“Ci scusiamo sinceramente”: EDAM Entertainment rilascia una dichiarazione sul fan che è stato erroneamente riconosciuto come commerciante di biglietti fraudolento al concerto di IU

Giovedì 4 aprile, l’agenzia di IU EDAM Entertainment ha rilasciato una dichiarazione in cui si scusa per l’incomprensione avvenuta al concerto del tour mondiale dell’idol, dove un fan è stato erroneamente identificato come un commerciante di biglietti fraudolento.

Al concerto di IU a Seul, EDAM Entertainment ha contattato un fan sospettandolo di essere un commerciante di biglietti fraudolento. Nonostante ciò, il tifoso ha fornito una serie di prove per dimostrare la propria innocenza nella vicenda.

Nonostante l’accettazione della sua dichiarazione da parte dell’agenzia e la conferma che poteva entrare nel locale senza problemi, alla fine le è stato negato l’ingresso e ha trovato il suo posto occupato da qualcun altro. Ciò ha portato i netizen a criticare l’agenzia di intrattenimento per la sua gestione inadeguata e le misure di sicurezza.

In risposta all’incidente in corso, EDAM Entertainment ha rilasciato una dichiarazione in cui si scusa per la situazione.

“Ci scusiamo sinceramente con il fan che ha riscontrato inconvenienti riguardo al processo di risposta.”

Inoltre, l’agenzia ha menzionato,

“Stiamo lavorando con il nostro team per creare un piano migliore per il futuro. Faremo del nostro meglio per assicurarci che qualcosa del genere non si ripeta”.

EDAM Entertainment si scusa con un fan a cui è stato negato l’ingresso al concerto dell’IU a causa di un’errata identificazione come commerciante di biglietti fraudolento

Secondo un articolo di Koreaboo, un fan che ha acquistato un biglietto per il concerto solista di IU a Seoul il 9 marzo ha ricevuto una chiamata da EDAM Entertainment. L’agenzia stava identificando e fermando la vendita di biglietti al mercato nero e si pensava erroneamente che il tifoso fosse coinvolto a causa dell’utilizzo di un deposito in contanti tramite un amico.

Inoltre, ha spiegato che il problema potrebbe essere derivato dalla sua decisione di condividere uno screenshot del suo biglietto sulla sua storia di Instagram come un modo per esprimere gratitudine alla sua amica che l’ha aiutata con l’acquisto. Di conseguenza, aveva il sospetto che qualcuno potesse aver abusato delle informazioni del biglietto, creando confusione riguardo al legittimo proprietario del biglietto.

Nonostante abbia dovuto affrontare domande e fornire prove come conversazioni con la sua amica, la sua iscrizione all’UAENA e il messaggio di prenotazione del biglietto da parte di Melon, ecc., la fan ha perseverato e ha inviato le informazioni all’agenzia. Dopo diversi cicli di domande, EDAM Entertainment alla fine ha concesso al fan l’accesso al locale senza problemi. Tuttavia, al suo arrivo, le è stato comunque negato l’ingresso.

Nonostante sia avvenuto il 9 marzo, l’evento non è stato reso noto al pubblico fino al 3 aprile. Con sorpresa degli utenti della rete, si è scoperto che il suo posto non era stato lasciato libero. Coloro che erano presenti anche al concerto hanno chiarito che il posto era occupato da qualcuno che non aveva acquistato originariamente il biglietto.

Nonostante la delusione e il turbamento dei fan nei confronti dell’agenzia di IU, EDAM Entertainment, e della loro gestione della situazione, l’agenzia ha risposto rilasciando una dichiarazione in risposta alla reazione negativa. Oltre a scusarsi per l’incidente, si sono anche impegnati a migliorare le loro azioni in futuro:

“Lavoreremo duro per raggiungere un accordo che risolva la questione. Faremo del nostro meglio anche per quanto riguarda il caso presentato alla Korea Consumer Agency. Inoltre, vorremmo esprimere le nostre scuse a tutti i fan che hanno subito inconvenienti durante il processo di acquisto dei biglietti”.

La dichiarazione continuava dicendo:

“Inoltre, nessuno dei nostri dipendenti o dirigenti ha ricevuto i biglietti per lo spettacolo. Per evitare qualsiasi malinteso, disponiamo di tutti i biglietti originali stampati per i posti. Comprendiamo che questo è qualcosa che non può essere migliorato in un breve periodo poiché richiede molta attenta pianificazione per prevenire ulteriori danni”.

Nonostante abbia causato rabbia tra i fan, anche il riconoscimento e le scuse di EDAM Entertainment per l’incidente sono stati accolti con favore.