Impossibile scansionare il codice QR su WhatsApp Web? Prova queste correzioni

Per utilizzare WhatsApp su un computer, devi scansionare un codice QR utilizzando il tuo telefono per collegare il tuo account WhatsApp con WhatsApp Web. Tuttavia, può essere molto frustrante non riuscire a scansionare il codice QR.

La maggior parte delle volte la colpa è della polvere sullo schermo del computer o sull’obiettivo della fotocamera del cellulare, ma a volte il problema è più serio. Se non riesci a scansionare il codice QR per connettere il tuo account WhatsApp a WhatsApp Web, abbiamo compilato alcune correzioni per aiutarti a riconnetterti.

1. Escludi problemi hardware

I codici QR sono un mucchio di quadrati bianchi e neri. Se le particelle di polvere si accumulano sullo schermo e interrompono uno di questi quadrati, la fotocamera del tuo cellulare non sarà in grado di eseguire una corretta scansione del codice QR.

Quindi, puoi iniziare la risoluzione dei problemi pulendo lo schermo del monitor per assicurarti che non ci siano grandi particelle di polvere che bloccano la corretta scansione del codice. Inoltre, assicurati che il cursore del mouse non si trovi sul codice QR che stai tentando di scansionare.

Allo stesso modo, dovresti anche mantenere l’obiettivo della fotocamera del cellulare immacolato, poiché un obiettivo polveroso considererebbe la polvere come parte del codice QR, rendendo impossibile la scansione corretta del codice.

Se mantieni i tuoi dispositivi in ​​ordine e puliti, dovresti assicurarti che non ci siano altri problemi con la fotocamera del tuo cellulare. Puoi verificarlo scansionando un altro codice QR. Il problema risiede nel telefono cellulare se non è in grado di scansionare alcun codice QR.

Tuttavia, se il problema è limitato a WhatsApp Web, è necessario indagare ulteriormente sul problema. Quindi, continua a implementare le correzioni di seguito in quel caso.

2. Assicurati che il problema non provenga da WhatsApp stesso

Assicurati che il problema non provenga dal backend di WhatsApp. Visita il sito Web IsItDownRightNow e controlla se gli utenti hanno segnalato problemi o interruzioni.

Se WhatsApp Web sta riscontrando un problema tecnico, attendi finché gli sviluppatori non lo risolvono sul back-end. Se non viene segnalato alcun problema, chiedi a uno dei tuoi amici se funziona correttamente sul proprio computer. Ciò escluderà qualsiasi possibilità di tempi di inattività in un luogo specifico.

Se il problema persiste solo per te, continua a implementare le correzioni rimanenti.

3. Escludere i problemi di Internet

Quando ci si collega a un nuovo dispositivo, sia l’app mobile WhatsApp che WhatsApp Web richiedono una connessione Internet attiva. Se uno dei dispositivi non è connesso a Internet o se la connessione è debole, potresti riscontrare un problema durante la scansione.

Quindi, assicurati che Internet funzioni su entrambi i dispositivi e risolvi eventuali problemi di Internet in caso di problemi. Una volta che sei sicuro che Internet non è da biasimare, passa alla correzione successiva.

4. Modificare la connessione di rete su entrambi i dispositivi

Il passaggio a una connessione di rete diversa può anche correggere il codice QR che non viene scansionato sul Web di WhatsApp. Pertanto, se entrambi i dispositivi sono connessi al Wi-Fi, valuta la possibilità di passare alla tua rete dati mobile.

Dopo aver effettuato il passaggio, scansiona nuovamente il codice QR e verifica se questa volta esegue la scansione correttamente. Se la modifica delle reti su entrambi i dispositivi non fa differenza, vai al passaggio successivo.

5. Dai a WhatsApp Web e WhatsApp Mobile un nuovo inizio

Per escludere la possibilità che un problema tecnico temporaneo su uno dei tuoi dispositivi impedisca la connessione di WhatsApp, esci dall’app WhatsApp Web e mobile sui rispettivi dispositivi. Collega nuovamente i dispositivi dopo il nuovo inizio.

Se un nuovo avvio non risolve il problema, assicurati che il problema non abbia origine dalla fine del browser.

6. Assicurati che il tuo browser non sia in errore

Potresti riscontrare problemi con WhatsApp Web a causa del tuo browser. Prova a scansionare il codice QR aprendo contemporaneamente WhatsApp Web in un altro browser per escluderlo.

Se esegue la scansione perfettamente e riesci a collegare lì il tuo account WhatsApp, il problema è del tuo browser. In tal caso, passare temporaneamente a un nuovo browser.

Tuttavia, se il problema persiste anche sull’altro browser, passare ai passaggi successivi.

7. Disabilitare l’accelerazione hardware

Anche la disattivazione dell’accelerazione hardware nel browser potrebbe risolvere il problema. La funzione di accelerazione hardware scarica le attività sull’hardware specializzato del tuo dispositivo, come le GPU, invece di consumare risorse della CPU. Sebbene l’abilitazione di questa funzione migliori le prestazioni del browser, a volte può ritorcersi contro.

Per questo motivo, se questa funzione è abilitata sul tuo browser, disattivala. Segui questi passaggi per disabilitarlo in Chrome:

1. Nell’angolo in alto a destra, fai clic sui tre punti verticali e seleziona Impostazioni .
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic sulla scheda Sistema .
3. Disabilita l’interruttore accanto a Usa l’accelerazione hardware quando disponibile .
   

Puoi disabilitare l’accelerazione hardware in Firefox in modo simile. Se utilizzi un browser diverso che supporta questa funzione, fai riferimento al suo sito Web ufficiale per scoprire come disabilitarlo.

8. Svuota la cache dell’app mobile del browser e di WhatsApp

La cache memorizza informazioni temporanee per velocizzare il caricamento di siti Web e app. Ma a volte i file danneggiati nella cache possono causare problemi con la funzionalità dell’app.

Quindi, svuota la cache sia dall’app mobile di WhatsApp che dal browser per assicurarti che non sia una cache accumulata a causare il problema. I passaggi per questo variano a seconda della piattaforma e del browser che utilizzi, ma puoi scoprire come svuotare la cache del browser su Chrome e Microsoft Edge. Allo stesso modo, puoi verificare come cancellare la cache dell’app WhatsApp su Android e iPhone.

Dopo aver svuotato la cache, riavvia WhatsApp e WhatsApp Web ed esegui nuovamente la scansione del codice. Se funziona, sei a posto. In caso contrario, dovrai applicare le correzioni rimanenti.

9. Rimuovi altri account WhatsApp collegati

È probabile che tu riscontri questo problema se in precedenza hai collegato il tuo account WhatsApp ad altri browser e dispositivi che possiedi. Pertanto, scollegare tutti i dispositivi precedentemente collegati su WhatsApp potrebbe risolvere il problema.

Per scollegare i dispositivi collegati su WhatsApp, segui questi passaggi:

1. Apri WhatsApp sul tuo telefono.
2. Tocca i tre punti verticali nell’angolo in alto a destra (o tocca Impostazioni se usi un iPhone).
3. Vai a Dispositivi collegati .
4. Tocca il dispositivo o il browser da cui vuoi disconnetterti.
5. Premi Esci .

Ripeti gli stessi passaggi per uscire da tutti i dispositivi. Successivamente, riprova a collegare un nuovo dispositivo scansionando il codice. Se fallisce, vai al passaggio successivo.

10. Disabilita l’antivirus e le estensioni del browser

Anche se meno probabile, l’interferenza dell’antivirus o delle estensioni del browser potrebbe anche causare problemi con WhatsApp Web. È quindi imperativo escludere queste possibilità.

Se utilizzi un’estensione di Chrome per modificare il tema, ad esempio l’estensione del lettore scuro, devi prima disabilitarla. Queste estensioni a volte possono modificare lo sfondo su cui vengono visualizzati i codici QR, quindi il tuo telefono potrebbe non essere in grado di scansionarli correttamente. Dopo aver scansionato il codice QR, puoi abilitarli nuovamente.

Allo stesso modo, rimuovi le altre estensioni installate una per una per filtrare il colpevole. Successivamente, disattiva il software antivirus. Se nessuna di queste correzioni funziona, assicurati che il problema non persista solo sul tuo account.

11. Assicurati che il problema non derivi dal tuo account WhatsApp

Forse il problema risiede nel tuo account WhatsApp piuttosto che nell’app mobile o nel browser. Per determinare se questo è il caso, esci dal tuo account dal tuo cellulare, accedi all’account di un membro della famiglia e collegalo a WhatsApp Web aperto nello stesso browser web.

Se si collega perfettamente, il problema potrebbe riguardare il tuo account. In tal caso, puoi segnalare il problema a WhatsApp.

Come segnalare il problema all’assistenza di WhatsApp

Per segnalare un problema all’assistenza di WhatsApp, segui queste semplici istruzioni:

1. Apri WhatsApp.
2. Tocca i tre punti verticali nell’angolo in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni > Aiuto > Contattaci .
4. Annota il tuo problema in dettaglio e assicurati di selezionare la casella Includere informazioni sul dispositivo? (Facoltativo) .
5. Tocca Avanti e poi premi Invia la mia domanda al supporto di WhatsApp .

Se il problema non viene risolto in questo modo, contatta l’assistenza di WhatsApp tramite e-mail all’indirizzo support@whatsapp.com. Tuttavia, non aspettarti una risposta rapida.

Scansiona il codice e connettiti di nuovo a WhatsApp Web

Si spera che le correzioni nell’elenco ti abbiano aiutato a scansionare il codice QR e a connetterti nuovamente a WhatsApp Web. Quando tutte le altre correzioni non funzionano, dovresti segnalare il problema a WhatsApp tramite l’app mobile o l’e-mail come ultima risorsa.