di archiviazione.

1. Vai su Impostazioni > App e notifiche > Visualizza tutte le app (o Info app ) > Gmail e seleziona Archiviazione e cache .
2. Tocca l’ opzione ” Cancella cache “.

Apri Gmail e controlla se funziona correttamente ora. In caso contrario, elimina i dati di Gmail dal tuo dispositivo se svuotare la cache non risolve il problema.

3. Fare clic su ” Cancella memoria ” (o ” Cancella dati “) e selezionare ” OK ” alla richiesta di conferma.

Tieni presente che dovrai ripetere tutte le impostazioni che hai effettuato in Gmail (come le impostazioni di notifica, il tema, le azioni di scorrimento, ecc.) dopo aver cancellato i dati dell’app.

10. Aggiorna Gmail

I bug del software o le incompatibilità dei dispositivi sono importanti cause di guasti. Potresti riscontrare problemi con l’utilizzo di Gmail se la versione dell’applicazione installata sul tuo dispositivo è obsoleta o incompatibile con il tuo dispositivo.

Vai all’app store del tuo dispositivo ( Google Play Store o Apple App Store ) e aggiorna Gmail all’ultima versione. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Gmail dal tuo dispositivo. Può anche aiutare a risolvere problemi di prestazioni minori.

11. Riavvia il dispositivo

Hai l’ultima versione di Gmail installata sul tuo dispositivo? Gmail non funziona ancora correttamente dopo l’aggiornamento dell’app? Il riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema. Spegni il dispositivo, riaccendilo e riprova a utilizzare Gmail.

Contatta l’assistenza Google

Se nessuna di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi risolve il tuo problema, visita il Centro assistenza di Gmail per le possibili soluzioni ai problemi con Gmail.