Microsoft risolve i problemi di crash nelle app di Office come Outlook e Word

Ad agosto, Microsoft ha confermato che le applicazioni di Office come Outlook, Word e OneNote stavano riscontrando crash durante la digitazione o il controllo ortografico, tra le altre funzionalità. L’azienda ha indicato che questi crash potrebbero essere dovuti a pacchetti di lingua obsoleti che causano conflitti di compatibilità. A quel tempo, è stata fornita una soluzione temporanea.

Ora, Microsoft ha annunciato di aver risolto efficacemente il problema e ha fornito una spiegazione dettagliata della causa. L’azienda ha dichiarato:

CAUSA

Il problema di crash deriva da una mancata corrispondenza di versione tra gli strumenti di correzione di Office 2016 e i pacchetti di lingua di Office installati come parte delle app Microsoft 365 (M365) per Enterprise. Questa mancata corrispondenza potrebbe essere il risultato di residui di installazioni precedenti o durante un aggiornamento della suite Office. L’esecuzione di Office 2016 insieme alle app M365 non è supportata a causa dei vari metodi di installazione della stessa versione. Per ulteriori informazioni, visita Office installato con Click-to-Run e Windows Installer sullo stesso computer non è supportato .

Le build specifiche di Office che risolvono il problema sono le seguenti:

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nelle seguenti build:

Canale Beta: Versione 2409 (Build 18021.15000)
Anteprima del canale attuale: Versione 2409 (Build 18025.20000)
Canale attuale: Versione 2409 (Build 18025.20000) ETA 24/9/24

Se hai riscontrato questi arresti anomali, ti consigliamo vivamente di aggiornare Office a una delle versioni elencate sopra.

Inoltre, Microsoft ha spiegato in che modo questa risoluzione risolve due problemi di conflitto di compatibilità:

Questa correzione risolve due problemi:

• Versioni precedenti degli strumenti di correzione installati con M365 Office.

  • Gli strumenti di correzione di Office 2016 possono essere scaricati tramite programmi di installazione autonomi per lingua. Sebbene possano sembrare funzionanti correttamente, l’utilizzo di questi strumenti con versioni successive di Office non è supportato.

  • Questa correzione impedisce arresti anomali in Word, Outlook, OneNote e PowerPoint causati da questo scenario di installazione non supportato. Si consiglia vivamente agli utenti di disinstallare gli strumenti di correzione di Office 2016 se utilizzano una versione successiva di Office e di installare invece i corrispondenti pacchetti di lingua di Office, poiché questi pacchetti si aggiorneranno automaticamente insieme alla versione di Office a cui sono associati.

• Versioni correnti di M365 Office in cui la versione del language pack non corrisponde al programma di installazione principale.

  • Questa correzione risolve anche i problemi quando la versione del pacchetto di lingua M365 Click-to-Run è diversa dal programma di installazione principale. La correzione impedirà che questo problema si verifichi in futuro. Tuttavia, se i problemi persistono dopo l’installazione della build corretta, potrebbe essere necessario riparare Office utilizzando le istruzioni per la soluzione alternativa riportate di seguito.

Per informazioni più dettagliate su questo problema, puoi trovare il documento di supporto sul sito Web ufficiale di Microsoft qui .

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