Vodafone collabora con Microsoft per migliorare i propri processi utilizzando AI e Cloud

Vodafone e Microsoft hanno annunciato un’importante partnership strategica decennale per migliorare i servizi digitali e l’esperienza del cliente per oltre 300 milioni di aziende, settore pubblico entità e consumatori in tutta Europa, Regno Unito e Africa. L’operatore investirà 1,5 miliardi di dollari (circa 1,18 miliardi di sterline) nel prossimo decennio in servizi cloud e IA sviluppati con Microsoft. Le aree principali della partnership includono l’intelligenza artificiale generativa, la scalabilità dell’IoT (Internet of Things), l’accelerazione delle iniziative digitali in Africa, la crescita aziendale e la trasformazione del cloud.

Margherita Della Valle, CEO of Vodafone Group, said:

“Oggi Vodafone ha assunto un impegno coraggioso per il futuro digitale di Europa e Africa. Questa partnership strategica unica con Microsoft accelererà la trasformazione digitale dei nostri clienti aziendali, in particolare le piccole e medie imprese, e migliorerà la qualità dell’esperienza del cliente per i consumatori”.

Uno degli aspetti chiave di questa partnership è l’investimento di Microsoft nella piattaforma di connettività IoT (Internet of Things) gestita di Vodafone. Questa piattaforma, che dovrebbe diventare un’attività autonoma entro aprile 2024, costituisce una parte significativa dell’offerta di servizi di Vodafone. L’investimento di Microsoft non è solo finanziario, ma anche una mossa strategica per sfruttare i vasti servizi di connettività fissa e mobile di Vodafone.

Commentando la partnership, il CEO di Microsoft Satya Nadella ha dichiarato:

“Questa nuova generazione di intelligenza artificiale sbloccherà nuove enormi opportunità per ogni organizzazione e ogni settore in tutto il mondo. Siamo lieti che insieme a Vodafone applicheremo la più recente tecnologia cloud e AI per migliorare l’esperienza del cliente di centinaia di milioni di persone e aziende in Africa ed Europa, creare nuovi prodotti e servizi e accelerare la transizione dell’azienda al cloud”.

Oltre all’IOT, Microsoft integrerà anche Microsoft Copilot e i servizi cloud di Azure nel servizio clienti “TOBi” di Vodafone per offrire esperienze iper-personalizzate. Il vettore modernizzerà inoltre i propri data center su Microsoft Azure migliorando l’esperienza del cliente e riducendo i costi IT.

Resta da vedere se la partnership sarà effettivamente vantaggiosa per i clienti, poiché le partnership tecnologiche sono spesso focalizzate sull’ottimizzazione dei processi interni.