Gli annunci di Windows 11 possono avere senso per Microsoft, ma sono davvero negativi per i consumatori

All’inizio di questa settimana, alcuni utenti di Windows 11 Dev Channel hanno notato annunci/promozioni nel menu Start che li invitavano a eseguire il backup dei propri dati su OneDrive, a registrarsi per un account Microsoft e a completare il proprio profilo. Questo ovviamente ha aperto le porte a molte conversazioni sui social media come Twitter e nella sezione commenti della nostra copertura, poiché la maggior parte dei lettori ha continuato a rimproverare Microsoft per aver promosso quelle che considerano pubblicità nel proprio sistema operativo.

Francamente, questa reazione non è sorprendente. Microsoft è stata precedentemente colta in flagrante per aver testato gli annunci di Microsoft Editor in Esplora file. A quel tempo, la società li ha rapidamente rimossi, affermando che non dovevano essere pubblicati esternamente. Anche allora, ho espresso preoccupazione per il fatto che mentre i banner pubblicitari questa volta sono stati pubblicati casualmente, il vero problema qui è che Microsoft sta sicuramente giocando con l’idea, e non si sa quando il gigante della tecnologia deciderà che è ora di dare il via libera a questa iniziativa. . per il pubblico.

E prima di entrare nei dettagli, vorrei sottolineare che personalmente non credo che tutte queste promozioni possano essere classificate come “pubblicità”. Sento che alcuni di loro sono in realtà buoni consigli, a seconda di come li guardi. Ad esempio, il consiglio di eseguire il backup dei dati su OneDrive è qualcosa che puoi fare con 15 GB di spazio di archiviazione gratuito, non devi abbonarti a capacità premium. I suggerimenti/raccomandazioni devono essere visualizzati nel menu di avvio? Questo è un argomento completamente diverso (ma la mia opinione è “no”).

E non è solo un problema di Windows 11. Solo per testare, ho aperto il menu di avvio di Windows 10 e proprio in alto c’è una promozione per Microsoft Edge, puoi vederlo nello screenshot qui sopra.

Allo stesso modo, guarda cosa succede quando cerco “Scarica Google Chrome” in Microsoft Edge anziché “Scarica Microsoft Edge” in Google Chrome. Tieni presente che non utilizzo i blocchi degli annunci o altre estensioni incluse in nessuno dei due browser. Il widget qui sotto è uno slider, quindi usa il pulsante al centro per trascinare i due elementi orizzontalmente:

La differenza nell’esperienza dell’utente è notte e giorno. In effetti, abbiamo anche appreso qualche giorno fa che Microsoft sta assumendo persone per creare esperienze Windows sovvenzionate che recuperino il loro investimento attraverso pubblicità e promozioni per i servizi Microsoft.

Quello che sto cercando di sottolineare qui è che esiste un precedente per gli annunci in Windows 11, Microsoft lo fa da anni con solo l’opposizione occasionale di utenti e media come noi. C’è solo indignazione a breve termine da parte dei consumatori e poi le cose si sistemano fino a quando il prossimo round di “promozioni” colpisce il nostro software.

E, per essere onesti con Microsoft, capisco perfettamente l’attrazione. Offri gratuitamente un aggiornamento del sistema operativo a centinaia di milioni di clienti, devi recuperare il tuo investimento in qualche modo. Tuttavia, è davvero un aggiornamento gratuito se tu, come consumatore, sei esposto quasi costantemente alla pubblicità per i servizi Microsoft? Dal blocco del PC Windows 11 tramite il menu Start all’apertura di Microsoft Edge? La possibilità di monetizzazione vale la pena degradare l’esperienza dell’utente per milioni di clienti che semplicemente non sono interessati a vendite aggiuntive?

Penso che Microsoft stia scommettendo che la risposta a tutte queste domande sia sì, motivo per cui abbiamo assistito a sforzi in corso in questo settore negli ultimi anni. Potresti obiettare che molte promozioni possono essere disattivate nelle impostazioni, ma dovresti aspettarti che un cliente lo faccia solo per ottenere un’esperienza vanilla?

Non fraintendetemi, sono un normale cliente Microsoft. Ho sempre e solo utilizzato Windows come sistema operativo principale, utilizzato la suite Microsoft di strumenti aziendali e per sviluppatori al lavoro e sono stato abbonato a Microsoft 365 Family negli ultimi anni. Ma nessuna di queste cose è successa a causa della pubblicità, sono successe perché o amavo questi prodotti (Windows) o ne sentivo il bisogno (Microsoft 365).

Il vero problema in questo momento è che l’esperienza del consumatore nell’utilizzo di molti dei servizi di Microsoft si sta deteriorando al punto che ho iniziato a non piacermi ed evitarne molti. Gli annunci non sono nemmeno specifici del contesto, ricevo ancora annunci di Microsoft 365 anche se sono abbonato da anni. È come se Microsoft scoccasse una freccia nel buio invece di utilizzare l’intero account Microsoft o i dati di telemetria su di noi per pubblicare annunci che potrebbero essere davvero utili.

Invece, la strategia di Microsoft sembra essere che se mostri gli annunci di Microsoft 365 a centinaia di milioni di clienti, almeno un milione potrebbe abbonarsi. Ma cosa succede se l’esperienza dell’utente viene rovinata per l’altro 99% o per il pubblico di destinazione? A Microsoft non importa davvero perché sta guadagnando costantemente da un altro milione di abbonati.

E questa è davvero la tesi di tutto il mio articolo. Capisco perfettamente perché Microsoft si stia muovendo in questa direzione, ma penso anche che sia un’esperienza piuttosto negativa per la maggior parte dei suoi utenti finali. A questo punto, mi chiedo se Microsoft dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di sostituire l’ennesimo SKU di Windows. Uno sarà una versione gratuita con questi annunci e l’altro sarà una licenza Windows perpetua una tantum senza pubblicità. La gente pagherà per questo? Solo il tempo lo dirà, ma sarebbe bello avere un’opzione per le persone che sono davvero infastidite dagli annunci.

Anche se posso capire dal punto di vista di Microsoft quanto sia vantaggioso per le entrate, direi che gli annunci per i servizi a valore aggiunto di Microsoft dovrebbero essere nei posti giusti, non inseriti negli elementi di base dell’esperienza utente. Ad esempio, le promozioni e i consigli di OneDrive dovrebbero essere visualizzati nelle impostazioni di archiviazione, non nel menu Start. Ma finché non accadrà qualcosa del genere, io, come consumatore, temo cosa accadrà dopo.

Sei infastidito dall’attuale implementazione di annunci/promozioni/raccomandazioni? Li consideri anche pubblicità? Potresti pagare una tassa una tantum per sbarazzartene? Facci sapere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto!