Cosa fare quando il tuo miglior dipendente si dimette

• I lavoratori eccellenti se ne vanno perché non vengono valutati adeguatamente dalla loro attuale azienda.
• La promozione di candidati interni qualificati favorisce la continuità, mentre l’assunzione esterna può essere un modo efficace per colmare il divario di competenze, ma a scapito dell’adattamento culturale.
• Un buon ambiente di lavoro attrae ottimi candidati che rimangono al loro posto di lavoro.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai team leader che hanno perso il loro dipendente più importante e sono alla ricerca dei passi successivi per mantenere alta la produttività.

I lavoratori eccellenti sanno di essere preziosi. Quando il tuo miglior dipendente annuncia che ha intenzione di lasciare la tua azienda, ci sono molti fattori coinvolti in quella decisione. Potrebbe essere che abbiano trovato un’altra azienda che apprezza il loro contributo o che i loro compiti attuali non siano abbastanza impegnativi. Alla fine, il tuo miglior dipendente se ne andrà un giorno, poiché questa è la natura del lavoro.

Il tuo miglior dipendente che se ne va potrebbe causare panico, confusione o un calo di motivazione nel tuo team. Dopotutto, il tuo miglior lavoratore ha svolto un ruolo essenziale. La perdita di un tale dipendente può avere un impatto sull’intera piccola impresa o creare un grande divario in una grande azienda.

“Perdere un dipendente di valore è sempre doloroso”, ha affermato Chris Sier, executive coach con credenziali ICF e proprietario di Executive Potential Plus. “Quando se ne vanno, anche la loro esperienza, abilità e conoscenza generale se ne va con loro”.

Cosa fare quando il tuo miglior dipendente se ne va

Sebbene nessuno voglia che un lavoratore eccellente vada via, per far sì che la transizione avvenga senza intoppi, i datori di lavoro devono gestire le dimissioni in modo professionale e conforme alla legge. Ecco come procedere quando un dipendente importante decide di licenziarsi.

Ringraziali.

Alla gente piace ricevere riconoscimenti per aver fatto un buon lavoro. I dipendenti eccellenti sanno di essere preziosi e talvolta sentono di non aver mai ricevuto apprezzamenti verbali. Ringraziarli per quello che hanno dato alla tua piccola impresa o al tuo team farà molto.

Assicurati di lodare il duro lavoro svolto e coordinati con gli altri dipendenti per mostrare loro l’apprezzamento dell’intero team. Questo farà molta strada in futuro; non vuoi mai bruciare ponti.

Key takeaway: Mostrare apprezzamento ai dipendenti in modi piccoli ma significativi può evitare che i migliori talenti se ne vadano.

Stai calmo.

Quando uno dei tuoi migliori membri del personale si licenzia, la cosa peggiore che puoi fare come datore di lavoro è scagliarti contro di loro. “Le persone raramente apprezzano un ‘come puoi farmi questo?’ scena quando hanno dato il loro primo preavviso “, ha detto Chuck Post, presidente del gruppo Lavoro e occupazione presso lo studio legale Weintraub Tobin.

La cosa migliore da fare è mantenere la calma e chiedere al dipendente perché ha intenzione di andarsene, ha detto Post. Anche se non va bene chiedere informazioni o mettere il dipendente in una posizione scomoda o sotto pressione, potresti essere in grado di imparare qualcosa che ti aiuterà a creare una controfferta o trovare un altro modo per trattenere quella persona.

“Le persone possono pensare che offrire più soldi risolva qualsiasi cosa, ma… il denaro funziona solo per un tempo molto breve e non affronta un senso generale di infelicità”, ha detto Sier.

Indipendentemente da ciò, sii rispettoso della loro decisione. Se insistono per andarsene, sii cordiale, augura loro ogni bene e chiedi loro se rimarranno per un periodo di tempo adeguato per effettuare una transizione (di solito due settimane).

Rivedi i tuoi obblighi legali come datore di lavoro.

Se il dipendente decide che lascerà definitivamente l’organizzazione, il passo successivo è assicurarsi di rispettare tutte le leggi sul lavoro in materia di licenziamento.

“Legalmente, la cessazione del rapporto di lavoro può essere una fonte di responsabilità”, ha affermato Post. “È prudente … garantire che il datore di lavoro abbia adempiuto a tutti gli obblighi di fine rapporto di lavoro”.

Post ha osservato che gli obblighi legali dovuti a un dipendente in uscita sono i seguenti:

• Paga tutti gli stipendi maturati.
• Erogare eventuali benefici maturati che devono essere corrisposti al momento del licenziamento (per legge o per policy aziendale) o documentare la non spettanza del dipendente a tali benefici.
• Se applicabile, tenere conto e stabilire un programma per i pagamenti di commissioni o bonus che verranno effettuati dopo la cessazione. Questo di solito è regolato dalla legge e dai termini dei piani di bonus e commissioni.
• Fornire al dipendente gli avvisi legali richiesti (continuazione del sussidio COBRA, avvisi di disoccupazione e di compensazione dei lavoratori, ecc.).

Se il dipendente ha firmato avvisi di riservatezza, accordi di non concorrenza/non divulgazione o altri documenti legali che proteggono la proprietà intellettuale della tua azienda, anche questi dovrebbero essere esaminati in modo che sia tu che il dipendente siate chiari sui termini di questi accordi una volta che lasciano l’azienda.

Condurre un colloquio di uscita.

Tenere un colloquio di uscita, faccia a faccia o tramite e-mail/sondaggio online, è più di un modo per ottenere informazioni sull’esperienza personale di un dipendente con la tua azienda. Quando parli con un membro del personale in partenza, fai anche un passo importante per risolvere eventuali questioni in sospeso e potenziali problemi lungo la linea.

“I datori di lavoro dovrebbero intraprendere azioni ragionevoli e legali per garantire che tutto ciò che lascia l’azienda sia il dipendente e non le informazioni o le relazioni con i clienti”, ha affermato Post.

Durante il colloquio, Post consiglia di confermare e documentare che il dipendente ha restituito tutti i beni aziendali; di non aver sottratto, copiato o trasmesso alcuna proprietà intellettuale o informazione aziendale sensibile; e che sono a conoscenza di eventuali obblighi continui di non utilizzare o appropriarsi delle informazioni commerciali della tua azienda.

Il tuo colloquio di uscita può anche aiutarti a definire la tua strategia per il futuro di quella particolare posizione.

“Ci può essere un effetto sul morale da considerare”, ha detto Sier. “Se la persona che parte è scontenta, anche la squadra potrebbe essere scontenta. L’implementazione del cambiamento basato in parte sul feedback del dipendente uscente e sulle conversazioni con il team è essenziale per creare un ambiente di lavoro migliore e un team più forte”.

Ecco alcune domande da porre e documentare formalmente nel colloquio di uscita, delineate da Sier:

• Quali sono le tue ragioni per lasciare l’azienda?
• Cosa ti è piaciuto dell’azienda?
• Ci sono cose che l’azienda dovrebbe fare diversamente?
• Cosa ti è piaciuto del tuo lavoro?
• Cosa non ti è piaciuto?
• Com’era il tuo rapporto con il tuo supervisore?
• Cosa avrebbe potuto fare diversamente il tuo supervisore?
• Le tue aspettative sono state soddisfatte con gli obiettivi che ti sono stati dati?
• I tuoi obiettivi sono stati chiaramente dichiarati e sono state fornite misurazioni su ciò che costituiva il successo?

Trova un modo per colmare il vuoto.

Sia che tu stia pianificando di sostituire direttamente il dipendente uscente o di cambiare il ruolo di qualcun altro internamente, avrai alcune lacune da colmare. Ma assumere il primo nuovo candidato che esprime interesse potrebbe non essere la soluzione migliore, nonostante i vantaggi immediati e percepiti per la tua azienda.

“Crea piani di sviluppo per il team in base ai loro obiettivi in ​​​​allineamento con gli obiettivi dell’organizzazione”, ha affermato Sier. “L’importante è garantire il seguito di questi piani”.

Dovresti anche sviluppare un piano di successione per prevenire lo stesso problema in futuro. In questo modo, la posizione può essere facilmente occupata temporaneamente o permanentemente, anche con breve preavviso, ha affermato Sier. Forse il tuo dipendente che se ne va ha una raccomandazione o ha lavorato con qualcuno in passato che può occupare il suo posto.

Reclutamento e assunzione dei migliori talenti

Sostituire un dipendente di talento non è facile. Sebbene ci siano molti candidati qualificati, un nuovo dipendente ha bisogno di tempo per acquisire le competenze, le conoscenze e la comprensione culturale che aveva il dipendente di alto livello che ha appena lasciato. Ecco alcuni potenziali modi per sostituire questi grandi talenti:

Promuovi dall’interno.

In alcuni ruoli, l’adattamento culturale è importante tanto quanto le competenze e le conoscenze. In questi scenari, prendi in considerazione un’assunzione interna per il ruolo. Forse un ottimo candidato di un altro team sta cercando di cambiare le proprie responsabilità e vuole provare qualcosa di diverso in azienda. Altri dipendenti della tua piccola impresa potrebbero sapere come svolgere il compito svolto dal tuo ex dipendente ed è naturale riconoscere le loro competenze e premiare i talenti in erba con una promozione.

Sviluppare una descrizione del lavoro efficace prima dell’assunzione esterna.

Capire esattamente cosa ha fatto il tuo miglior dipendente sarà importante quando cerchi un nuovo candidato. Se quel dipendente è andato ben oltre il proprio ambito di lavoro, assicurati di includere tali compiti nella descrizione del lavoro, con una retribuzione adeguata per quel lavoro extra. Di solito è facile notare questi compiti dopo che i migliori talenti hanno lasciato la tua squadra.

Diffondere quei lavori tra il tuo team può portare al burnout, riducendo ulteriormente il tuo team. Potrebbero esserci casi in cui un dipendente di alto livello non può essere sostituito da un individuo e dovrai prendere in considerazione l’assunzione di più candidati.

Utilizzare una società di noleggio esterna.

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Un’eccellente cultura aziendale attrae persone di prim’ordine.

Costruire una buona cultura del lavoro richiede tempo. Quando un dipendente di alto livello se ne va, potrebbe essere perché il tuo ambiente attuale non lo invita a restare. Capire perché se ne stanno andando è importante e ringraziarli per il loro lavoro di qualità offre ai migliori talenti la possibilità di tornare in futuro.

Trovare un altro candidato per sostituire quel dipendente importante è spesso difficile, ma a volte avere un lavoratore interno che ricopre quel ruolo è positivo per la continuità. Per determinate situazioni, l’utilizzo di società di terze parti per trovare un sostituto è la cosa migliore per l’azienda. Indipendentemente dal processo di assunzione, tuttavia, un’azienda dovrebbe continuare a migliorare il proprio clima. Dopotutto, un’eccellente cultura del lavoro non solo attrae ma trattiene anche i migliori talenti.

Segnalazione aggiuntiva di Sammi Caramela e Nicole Fallon. Alcune interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.