Microsoft: copia/salvataggio dei file su Windows 11, app di Windows 10 a 32 bit non riuscite, anche Office interessato

Microsoft ha avvertito gli amministratori IT e di sistema che un problema di copia, salvataggio e collegamento dei file sta interessando le applicazioni su Windows 11 e Windows 10. Per fortuna, Esplora file non è interessato, tuttavia lo sono le applicazioni a 32 bit.

Microsoft afferma che le app a 32 bit che riconoscono indirizzi di grandi dimensioni e utilizzano l’ API CopyFile sono interessate. Questa API essenzialmente aiuta a copiare un nuovo file in un file esistente e tiene traccia dei progressi. Pertanto, con questa funzionalità al momento interrotta, la copia e il salvataggio sono diventati un problema importante al momento per le applicazioni interessate.

Microsoft ha anche aggiunto che anche le versioni a 32 bit delle app di Office come Word ed Excel sono interessate e gli utenti potrebbero ricevere un errore “Documento non salvato”. Microsoft ha spiegato il problema in dettaglio nella sua pagina di supporto sanitario di Windows :

Potresti riscontrare problemi intermittenti durante il salvataggio, la copia o il collegamento di file utilizzando app a 32 bit che riconoscono indirizzi di grandi dimensioni e utilizzano l’API CopyFile. È più probabile che i dispositivi Windows siano interessati da questo problema quando si utilizza un software di sicurezza commerciale/aziendale che utilizza attributi di file estesi. Non stiamo ricevendo segnalazioni secondo cui la copia di file tramite Esplora file è interessata, ma l’API CopyFile utilizzata all’interno delle app potrebbe esserne interessata. Le app di Microsoft Office come Microsoft Word o Microsoft Excel sono interessate solo quando si utilizzano versioni a 32 bit e potresti ricevere l’errore “Documento non salvato”. dispositivo commerciale gestito. Nota: le app non sono interessate da questo problema se sono a 64 o 32 bit e NON riconoscono indirizzi di grandi dimensioni.

C’è un aspetto positivo però. Microsoft afferma che il problema è intermittente, il che significa che ripetere la stessa azione potrebbe probabilmente funzionare. La società elenca questo come una potenziale soluzione alternativa:

Soluzione : per mitigare il problema, puoi tentare di salvare o copiare nuovamente. Poiché il problema è intermittente, è probabile che abbia esito positivo in un tentativo successivo.

La soluzione sopra descritta è solo per Windows 11 22H2. Per altre versioni di Windows 11 e Windows 10, Microsoft consiglia di eseguire un rollback dei problemi noti (KIR):

Soluzione : per mitigare il problema, puoi tentare di salvare o copiare nuovamente. Poiché il problema è intermittente, è probabile che abbia esito positivo in un tentativo successivo. Importante : se la risoluzione riportata di seguito non risolve problemi di salvataggio o copia intermittenti nel tuo ambiente, potresti riscontrare un problema diverso con sintomi simili.

Risoluzione : questo problema viene risolto utilizzando il rollback dei problemi noti (KIR) . I dispositivi gestiti dall’azienda che hanno installato un aggiornamento interessato e hanno riscontrato questo problema possono risolverlo installando e configurando uno speciale Criteri di gruppo. I Criteri di gruppo speciali sono disponibili in Configurazione computer -> Modelli amministrativi -> .

Download di Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:

Download per Windows 11, versione 21H2 – KB5023774 230222_032017 Problema noto Rollback
Download per Windows 10, versione 22H2; Windows 10, versione 21H2 – KB5023773 230222_032013 Problema noto Rollback
Importante : sarà necessario installare e configurare i Criteri di gruppo per la propria versione di Windows per risolvere questo problema.

In notizie in qualche modo correlate, Microsoft ha recentemente risolto un problema di copia di file SMB su Windows 11 21H2 con l’ aggiornamento di anteprima KB5026436 .