Microsoft rende generalmente disponibili sia Copilot for Sales che Copilot for Service

Microsoft continua ad espandere le proprie iniziative di intelligenza artificiale generativa di Copilot in più parti della sua azienda. Questa settimana ne sono diventati disponibili altri due: Copilot for Sales e Copilot for Service.

In un post sul blog Microsoft ha affermato che Copilot for Sales utilizza Copilot for Microsoft 365 dell’azienda come base per aiutare le aziende in generale, e gli addetti alle vendite in particolare, a semplificarsi la vita. Il post sul blog afferma che Copilot for Sales potrebbe aiutare a creare presentazioni in Microsoft Word, oltre a generare bozze di posta elettronica in Outlook con informazioni come “prodotto, account, relazione pertinente” e altro dalla configurazione della gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Microsoft ha aggiunto:

Verso la fine di questo mese, Copilot for Sales porterà anche la connettività CRM all’esperienza di chat di Microsoft Copilot, consentendo a venditori e responsabili delle vendite di ottenere informazioni rapide su conversione e tasso di vincita, ciclo di vendita e pipeline. Entro la fine dell’anno, prevediamo di migliorare le esperienze di Copilot anche in Microsoft PowerPoint e OneNote, personalizzandole per soddisfare le esigenze specifiche del venditore con la connettività CRM.

L’offerta Copilot for Service aggiunge funzionalità di intelligenza artificiale generativa per i dipendenti del servizio clienti. Microsoft ha dichiarato:

Copilot for Service sblocca le conoscenze affidabili di un’organizzazione per accelerare l’onboarding e la risoluzione dei casi, migliorare l’efficienza e automatizzare le attività degli agenti nel loro flusso di lavoro. Senza costosi tempi di sviluppo, le organizzazioni possono semplicemente puntare ai propri dati e, in pochi minuti, sbloccare conversazioni generative basate sull’intelligenza artificiale attraverso le loro basi di conoscenza. E gli agenti possono attingere a queste conoscenze con un copilota integrato direttamente nel loro software desktop preferito, come Salesforce, così come negli altri strumenti che già utilizzano ogni giorno, come Outlook e Teams.

Il prezzo per Copilot for Sales e Copilot for Service è di $ 20 al mese per utente ciascuno, se un’azienda è già configurata con Copilot for Microsoft 365. In caso contrario, entrambi i prodotti possono essere acquistati per $ 50 al mese per utente ciascuno e ciò includere il supporto di Copilot per Microsoft 365.