Netflix non funziona? Ecco come risolvere i problemi

Netflix non si carica o continua a bloccarsi sul telefono, sulla TV o sul computer? Ricevi errori come “Impossibile connettersi” o “Impossibile accedere ai server”? Qualunque sia il problema che stai affrontando con il servizio Netflix sul tuo dispositivo, questa guida ha lo scopo di aiutarti. Controlliamo i diversi modi per correggere Netflix che non funziona su Android, iPhone, TV e PC.

1. Riavvia il dispositivo (tutto)

La prima cosa che devi fare se Netflix non funziona è riavviare il dispositivo interessato. Allo stesso modo, dovresti anche riavviare il tuo router Wi-Fi. Per riavviare il telefono o il PC, è sufficiente spegnerlo e riaccenderlo. Per riavviare il router Wi-Fi o la TV, scollegalo dall’alimentazione per alcuni secondi, quindi ricollegalo.

2. Controlla lo stato di Netflix (tutto)

Spesso non c’è niente che non va con l’app Netflix sul tuo telefono, TV o PC, ma il problema è con i server Netflix. Puoi facilmente verificare se il servizio Netflix è inattivo utilizzando il sito Web Downdetector . Apri il sito Web e inserisci Netflix nella casella disponibile. Vedrai lo stato di interruzione.

3. Controlla la connessione Internet (tutte)

Devi assicurarti che la connessione Internet funzioni sul tuo dispositivo. Per verificare se funziona, apri qualsiasi sito Web in un browser sul tuo telefono o PC. Allo stesso modo, prova ad aprire un’app diversa sulla tua smart TV. Se anche questo non si apre, il problema è con la tua connessione Internet. Prova a cambiare il server DNS in Google DNS, OpenDNS o qualsiasi servizio DNS gratuito.

4. Controlla il limite del dispositivo (TV e PC)

Se Netflix non funziona su TV o PC ma funziona sul telefono, devi verificare se il tuo account Netflix ha il diritto di guardare su uno schermo più grande. Fondamentalmente, Netflix offre un piano mobile di base che ti consente di guardare solo su un telefono cellulare e non su TV o PC. Devi essere abbonato solo a quel piano.

Per controllare il tuo piano Netflix su Android, iPhone o PC, procedi nel seguente modo:

• Apri Netflix sul tuo dispositivo.
• Tocca l’icona dell’immagine del profilo in alto e seleziona “Account” dal menu.

• Scorri verso il basso per vedere il nome del piano in “Dettagli piano”. Ad esempio, abbiamo un piano “Base” che consente di guardare su schermi più grandi. Se il tuo piano dice “Mobile”, non potrai guardarlo su TV o PC. Puoi controllare i piani Netflix sul sito ufficiale.

5. Aggiorna l’app (tutte)

Se non aggiorni l’app Netflix da un po’ di tempo, è probabile che il problema relativo al mancato funzionamento di Netflix sia dovuto a un bug nell’app. Devi aggiornare l’app Netflix.

• Apri App Store (iPhone) e Play Store (Android). Cerca Netflix. Tocca il pulsante “Aggiorna” se ne vedi uno.

• Sul tuo PC, prova ad aggiornare la pagina del sito web di Netflix nel tuo browser.
• Sulla tua smart TV, vai all’App Store per la tua TV, cerca Netflix e premi il pulsante “Aggiorna”, se disponibile.

6. Disattiva VPN (tutte)

Stai usando una VPN sul tuo telefono, computer o TV per guardare Netflix? Dovresti provare a spegnerlo per vedere se questo risolve i problemi di Netflix.

7. Attiva i dati cellulare (iPhone)

Se Netflix non funziona sui dati mobili ma funziona su Wi-Fi, è probabile che tu abbia limitato l’accesso dei dati cellulari all’app Netflix. Per concedere l’accesso, attenersi alla seguente procedura:

• Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone.
• Scorri verso il basso e vai su “Netflix”.

• Attiva l’interruttore accanto a “Dati cellulare (o dati mobili)”.

8. Cancella cache e dati (Android, TV e PC)

Su Android e smart TV supportate, come Samsung, puoi anche provare a svuotare la cache per risolvere il problema dell’arresto anomalo dell’app Netflix. In questo modo rimuoverai solo i file temporanei dall’app Netflix e non influirà sui contenuti scaricati o su qualsiasi altra impostazione nell’app Netflix.

Androide

• Apri l’app Impostazioni sul tuo telefono Android.
• Vai su “App -> Netflix”.

• Tocca “Archiviazione” e premi il pulsante “Svuota cache”.

• Riavvia il tuo telefono Android.
• Se svuotare la cache non aiuta a risolvere i problemi di Netflix, dovresti cancellare anche i dati dell’app Netflix premendo il pulsante “Cancella dati” mostrato nel passaggio 3.

Televisore e pc

Stiamo coprendo i passaggi per svuotare la cache o l’app Netflix sulle smart TV Samsung. I passaggi potrebbero differire su un altro modello di TV.

• Apri “Impostazioni” sulla tua TV.
• Vai a “Assistenza → Cura del dispositivo”.

• Seleziona “Gestisci spazio di archiviazione”.

• Vedrai le app installate. Vai su Netflix e premi il pulsante “Visualizza dettagli” in basso.

• Seleziona “Svuota cache” nella schermata successiva.

• Su PC, prova a eliminare la cache del browser e verifica se questo aiuta.

9. Esci dal tuo account Netflix (tutti)

Errori di Netflix come “Impossibile connettersi”, “Impossibile accedere ai server” e così via, possono essere risolti uscendo dall’account Netflix. La disconnessione non ostacolerà l’elenco di controllo o i consigli di Netflix e ti disconnetterà solo dal tuo account. Assicurati di conoscere la password del tuo account.

Per uscire dal tuo account Netflix su Android e iPhone, tocca l’icona dell’immagine del profilo nella parte superiore dell’app Netflix. Scorri verso il basso e tocca “Esci”, quindi accedi di nuovo.

10. Ripristina l’app Netflix (iPhone)

Se nulla ti aiuta a riparare Netflix che non funziona sul tuo iPhone, dovresti ripristinare l’app Netflix. In questo modo verrai disconnesso dal tuo account Netflix ed eliminerai tutti i download. Non avrà alcun impatto sulla tua lista di controllo, consigli, ecc.

• Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone.
• Scorri verso il basso e tocca “Netflix”.

• Abilita l’interruttore accanto a “Ripristina”.
• Torna indietro e apri la schermata “App recenti”. Scorri verso l’alto sull’app Netflix per chiuderla.
• Apri di nuovo l’app Netflix e accedi nuovamente al tuo account.

11. Reinstalla l’app Netflix (Android, iPhone e TV)

Una soluzione promettente quando si tratta di risolvere i problemi con Netflix su tutti i dispositivi è reinstallare l’app Netflix. Prima di poterlo reinstallare, devi prima disinstallarlo. La reinstallazione dell’app Netflix ti disconnetterà dal tuo account, eliminerà i download e ripristinerà le personalizzazioni delle impostazioni apportate alle impostazioni originali.

i phone

• Su iOS, premi a lungo sull’app Netflix nella Libreria app.
• Seleziona “Elimina app”.

• Una volta eliminato, apri l’App Store e cerca Netflix. Tocca il pulsante “Scarica”.

Androide

• Su Android, apri l’app Impostazioni.
• Vai su “App -> Netflix”.

• Premere il pulsante “Disinstalla”.

• Dopo che l’app è stata disinstallata, apri il Google Play Store e cerca Netflix. Premere il pulsante “Installa”.

Smart TV

• Sulla tua smart TV Samsung, vai alla schermata “App”.

• Seleziona l’icona a forma di ingranaggio in alto per visualizzare tutte le app installate.

• Vai su Netflix. Quando viene visualizzato un menu, seleziona “Reinstalla” dal menu. Attendi che l’app venga disinstallata e reinstallata.

12. Ripristina impostazioni di rete (Android, iPhone e TV)

L’ultima risorsa per risolvere il problema di Netflix che non si connette o non funziona è ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone, telefono Android e TV. In questo modo verranno ripristinate tutte le impostazioni di rete, come Wi-Fi, Bluetooth, ecc., ai valori predefiniti e verranno rimossi tutti i dispositivi salvati.

iPhone e Android

• Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone, vai su “Impostazioni → Generali → Trasferisci o ripristina iPhone → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete”.

• Allo stesso modo, per ripristinare le impostazioni di rete su Android, vai su “Impostazioni → Sistema (Gestione generale) → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete”.

• Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, aggiungi nuovamente i dettagli Wi-Fi e prova a utilizzare l’app Netflix.

tv

Per ripristinare le impostazioni di rete sulla tua smart TV, (in questo caso Samsung), vai su “Impostazioni → Generale → Rete → Ripristina rete”.

Scarica film da Netflix

Una volta che Netflix inizia a funzionare sul tuo dispositivo, scopri come scaricare film da Netflix per la visualizzazione offline. Inoltre, dai un’occhiata ai migliori consigli per migliorare la visualizzazione di Netflix.

Tutte le immagini e le screencaps sono di Mehvish Mushtaq.