Lavorare al Memorial Day: come renderlo migliore per la tua squadra

• Dovresti dare ai tuoi dipendenti incentivi di pagamento per lavorare durante le vacanze.
• Il tuo team potrebbe dover affrontare clienti più difficili del solito durante il fine settimana del Memorial Day e altre festività.
• Ringraziare i dipendenti per aver lavorato durante le festività natalizie è un piccolo gesto che fa molto.
• Questo articolo è rivolto a manager e imprenditori che hanno dipendenti che lavorano durante il Memorial Day o altre festività.

Storicamente, molti lavoratori hanno avuto una pausa dal lavoro per il Memorial Day, l’inizio informale dell’estate. Sfortunatamente, molte persone devono ancora andare a lavorare durante le vacanze. Sebbene ciò potrebbe non essere eccezionale per i dipendenti, a volte è inevitabile dal punto di vista aziendale. Alcune attività non possono chiudere nei fine settimana o nei giorni festivi, mentre molte attività stagionali aprono per la prima volta il Memorial Day e hanno bisogno di entrate per compensare la bassa stagione.

Tuttavia, in qualità di datore di lavoro, hai il potere di sfruttare al meglio questa situazione per i tuoi dipendenti. Di seguito, scopri come puoi aiutare il tuo team a superare il lavoro durante questa festività e tutte le altre.

Come trattare i dipendenti in vacanza

Se sei un manager o un piccolo imprenditore che ha il giorno libero, ma hai dei dipendenti che si presentano per una giornata di lavoro, tieni a mente alcuni suggerimenti.

1. Fornire un incentivo di pagamento, se possibile.

Molte aziende che richiedono ai dipendenti di lavorare nei giorni festivi forniscono una sorta di incentivo finanziario per il loro tempo. Se la tua azienda è finanziariamente stabile e può gestire il pagamento di un piccolo extra ai tuoi dipendenti durante una vacanza, dovresti prenderlo in seria considerazione. Non serve solo come ringraziamento al tuo personale, ma fornisce anche un piccolo incentivo in più per i dipendenti a timbrare. Alcune grandi aziende offrono il doppio orario, ma se è troppo costoso per la tua attività, hai altre opzioni di pagamento, come tempo e mezzo, retribuzione degli straordinari o un accordo di pagamento separato.

2. Dire grazie.

Pensa a un ringraziamento come a un gesto di buona fede. Certo, i tuoi dipendenti sono impiegati da te e sono obbligati a presentarsi quando programmato, ma uno spettacolo di ringraziamento fa molto per aumentare il morale e mostrare il tuo apprezzamento per i tuoi dipendenti. I lavoratori più produttivi sono quelli che si sentono apprezzati al lavoro. Nessuno vuole lavorare in vacanza, ma ringraziando i tuoi dipendenti dimostri di apprezzare la loro disponibilità ad andare oltre le aspettative.

3. Sii ragionevole riguardo alla produttività.

A seconda del tuo settore, è importante essere ragionevoli con i tuoi dipendenti su cosa esattamente faranno durante una vacanza. Se è un periodo impegnativo per la tua azienda, è importante stabilire aspettative chiare per i dipendenti. Se non è un periodo impegnativo ma hai comunque bisogno di alcuni dipendenti in loco, è altrettanto importante gestire le aspettative e dare la priorità ai progetti importanti rispetto alla massima produttività. Tieni presente che i dipendenti potrebbero trovarsi un po’ distratti durante il Memorial Day, l’inizio non ufficiale dell’estate, e pianifica di conseguenza.

4. Assumi dipendenti stagionali.

Se la tua attività riprende intorno a una certa festività e non tutto il tuo personale sarà disponibile, i dipendenti temporanei possono alleggerire il carico. Chiedere allo stesso numero di persone del solito di fare più della loro solita quantità di lavoro lascerà tutti sparpagliati, il che può portare a un grave calo del morale. Assumendo qualche mano in più per far fronte a una corsa festiva, puoi aiutare a distribuire il lavoro in modo più uniforme e mantenere alto il morale della tua squadra. Può anche farti risparmiare denaro sulla retribuzione degli straordinari.

5. Programma in anticipo.

Se possibile, determina la disponibilità dei tuoi dipendenti durante le festività natalizie con almeno alcune settimane di anticipo. Sapere chi sarà e chi non sarà in grado di lavorare durante quel periodo ti aiuta a determinare le risorse che dovrai allocare in anticipo.

In teoria puoi chiedere le informazioni sulla programmazione con tutto l’anticipo che desideri, ma c’è qualcosa come troppo presto. Raccogliere la disponibilità con troppo anticipo rende più probabile che cambiamenti imprevisti nel programma di un dipendente interrompano i tuoi piani aziendali per le vacanze. Tuttavia, farlo troppo tardi ti dà un tempo inadeguato per prepararti. La giusta quantità di preavviso sta nel mezzo.

6. Difendi il tuo staff.

Qualsiasi festività – Memorial Day, Natale o qualsiasi altra via di mezzo – può attrarre clienti che cercano di allontanarsi dalla loro solita vita. In quella mentalità, questi clienti potrebbero avere una pazienza minima per qualsiasi cosa vada meno che perfettamente. Il problema è che i tuoi dipendenti sono in prima linea con questi clienti arrabbiati. In altre parole, la regola del “cliente ha sempre ragione” è meno costruttiva durante le feste.

Anche se non dovresti ignorare i desideri del cliente, difendi i tuoi dipendenti quando vengono rimproverati. In definitiva, un cliente che decide di non tornare è meno dirompente di un dipendente che si licenzia durante una corsa al Memorial Day perché si è sentito mancato di rispetto.

Studi passati sulla prevalenza del lavoro del Memorial Day

Di seguito sono riportati i dettagli di due studi precedenti sulla frequenza con cui i dipendenti lavorano durante il Memorial Day.

Studio Bloomberg BNA

Sebbene il 97% dei datori di lavoro abbia designato il Memorial Day come giorno libero retribuito per la maggior parte dei propri dipendenti, circa il 43% ha ancora almeno una parte del proprio personale che entra per la giornata, secondo uno studio del 2015 di Bloomberg BNA. Lo studio si è basato su sondaggi di oltre 100 professionisti delle risorse umane.

Lo studio ha anche rivelato che quasi il 20% delle aziende ha almeno alcuni membri del proprio personale tecnico che lavorano durante il Memorial Day e il 15% delle aziende ha dichiarato di avere lavoratori della sicurezza e della pubblica sicurezza che fanno lo stesso. Inoltre, il 13% ha dipendenti professionisti che lavorano, il 12% ha manager in servizio e l’11% presenta personale di assistenza e manutenzione in servizio. Un altro 10% delle aziende ha addetti alle vendite e al servizio clienti che lavorano il Memorial Day.

La buona notizia per le persone che devono lavorare durante le vacanze è che i loro stipendi saranno un po’ più alti per questo. La ricerca ha scoperto che l’85% delle aziende che hanno dipendenti che lavorano nel Memorial Day offre loro qualche tipo di vantaggio extra. Nello specifico, il 28% retribuisce tempo e mezzo, il 20% prevede sia retribuzione aggiuntiva che tempo compensativo, e il 15% paga tempo doppio o doppio tempo e mezzo.

Le grandi aziende hanno maggiori probabilità di avere lavoratori in orario lunedì. Lo studio mostra che l’80% delle aziende con più di 1.000 dipendenti avrà almeno alcuni dipendenti che lavoreranno durante il Memorial Day, rispetto a solo il 31% delle piccole imprese.

Studio SHRM

La Society for Human Resources Management ha condotto uno studio simile sui programmi delle festività nel 2017. Questo studio ha rilevato che circa il 90% delle aziende chiude durante le principali festività, ma ciò significa che alcune rimangono aperte. Le festività principali includono Capodanno, Giorno dell’Indipendenza, Festa del Lavoro, Ringraziamento, Natale e Giorno della Memoria.

Il più grande risultato di questo studio, tuttavia, è stato il modo in cui le aziende trattano i dipendenti che devono lavorare durante le principali festività. Dei 415 professionisti delle risorse umane intervistati, il 57% ha affermato che la propria azienda offre una sorta di incentivo finanziario ai dipendenti che lavorano nei giorni festivi.

Di queste organizzazioni, il 40% paga il doppio del tempo e il 21% paga il tempo e mezzo. Quasi il 20% paga gli straordinari e il 21% ha un altro accordo di pagamento.

Sostenere i dipendenti che lavorano nei giorni festivi

La chiave per mantenere il morale dei dipendenti – e ridurre a sua volta il turnover dei dipendenti – è compensare adeguatamente i dipendenti per il lavoro in un giorno che molti dei loro amici e familiari hanno libero. Per la maggior parte, ciò significa una compensazione finanziaria aggiuntiva, ma se la tua azienda non è in grado di pagare di più, ci sono molte altre opzioni, ad esempio offrendo loro una vacanza galleggiante o un periodo di ferie retribuito aggiuntivo. Con la giusta dimostrazione di apprezzamento dall’alto, le vacanze lavorative non devono essere un peso totale per i tuoi dipendenti.

Chad Brooks e Matt D’Angelo hanno contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo.