Che cos’è SaaS (Software come servizio)?

• SaaS (software come servizio) fornisce applicazioni su Internet in modo che gli utenti possano connettersi facilmente e utilizzare app basate su cloud.
• Il modello di business SaaS è diventato più praticabile e popolare per le aziende di tutte le dimensioni grazie all’aumento dei servizi cloud sicuri.
• SaaS elimina la necessità di hardware o software on-premise, ma la proprietà dei dati e le questioni di sicurezza circondano ancora il modello.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai responsabili IT che valutano l’implementazione di SaaS per semplificare le operazioni .

Il cloud computing è alla base del successo e della popolarità del SaaS (software come servizio), che consente agli utenti di accedere alle applicazioni basate sul Web ospitate da un fornitore di servizi cloud. I consumatori e le aziende si riversano sul modello SaaS perché rende l’accesso e l’utilizzo del software senza sforzo. I fornitori di servizi cloud godono dei vantaggi di clienti fissi che pagano mensilmente o annualmente per accedere alle loro applicazioni.

Forniremo una panoramica di SaaS per aiutare le aziende a decidere se questo modello di distribuzione delle applicazioni è adatto a loro.

Che cos’è SaaS (software come servizio)?

Il software come servizio è un metodo di distribuzione del software che consente agli utenti finali di accedere e utilizzare le applicazioni in remoto tramite i loro browser Internet. I fornitori SaaS ospitano e mantengono l’hardware che esegue queste applicazioni.

Le soluzioni SaaS sono applicazioni online basate su cloud. Sono anche chiamati software basati sul Web, software in hosting o software su richiesta. Invece di vendere ai clienti il ​​disco fisico di un’applicazione o un download digitale da installare ed eseguire dai loro computer, i fornitori SaaS di terze parti affittano l’applicazione tramite un browser web. Gli utenti possono accedere da remoto e utilizzare il set completo di funzionalità di un’applicazione senza manutenzione dell’hardware, gestione dei dati o download e installazione degli aggiornamenti.

Lo sapevi?: Oltre a SaaS, altre categorie di cloud computing includono Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) e Backend as a Service (BaaS).

La storia del SaaS

Il software come servizio risale agli anni ’60, quando iniziarono a formulare le prime idee di cloud computing. A causa della mancanza di una tecnologia adeguata, l’accesso a questo tipo di software era limitato. Negli anni ’90, l’utilizzo di SaaS ha iniziato a maturare e sono state implementate adeguate misure di supporto e sicurezza. Le aziende hanno iniziato a offrire software critico tramite SaaS; ad esempio, Salesforce ha iniziato a offrire il suo servizio di punta, il software CRM (Customer Relationship Management), attraverso il modello SaaS.

Inizialmente, le aziende di software aziendali e altre società erano nervose all’idea di acquistare SaaS a causa dei rischi per la sicurezza dei dati e dell’incertezza sulla durata del modello di consegna del software. Tuttavia, con il miglioramento della sicurezza del cloud, le aziende si sono avvicinate al modello SaaS.

Oggi, il software come servizio detiene una quota di mercato significativa nel mercato del software aziendale. I fornitori SaaS dimostrano ogni anno di poter aumentare i ricavi e la base di clienti attraverso un modello di licenza in abbonamento invece della più tradizionale licenza monouso.

Lo sapevate? Lo sviluppo di software personalizzato è un altro modo per accedere ad applicazioni progettate specificamente per le esigenze specifiche di un’azienda. Tuttavia, questo è spesso molto più costoso che trovare una soluzione SaaS.

SaaS vs. on-premise

Il software come modello di servizio offre molti vantaggi che le aziende realizzano sempre più ogni anno.

• Le aziende non hanno a che fare con l’hardware aziendale. Prima di SaaS, le aziende dovevano acquistare e mantenere costosi hardware on-premise per utilizzare applicazioni di livello aziendale. SaaS elimina la necessità di hardware on-premise. Invece, i fornitori ospitano l’hardware per eseguire il software nelle loro strutture. Paghi per ciò di cui hai bisogno e non devi preoccuparti di aggiornare le apparecchiature man mano che invecchiano.
• Le aziende riducono al minimo i costi IT. Con hardware e software on-premise, un’azienda deve impiegare professionisti IT per risolvere i problemi e aggiornare manualmente il software quando i fornitori rilasciano nuove versioni. SaaS elimina la necessità di questa costosa spesa fornendo aggiornamenti e patch automatici e tempestivi.
• SaaS è facile per gli utenti finali. Molte soluzioni SaaS sono disponibili tramite un browser Internet. Alcuni potrebbero richiedere l’installazione di una semplice applicazione sul computer del cliente per accedere al software e ricevere gli aggiornamenti. In entrambi i casi, l’utilizzo del software è semplice e senza soluzione di continuità per gli utenti finali.
• SaaS consente il lavoro remoto. Le soluzioni SaaS ti aiutano a gestire una forza lavoro remota. I dipendenti possono utilizzare il software SaaS per accedere alle applicazioni critiche da casa o in viaggio dai propri dispositivi abilitati a Internet.
• Le soluzioni SaaS sono scalabili. Man mano che fai crescere la tua attività e assumi più dipendenti, puoi ridimensionare l’accessibilità del tuo software per soddisfare le tue nuove esigenze.

Abbonamenti SaaS

Il software come opzione di servizio in genere adotta una licenza di abbonamento. Le aziende pagano una tariffa mensile o annuale per utilizzare i servizi cloud del fornitore, che possono includere quanto segue:

• Archiviazione cloud
• Gestione del progetto
• Aggiornamenti automatici sui social media

Il vantaggio degli abbonamenti SaaS è che le aziende pagano molto meno di quanto farebbero se dovessero acquistare una normale applicazione di livello aziendale. Inoltre, ricevono l’accesso agli aggiornamenti software come parte regolare della manutenzione mensile del servizio.

Proprietà e sicurezza dei dati

Alcune aziende diffidano del modello SaaS perché comporta l’archiviazione di dati sicuri e sensibili nelle strutture di un’altra azienda. Inoltre, possono sorgere domande anche su chi possiede i dati.

• Proprietà dei dati. Tieni a mente i problemi di proprietà dei dati quando negozi un contratto di servizio (SLA) con il tuo fornitore SaaS. Gli SLA in genere specificano i termini di proprietà dei dati, i requisiti di sicurezza e i programmi di manutenzione tipici. In molti casi, la proprietà dei dati non viene data al venditore, anche se gli acquirenti dovrebbero sempre verificare la presenza di clausole per esserne sicuri.
• La sicurezza dei dati. La sicurezza dei dati è anche una preoccupazione fondamentale per le aziende che studiano le opzioni SaaS. Poiché i loro dati sono archiviati e vi si accede da una struttura remota, la società acquirente non ha alcun controllo sulle misure di sicurezza informatica utilizzate per prevenire le violazioni dei dati. I fornitori responsabili in genere adottano molte misure di sicurezza, dalle ridondanze dello storage ai firewall multilivello, per proteggersi da guasti hardware e furto di dati. Assicurati di scegliere un fornitore con solide misure di sicurezza.

Suggerimento: sebbene i prodotti SaaS generici siano convenienti, affidabili e facili da integrare, alcune aziende potrebbero richiedere software di nicchia specifici del settore con funzionalità specializzate.

Il miglior SaaS per il tuo business

Le applicazioni SaaS sono onnipresenti nel mondo degli affari e coprono qualsiasi esigenza software di un’organizzazione.

Le migliori applicazioni CRM che utilizzano il modello SaaS includono quanto segue:

• Salesforce CRM. Salesforce ha offerto una delle prime piattaforme CRM basate su cloud. Oggi, Salesforce dispone di un’ampia gamma di prodotti CRM per vendite, assistenza, marketing, commercio, sostenibilità, sicurezza ed esperienze. Leggi la nostra recensione approfondita su Salesforce per saperne di più.
• Net Suite CRM. NetSuite è una robusta opzione CRM con funzionalità ERP e altri moduli aggiuntivi disponibili. Scopri di più sulle sue funzionalità e sui prezzi nella nostra recensione di NetSuite CRM.
• ZuccheroCRM. SugarCRM è un’eccellente opzione CRM basata su cloud per piccole imprese e startup tecnologiche. La nostra recensione completa di SugarCRM offre una panoramica del suo modello di prezzi trasparente.

Alcuni dei migliori software di contabilità sono disponibili anche utilizzando il modello SaaS:

• Libri freschi. FreshBooks è un’applicazione di contabilità intuitiva fornita da SaaS a cui i dipendenti possono accedere su tutti i dispositivi. FreshBooks semplifica la creazione di fatture, la visualizzazione dei pagamenti delle fatture e la gestione delle attività contabili standard. Leggi la nostra recensione di FreshBooks per saperne di più.
• Zoho libri. Zoho Books è una semplice soluzione di contabilità fornita da SaaS che si sincronizza con i tuoi account e ti aiuta a creare e inviare fatture, tenere traccia di tempi e spese e generare rapporti contabili. Dai un’occhiata alla nostra recensione di Zoho Books per saperne di più.
• Libri veloci in linea. QuickBooks Online è un’ottima scelta contabile per le piccole imprese. È facile da usare, con funzionalità che consentono di risparmiare tempo per ridurre l’inserimento manuale dei dati e automatizzare le attività di contabilità. Leggi la nostra recensione approfondita di QuickBooks Online per saperne di più.

SaaS semplifica le operazioni e riduce i costi aziendali

Il software come servizio soddisfa un obiettivo a lungo ricercato da aziende e privati. Lo spostamento delle applicazioni in un ambiente simile al cloud consente alle aziende e ai privati ​​di accedere a software di livello aziendale a una tariffa mensile più conveniente. Come modello di produzione di software e licenze su richiesta, offre a molti clienti vantaggi che vanno oltre una semplice soluzione software, creando valore e risparmi reali a lungo termine.

Alex Halperin ha contribuito alla segnalazione e alla stesura di questo articolo.