RingCentral vs Dialpad: quale sistema telefonico è migliore?

• RingCentral e Dialpad sono due dei principali sistemi telefonici aziendali basati su cloud che supportano le comunicazioni delle piccole imprese.
• RingCentral e Dialpad offrono un mix unico di funzionalità e piani di abbonamento che metteremo in evidenza per aiutarti a determinare quale provider è la soluzione migliore per la tua piccola impresa.
• Il nostro confronto approfondirà le somiglianze e le differenze tra RingCentral e Dialpad, evidenziando i prezzi, le funzionalità e le informazioni di ciascun provider necessarie per selezionare il miglior sistema di comunicazione basato su cloud per la tua azienda.
• Questo articolo è rivolto agli imprenditori che scelgono tra RingCentral e Dialpad come fornitore di servizi di comunicazioni unificate.

Ogni azienda moderna ha bisogno di strumenti di comunicazione efficaci per telefonate, messaggi e videoconferenze. I sistemi telefonici aziendali odierni fanno molto di più che collegare le chiamate telefoniche; si integrano anche con i più diffusi strumenti CRM e forniscono analisi dettagliate per aiutare le aziende a prendere decisioni più intelligenti. Tuttavia, identificare la migliore piattaforma unificata con il mix ideale di funzionalità può essere una sfida quando sono disponibili così tante buone scelte.

Due delle opzioni principali per le soluzioni telefoniche Voice over Internet Protocol (VoIP) basate su cloud sono RingCentral e Dialpad. Confronteremo le caratteristiche di questi due prodotti simili in modo che tu possa identificare la soluzione migliore per le tue esigenze di comunicazione aziendale.

RingCentral rispetto al tastierino numerico

Sia RingCentral che Dialpad sono efficaci piattaforme di comunicazione unificata con un lungo elenco di funzionalità e strumenti. Tuttavia, ti consigliamo di considerare le principali differenze tra i due prima di effettuare un acquisto.

RingCentral: a chi lo consigliamo?

RingCentral è un affidabile sistema telefonico basato su cloud con strumenti efficaci per chiamate, messaggi e videoconferenze. L’azienda vanta un uptime del 99,999%, che equivale a soli 78 secondi di interruzione a trimestre.

Il prodotto principale di RingCentral è RingCentral MVP, il cui prezzo varia da $ 19,99 a $ 49,99 per utente al mese se fatturato annualmente. RingCentral supporta centinaia di partecipanti alla riunione, centinaia di integrazione software e funzionalità avanzate per monitorare le chiamate in tempo reale, sussurrare ai tuoi dipendenti mentre assistono i clienti e partecipare a conversazioni secondo necessità.

Consigliamo RingCentral per aziende di qualsiasi dimensione che cercano un sistema telefonico potente e collaborativo. Ecco alcune delle caratteristiche distintive di RingCentral:

• La capacità di ospitare conferenze audio con un massimo di 1.000 partecipanti
• Ottima app mobile per dispositivi iOS e Android
• Il tuo specialista di implementazione
• Telefoni fissi IP preconfigurati (opzionali)

Suggerimento: vuoi saperne di più su RingCentral? Leggi la nostra recensione completa di RingCentral per capire perché l’abbiamo selezionato come il miglior sistema telefonico aziendale per la collaborazione.

Tastiera: a chi la consigliamo?

Dialpad è una piattaforma di comunicazione ospitata nel cloud progettata per le interazioni tra team e clienti tramite telefono, chat e video. La soluzione di comunicazione aziendale all-in-one dell’azienda è disponibile attraverso tre piani che variano in termini di prezzo e funzionalità da $ 15 a $ 25 per utente al mese se fatturati annualmente.

Il sistema telefonico di Dialpad offre ampie funzioni di chiamata e instradamento. La sua tecnologia di intelligenza artificiale (AI) può trascrivere le riunioni in tempo reale, automatizzare i riepiloghi post-chiamata, rilevare il sentimento dei clienti, registrare gli elementi di azione e creare elenchi di cose da fare. Tutti gli strumenti vocali intelligenti di Dialpad sono progettati per aiutare le aziende a ottenere il massimo da ogni conversazione e interazione con i clienti. L’azienda dispone di opzioni di contact center con supporto in entrata e in uscita oltre all’offerta di dialer per le vendite in uscita.

Consigliamo Dialpad per le piccole imprese che adottano nuove tecnologie e pongono una forte enfasi su sistemi efficienti. Ecco alcune delle caratteristiche più interessanti di Dialpad:

• Installazione molto veloce
• La possibilità di rispondere e capovolgere le chiamate con qualsiasi dispositivo
• Potenti analisi e automazione della voce
• Backup e ridondanza automatici dei dati

Suggerimento: vuoi saperne di più su Dialpad? Leggi la nostra recensione completa di Dialpad per capire perché l’abbiamo selezionato come il miglior telefono aziendale per l’analisi vocale.

Confronti di prodotti e servizi

Dai una rapida occhiata per capire dove RingCentral e Dialpad sono più forti se confrontati fianco a fianco. Ai fini di questo grafico, abbiamo assunto il ruolo di una piccola o media impresa con un piano di livello superiore di ciascun fornitore.

Piani

• RingCentral: RingCentral MVP offre quattro piani – Essentials, Standard, Premium e Ultimate – che partono da $ 19,99 per utente al mese. Tuttavia, le aziende con più di 20 account utente devono iniziare con il piano Standard. Secondo RingCentral, il suo piano Premium offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

• Dialpad: Dialpad Business Communications è disponibile in tre piani – Standard, Pro ed Enterprise – che partono da $ 15 per utente al mese. A differenza di RingCentral, Dialpad richiede un minimo di 100 utenti per l’accesso all’opzione Enterprise di livello superiore, che aggiunge una garanzia leader del settore del 100% di uptime. Secondo Dialpad, il piano Pro di livello intermedio con un minimo di tre posti offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

Vincitore: RingCentral offre più varietà e personalizzazione nei suoi piani di abbonamento e non impone requisiti minimi di posti per la sua offerta migliore.

Prezzi

• RingCentral: i piani RingCentral MVP hanno un prezzo compreso tra $ 19,99 e $ 49,99 per utente mensile se fatturati annualmente. Sono disponibili anche opzioni mensili con un supplemento del 33%. I clienti di livello aziendale che acquistano più di 100 licenze possono ricevere uno sconto aggiuntivo. RingCentral accetta carte di debito e carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover.
• Dialpad: i due piani di comunicazione aziendale di Dialpad hanno un prezzo di $ 15 e $ 25 per utente al mese se fatturati annualmente. Non elenca il prezzo del suo piano Enterprise, che richiede un minimo di 100 licenze. Dialpad offre tariffe scontate per gli abbonati annuali e accetta tutte le principali carte di credito.

Vincitore: il prezzo iniziale di Dialpad e i piani di livello medio sono entrambi meno costosi rispetto a offerte simili di RingCentral.

Caratteristiche

• RingCentral: RingCentral MVP ha tutte le funzionalità di chiamata VoIP di base che ti aspetteresti, inclusi numeri locali, screening delle chiamate, estensioni, inoltro di chiamata, capovolgimento di chiamata e segreteria visiva. Fornisce inoltre funzionalità avanzate dal portale di analisi, come rapporti sulla qualità del servizio, rapporti in tempo reale e dashboard delle riunioni. Puoi tenere videoconferenze illimitate con un massimo di 200 persone o audioconferenze con un massimo di 1.000 partecipanti.
• Tastiera: la tastiera offre ottime funzionalità di base per l’instradamento delle chiamate personalizzato, i numeri verdi, le chiamate HD, il cambio di dispositivo, l’IVR personalizzato e la segreteria visiva. Le sue funzionalità avanzate includono note automatiche post-chiamata, trascrizioni delle chiamate e coaching vocale. Con il software di intelligenza vocale di Dialpad, puoi tenere traccia automaticamente delle parole chiave che emergono, misurare il sentimento dei clienti e automatizzare i riepiloghi post-chiamata per partecipare meglio alle conversazioni mentre si svolgono.

Vincitore: È un pareggio. Dialpad si distingue per le funzionalità più avanzate che possono aiutare le aziende a ottenere il massimo da ogni riunione e interazione con i clienti. Tuttavia, RingCentral consente molti più partecipanti alla riunione e integrazioni che molte aziende troveranno interessanti.

Facilità d’uso

• RingCentral: RingCental è considerato facile da configurare e utilizzare. La sua app mobile per iOS e Android semplifica la ricezione di chiamate, l’organizzazione di riunioni, l’invio di messaggi ai colleghi, l’organizzazione di conferenze e la configurazione delle impostazioni di sistema da qualsiasi dispositivo.
• Dialpad: grazie all’installazione rapida, alle riunioni con un clic e all’intelligenza artificiale integrata per prendere appunti durante la conversazione, Dialpad porta la facilità delle comunicazioni aziendali a un livello completamente nuovo.

Vincitore: puoi rendere operativo Dialpad con nuove linee telefoniche e designazioni di reparto per un’intera azienda in pochi minuti.

Integrazioni

• RingCentral: RingCentral ha oltre 2.000 integrazioni. La sua vasta galleria di app offre tutto ciò che un’azienda può aspettarsi, tra cui Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Dubber, Kuando Busylight e Prodoscore. Puoi anche creare app con le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e i kit di sviluppo software di RingCentral.
  

  

• Dialpad: Dialpad offre una solida selezione di integrazioni software con strumenti aziendali popolari, tra cui Slack, Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, HubSpot e Zendesk. Le sue API aperte e le integrazioni Zappier sono disponibili anche per creare applicazioni ricche di funzionalità.

Vincitore: la selezione di integrazioni software di RingCentral è più ampia.

Supporto

• RingCentral: l’assistenza clienti è disponibile tramite chat o telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti tranne i piani Essentials entry-level. La maggior parte dei piani RingCentral include anche l’implementazione professionale, con servizi personalizzati come pianificazione, progettazione, gestione dei progetti e supporto continuo.
• Tastierino: a seconda del piano di comunicazioni aziendali selezionato, il servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 5 giorni su 7, 7 giorni su 7.

Vincitore: gli specialisti dell’implementazione professionale di RingCentral danno il vantaggio qui.

Self-service dei dipendenti

• RingCentral: RingCentral ha un solido centro risorse pieno di utili webinar, video, case study, white paper e altri materiali di apprendimento per aiutare gli utenti a massimizzare gli strumenti di comunicazione.
• Dialpad: Dialpad dispone di una libreria completa di e-book, video didattici, webinar, infografiche e altre ricerche per aiutare gli utenti a lavorare meglio fuori dall’ufficio o ad acquisire una migliore comprensione del gergo delle comunicazioni unificate come servizio (UCaaS).

Vincitore: le due società offrono simili risorse self-service e didattiche per i dipendenti.

Servizi aggiuntivi

• RingCentral: RingCentral ti consente di espandere il tuo sistema secondo necessità con numeri verdi nazionali e internazionali aggiuntivi, numeri vanity, SMS ad alto volume e licenze per camere a un costo mensile aggiuntivo. RingCentral offre anche una soluzione di messaggistica e videoconferenza gratuita, oltre a quattro prodotti per contact center.
• Tastiera: i numeri verdi sono disponibili per $ 15 al mese, più 2 centesimi al minuto. È disponibile anche un numero di fax con 100 pagine al mese, più 10 centesimi a pagina per eventuali eccedenze. Dialpad ha anche un servizio di videoconferenza gratuito, molteplici opzioni di contact center e un potente dialer di vendita per le chiamate in uscita.

Vincitore: RingCentral ha un leggero vantaggio rispetto a Dialpad, con più modi per personalizzare ed espandere le capacità del tuo sistema di comunicazione.

Riepilogo RingCentral vs. Dialpad

Sia RingCentral che Dialpad sono solide scelte per una piattaforma di comunicazione unificata per gestire tutte le tue chiamate, riunioni e messaggi. Tuttavia, queste due società hanno abbastanza varietà nelle loro caratteristiche per rendere una di esse più adatta alla tua attività.

Scegli RingCentral se una delle seguenti condizioni è vera:

• Il tuo team di vendita desidera ospitare webinar video di grandi dimensioni.
• Devi ospitare chiamate audio con centinaia di persone.
• Vuoi rapporti automatici.
• Il tuo ufficio ha bisogno di funzionalità di hot desking.

Scegli Dialpad se le seguenti affermazioni rappresentano le tue esigenze:

• Desideri videoconferenze più coinvolgenti.
• Vorresti un breve riepilogo di tutte le tue chiamate con importanti punti di discussione.
• Devi fornire coaching in tempo reale per i tuoi agenti di supporto.
• Vuoi uno strumento che migliori quanto più lo usi.

Domande frequenti

Dialpad ha una versione gratuita?

RingCentral ha una versione gratuita?

RingCentral offre una soluzione di videoconferenza e messaggistica di gruppo gratuita. RingCentral Video Pro ti consente di ospitare riunioni con un massimo di 100 partecipanti per 24 ore per riunione. Il suo servizio gratuito limitato include anche 10 ore di registrazione delle chiamate e la possibilità di archiviare le riunioni fino a sette giorni. I partecipanti alla riunione possono godere di video e voce HD, sfondi virtuali, sottotitoli e condivisione dello schermo.

RingCentral e Dialpad supportano i telefoni desktop?

I telefoni desktop analogici potrebbero richiedere un adattatore per funzionare correttamente. Dialpad è compatibile con alcuni telefoni fissi Polycom e Obihai che puoi acquistare direttamente dall’azienda e assegnare agli account utente. RingCental vende anche telefoni IP da scrivania, cordless, receptionist e per conferenza preconfigurati per soddisfare ogni esigenza aziendale.