Il tuo prossimo hamburger combo drive thru order da Wendy’s potrebbe essere preso da un chatbot AI di Google

Nel rapporto Work Trend Index appena rilasciato da Microsoft , si afferma che i dipendenti speravano di utilizzare le nuove funzionalità di intelligenza artificiale per essere più produttivi nel proprio lavoro. Un esempio di come l’intelligenza artificiale potrebbe fare proprio questo è stato appena rivelato dalla catena di fast food Wendy’s.

Il Wall Street Journal riporta che Wendy’s ha lavorato con Google su un chatbot AI che prenderebbe ordini dai clienti drive-thru. Il chatbot è probabilmente una versione modificata del Bard di Google . Questo nuovo chatbot per Wendy’s sarà in grado di riconoscere parole che potrebbero essere utilizzate solo al drive-thru, come ordinare un Frosty (la versione di Wendy di un milkshake). Sarà inoltre progettato per indurre i clienti a aumentare le dimensioni dei loro ordini o indicare alcune specialità del giorno. L’obiettivo finale è che il chatbot riduca i tempi di attesa al drive-thru e quindi aumenti le vendite.

L’articolo afferma che questo chatbot drive-thru sarà installato in una delle sedi di proprietà dell’azienda di Wendy a Columbus, Ohio, a giugno. Se fa bene il suo lavoro, i clienti non conosceranno la differenza tra un essere umano che prende un ordine e il chatbot. Wendy’s afferma che questo non sostituirà alcun lavoratore nelle loro sedi, ma consentirà loro di concentrarsi su altri lavori. Non si sa quando questa tecnologia potrebbe trovare la sua strada verso le altre sedi di Wendy.