Guida per le piccole imprese all’invio di e-mail di marketing

• L’invio di e-mail di marketing inizia con l’acquisizione di un fornitore di servizi di posta elettronica, la gestione dei contatti e l’apprendimento dei tipi di e-mail di marketing da inviare.
• Successivamente, ottieni l’autorizzazione a inviare e-mail, scopri di più sul tuo pubblico e determina esattamente il motivo per cui stai inviando loro un’e-mail.
• Includere contenuti di alta qualità nelle tue e-mail e analizzare il tuo coinvolgimento sono parti importanti del processo di e-mail marketing.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e agli operatori di marketing interessati a imparare come inviare e-mail di marketing.

Molti di noi hanno familiarità con il processo di eliminazione automatica delle e-mail senza leggerle. Ma sicuramente ce n’è stato almeno uno che ha attirato la tua attenzione, ti ha convinto a fermarti e sfogliarlo, o forse ti ha persino fatto cliccare sul link.

È più difficile che mai superare i filtri più esigenti dei consumatori in un mondo saturo di campagne pubblicitarie. Alla fine del 2021, c’erano 4,1 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo. Statista stima che entro il 2025 verranno inviate giornalmente 376,4 miliardi di e-mail. È molto da risolvere per gli utenti.

Ma non temere, venditori. Esistono ancora molti modi per creare e-mail di marketing che vengono effettivamente lette. I seguenti passaggi ti guideranno nella creazione di campagne e-mail che guidano le conversioni che vuoi vedere:

1. Iscriviti a un fornitore di servizi di posta elettronica.
2. Gestisci il tuo database di contatti.
3. Determina i tipi di email di marketing da inviare.
4. Avere il permesso.
5. Comprendi il tuo pubblico.
6. Sii autentico.
7. Fornire contenuti di valore.
8. Monitora il tuo successo.

1. Iscriviti a un provider di servizi di posta elettronica.

Prima di redigere un’e-mail di marketing, dovresti avere un fornitore di servizi di posta elettronica (ESP) di alto livello. Questi prodotti e servizi sono fondamentali per campagne di email marketing di successo, in quanto inviano e-mail e tengono traccia delle metriche chiave della campagna. Ti danno gli strumenti per eseguire e analizzare le campagne di email marketing, tutto all’interno della stessa interfaccia.

Per iniziare la tua ricerca di un software di email marketing con il piede giusto, determina i tuoi obiettivi di email marketing. Quindi, calcola il tuo budget e le funzionalità di cui hai più bisogno dal tuo ESP. Leggi le recensioni sulla facilità d’uso, le funzionalità di sicurezza, l’assistenza clienti, le integrazioni e gli strumenti di ogni ESP per l’automazione del marketing e il tracciamento dei dati.

Una volta trovato un ESP che controlla tutte queste caselle e rientra nel tuo budget, la registrazione dovrebbe essere facile.

2. Gestisci il tuo database di contatti.

Quando inizi a inviare e-mail di marketing, dovrai anche gestire il tuo database di contatti. Il primo passo è inviare un’e-mail di benvenuto ai clienti che si sono appena iscritti alla tua lista. Il processo continua offrendo ai clienti la possibilità di ricevere più o meno email da te. Successivamente, passa a quello che potrebbe essere il passaggio più importante: rimuovere gli indirizzi e-mail non necessari.

Indirizzi duplicati, errati o non validi sono inevitabili. È necessario eliminare tutti gli indirizzi di questo tipo insieme a quelli che provocano soft o hard bounce. Maggiore è il numero di indirizzi e-mail che conservi nell’elenco, minore sarà la reputazione del mittente. E con una reputazione inferiore aumenta la probabilità che le tue e-mail finiscano nello spam.

Mentre elimini gli indirizzi e-mail non necessari dal tuo elenco, cerca i contatti che non hanno interagito con le tue e-mail di recente. Isola questi contatti per le campagne di reengagement. Infine, assicurati che tutte le tue e-mail abbiano un ovvio pulsante di annullamento dell’iscrizione o delle preferenze ed evita di acquistare elenchi di e-mail: sviluppa invece il tuo.

3. Determina i tipi di email di marketing da inviare.

Con il tuo ESP assemblato e il tuo elenco messo insieme, puoi inviare tutti i tipi di e-mail. Questi includono e-mail che annunciano nuovi contenuti, aggiornamenti di prodotti, eventi e aggiornamenti interni. Altre e-mail di marketing possono confermare ordini recenti o invii di moduli, distribuire newsletter, co-marketing di un’altra azienda, accogliere abbonati o coltivare lead.

4. Ottieni il permesso.

Questo passaggio è un requisito legale per gli e-mail marketer. I consumatori devono accettare di ricevere le tue e-mail, altrimenti rischi che le tue e-mail vengano etichettate come spam (e mai lette). Potresti anche accumulare pesanti multe ai sensi del CAN-SPAM Act .

Lo sapevate? Puoi essere multato per l’invio di e-mail a un pubblico che non ha aderito.

Poiché questo passaggio consiste principalmente nel convincere il consumatore che vale la pena iscriversi alle tue e-mail, dedica un po’ di tempo ad affinare il linguaggio e la grafica per la richiesta di autorizzazione.

“I consumatori rispondono meglio a un [linguaggio] personale e mirato, con un chiaro invito all’azione e bellissime immagini”, ha affermato Kristien Matelski, specialista di marketing digitale presso Vizion Interactive.

La richiesta di autorizzazione non deve essere arida e noiosa: questo è il posto giusto per lasciare liberi i tuoi copywriter. Pensa alla personalità, all’intelligenza ea una copia breve e incisiva, ma non esagerare. “La cosa numero 1 che le aziende sbagliano è l’overselling”, ha detto Matelski. Spiega perché il consumatore dovrebbe voler leggere le tue e-mail e delinea ciò che gli invierai in modo che non ci siano sorprese.

5. Comprendi il tuo pubblico.

Sapere a chi stai inviando e-mail e perché è necessario quasi quanto ottenere il permesso, poiché determinerà la natura dei tuoi contenuti, la frequenza con cui invii esplosioni e a chi invii quali e-mail.

Le tue campagne e-mail dipenderanno dalla tua attività e da ciò che offre. Jakub Kliszczak, specialista di marketing di CrazyCall, ha affermato che i suoi clienti cercano principalmente aggiornamenti informativi.

“Inviamo e-mail di marketing ogni volta che accade qualcosa di importante con il nostro software. Forniamo una spiegazione approfondita [ma] non ci sforziamo di cercare di spingere i destinatari a registrarsi per una prova. Eppure abbiamo sempre una manciata di persone che decidono di dare un’occhiata al software.

Presta attenzione alle tendenze di acquisto, ai dati demografici e al feedback dei clienti se ne hai accesso. Se ti manca il feedback dei clienti, prendi in considerazione l’invio di un sondaggio per raccogliere informazioni su ciò che i tuoi clienti vogliono vedere nelle tue e-mail. Quindi, basa i tuoi contenuti su quelle risposte.

6. Sii autentico.

Molte aziende cadono nella fossa del marketing per il bene del marketing, piuttosto che impegnarsi in una campagna che significa qualcosa per l’azienda. Se stai lanciandoti nell’email marketing solo per stare al passo con i Jones, i tuoi consumatori lo percepiranno e annulleranno l’iscrizione.

Il marketing autentico è più importante che mai, quindi siediti e capisci qual è la tua visione e cosa vuoi che la campagna e-mail realizzi.

“Le e-mail di marketing [dovrebbero] essere sempre utili”, ha affermato Ruggero Loda, fondatore ed editore di Running Shoes Guru. “Ogni email dovrebbe avere un obiettivo per il mittente e fornire valore al lettore.”

7. Fornire contenuti di valore.

È già abbastanza difficile convincere le persone a registrarsi per le tue e-mail; è ancora più difficile convincerli a restare. Come si suol dire, il contenuto è re. Assicurati di inviare e-mail personalizzate e che il contenuto sia coinvolgente e pertinente sia per i tuoi lettori che per la tua azienda.

“Più riesci a far sentire il destinatario desiderato e come se lo conoscessi e ti interessassi davvero, migliori saranno i tassi di risposta che otterrai”, ha affermato Matthew Tudge, responsabile del marketing digitale presso WDA Automotive Marketing.

Mettiti nei panni del lettore e invia solo e-mail che vorresti leggere. Mantienili semplici. Allie Danziger, presidente di Integrate Agency, ha ricordato un cliente che ha sovraccaricato le proprie e-mail con immagini e blocchi di informazioni, nascondendo il proprio invito all’azione below the fold. Il suo team ha semplificato il modello e definito l’obiettivo del cliente, che ha portato a un aumento del 71% dei tassi di apertura.

“Questo ha dimostrato perché semplice è meglio”, ha detto Danziger, “e perché stabilire obiettivi in ​​prima linea può avere un impatto drammatico sull’efficacia”.

8. Monitora le tue analisi.

Molti servizi di email marketing sono dotati di funzionalità di analisi o si integrano con fornitori di terze parti come Google Analytics. Le tre analisi più importanti per l’email marketing sono la percentuale di apertura, la percentuale di clic (CTR) e le cancellazioni.

Il tuo tasso di apertura mostra quante persone aprono la tua email e ti dirà quanto sono coinvolti i tuoi lettori. Se il tasso è basso, identifica dove le tue e-mail mancano di valore per i tuoi lettori e lavora per sviluppare un rapporto personale più forte con loro.

Il CTR mostra quante persone hanno cliccato su qualsiasi link nella tua email. Un CTR basso riflette una copia scarsa o mirata in modo errato o link a cui i tuoi lettori non sono interessati. Aumenta il tuo CTR migliorando la tua copia, osservando su quali tipi di link i tuoi lettori fanno clic e modellando le tue e-mail di conseguenza.

Il tasso di annullamento dell’iscrizione riflette il numero di persone che fanno clic sul pulsante di annullamento dell’iscrizione in fondo alle tue e-mail. Controlla il tuo tasso di cancellazione in relazione al tuo tasso di opt-in. Se il tasso di annullamento dell’iscrizione è alto, devi capire dove stai lasciando cadere la palla, perché questo dimostra che le persone sono abbastanza impegnate da aderire ma si perdono nel mezzo.

Inviare un messaggio di marketing al consumatore non è facile, ma se ricordi i tuoi obiettivi, mantienilo semplice e osserva le tue analisi, sarai sulla buona strada per lanciare campagne di successo.

Max Freedman ha contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.