La mia azienda dovrebbe ottenere un numero verde?

• I numeri verdi sono un ottimo modo per aiutare i clienti a raggiungerti da una lunga distanza, risparmiando denaro al cliente e migliorando le tue vendite.
• Dai numeri vanity ai numeri con schemi facili da ricordare, un numero verde può essere un ottimo modo per commercializzare la tua azienda.
• Ottenere un numero verde implica trovare un fornitore di servizi, alcuni dei quali hanno specializzazioni come inviare SMS a numeri verdi e analisi delle chiamate.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese interessati a ottenere un numero di telefono aziendale gratuito.

Nel settore immobiliare, dicono che è tutta una questione di posizione. Lo stesso vale per determinare se è necessario un numero verde. L’ubicazione della tua attività e l’ubicazione dei tuoi clienti influiranno notevolmente sul fatto che un numero verde 800 possa essere vantaggioso per la tua azienda.

Cos’è un numero verde 800?

Un numero verde è un numero di telefono che i tuoi clienti possono chiamare senza incorrere in costi interurbani per i telefoni fissi. I numeri verdi sono particolarmente popolari per le linee telefoniche del servizio clienti. Consentono a più persone di raggiungere un’azienda rispetto a un numero a pagamento.

Esistono diversi prefissi che possono essere utilizzati dai numeri verdi. Questi includono 800, 888, 877, 866, 855, 844 e 833, ma il codice 800 è probabilmente il più familiare al grande pubblico. Infatti, “numero verde” e “numero 800” sono spesso usati come sinonimi.

Se la tua base di clienti è relativamente locale, un numero verde potrebbe non essere giustificato. D’altra parte, se hai una base di clienti nazionale o hai un sito di e-commerce, potresti prendere in considerazione l’idea di acquistarne uno.

“Se ricevi molti ordini per telefono, probabilmente è necessario un numero verde”, ha affermato Luanne Mayorga, membro della facoltà MBA presso la Southern New Hampshire University.

Quanto costano i numeri verdi?

Il costo di un numero verde dipende dal tuo piano tariffario. Una buona stima è di $ 10 a $ 15 al mese. Le chiamate al numero ti costeranno tra $ 0,06 e $ 0,30 al minuto, a seconda del tuo piano.

Se non sei sicuro di voler pagare il costo aggiuntivo di un numero verde, ti consolerai sapendo che molti esperti aziendali pensano che i numeri verdi siano sempre più inutili.

“Non pensiamo che i numeri verdi siano così importanti come lo erano in passato, perché Internet e i telefoni cellulari hanno ridotto i costi delle chiamate interurbane”, ha affermato Fred Manuel, co-fondatore di Golden Circle Advisors. Anche se disponi di un numero verde, gli utenti di telefoni cellulari dovranno comunque pagare la tariffa normale per chiamarlo.

Tuttavia, le aziende che offrono servizi dovrebbero sempre avere un numero verde, ha affermato Manuel. “Se stai cercando di parlare con un cliente di un problema che richiederà mezz’ora, vuoi dargli un modo per effettuare quella chiamata gratuitamente”, ha detto.

Come si ottiene un numero verde?

Per ottenere un numero verde, è necessario trovare un fornitore di servizi gratuiti. Una varietà di fornitori di servizi telefonici aziendali offre numeri verdi insieme a opzioni di chiamata via cavo e VoIP (Voice over Internet Protocol). Grasshopper è un esempio di fornitore di sistemi telefonici virtuali che fornisce anche numeri verdi, vanity number e numeri locali.

Altri fornitori degni di considerazione per i numeri verdi sono Nextiva e RingCentral, che, insieme a Grasshopper, sono inclusi nella nostra carrellata dei migliori sistemi telefonici aziendali. Per saperne di più, leggi la nostra recensione completa su Nextiva e la nostra recensione dettagliata di RingCentral.

Molti fornitori di sistemi telefonici aziendali includono numeri verdi nei loro pacchetti, che in genere costano più di un singolo numero verde perché sono dotati di una serie di funzionalità di comunicazione aggiuntive, come l’analisi delle chiamate. Dovrai tenerne conto quando valuti se questi fornitori sono adatti al tuo budget e alle esigenze della tua azienda.

Come si sceglie un numero verde?

Per poter scegliere un numero verde per la tua attività, devi verificare quali sono disponibili. Puoi utilizzare uno strumento del sito Web come quello su somos.com per scoprire quali numeri non sono assegnati. Il sito si basa sui dati del registro dei numeri verdi SMS/800, che tiene traccia degli oltre 40 milioni di numeri verdi attualmente inclusi nel piano di numerazione nordamericano.

Ci sono molti fattori da considerare quando si sceglie un numero verde. Dai numeri vanity che possono essere particolarmente facili da ricordare ai numeri che corrispondono al tuo numero aziendale locale, vuoi scegliere un numero verde che abbia senso per la tua azienda. Vuoi anche prevenire la confusione del mercato evitando numeri che potrebbero essere troppo simili a quelli di altre attività.

Come puoi utilizzare i numeri verdi per il marketing?

Il tuo numero verde può essere un vanity number, come nel caso di 1-800-GOT JUNK, 1-800-FLOWERS e altre società che utilizzano combinazioni di numeri intelligenti per creare numeri di telefono che i loro clienti non dimenticheranno facilmente. Di conseguenza, i numeri servono come tecnica di marketing.

Questi numeri di vanità, che a volte comportano schemi numerici invece di parole, sono spesso disponibili allo stesso prezzo di un normale numero verde. Puoi cercare per vedere se quello che desideri è disponibile sul sito web del tuo operatore telefonico locale o interurbano.

Lo sapevi?: I numeri verdi hanno usi al di là delle chiamate vocali. Ad esempio, se stai implementando una piattaforma di marketing tramite messaggi di testo, il tuo account includerà spesso un numero verde attraverso il quale puoi inviare messaggi SMS.

Quali sono i pro e i contro dell’utilizzo di un numero verde per la tua attività?

L’utilizzo di un numero verde può aumentare la tua disponibilità per determinati clienti. Per un numero sempre maggiore di clienti, tuttavia, i numeri verdi sono del tutto inutili. Di seguito sono riportati i pro e i contro dell’utilizzo di un numero verde per la tua attività.

Vantaggi dell’utilizzo di un numero verde per la tua azienda

• Servizio esteso: poco meno di 2 case su 5 hanno ancora un telefono fisso, secondo AARP. Ma se scopri che molti dei tuoi clienti ti chiamano tramite rete fissa, l’aggiunta di un numero verde può aiutarti a espandere il tuo servizio. Questo perché i clienti di rete fissa possono chiamare il tuo numero verde per qualsiasi motivo senza preoccuparsi di essere addebitati per la chiamata.
• Usi di marketing: pensa ai jingle che hai sentito negli spot televisivi durante la tua infanzia. Probabilmente ricordi ancora i numeri di telefono negli annunci, ed è proprio questo il punto. I numeri verdi sono spesso così memorabili che servono fondamentalmente come forma di marketing per la tua attività. Se qualcuno conosce il tuo numero più rapidamente di quanto conosca i numeri dei tuoi concorrenti, ti chiamerà per primo.
• Illusione di un’azienda più grande: poiché i numeri verdi erano una volta un punto fermo degli annunci televisivi delle grandi aziende, l’utilizzo di un numero verde può far sembrare la tua attività più grande. Ciò, a sua volta, può far apparire la tua azienda più autorevole e affidabile.

Contro dell’utilizzo di un numero verde per la tua azienda

• Imperfetto per le attività commerciali locali: il pubblico locale spesso vuole essere sicuro che tu e la tua azienda siate radicati nella vostra comunità condivisa. I numeri verdi ottengono l’effetto opposto poiché iniziano con prefissi non locali. Questo fatto da solo può causare una divisione mentale tra te e i clienti nel tuo cortile.
• Può apparire simile allo spam: invii automaticamente chiamate da numeri 800 sconosciuti alla segreteria telefonica? Anche i tuoi clienti potrebbero. Se un numero verde rende improbabile che i clienti rispondano alla tua chiamata, probabilmente non dovresti usarne uno.
• Potrebbe non essere più necessario: secondo Pew Research , un enorme 97% degli americani possiede un telefono cellulare. Questi telefoni in genere vengono forniti con piani che consentono chiamate illimitate. Tale inclusione annulla il risparmio sui costi dei clienti dei numeri verdi, rendendoli sempre più inutili.

Dovresti ottenere un numero verde?

Per i clienti che utilizzano ancora i telefoni fissi, i numeri verdi possono rendere la tua attività molto più accessibile. E anche con i telefoni cellulari ormai quasi onnipresenti, un numero verde può essere uno strumento di marketing in sé e per sé. Inoltre, i numeri verdi sono relativamente economici, quindi se li usi correttamente, possono essere un modo semplice per connettersi meglio con i tuoi clienti. E questo è sempre l’obiettivo finale.

Max Freedman ha contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.