Microsoft amplia le funzionalità di Copilot in Sales

A febbraio, Microsoft ha lanciato il suo servizio Copilot for Sales , potenziando i professionisti delle vendite con capacità di intelligenza artificiale generativa che semplificano le loro routine di lavoro. Dalla sua versione General Availability (GA), Microsoft ha migliorato Copilot for Sales aggiungendo diverse funzionalità, tra cui un metodo rapido per gli utenti di condividere riepiloghi e-mail creati in Outlook durante le riunioni di Teams.

Questa settimana, Microsoft ha rivelato ulteriori miglioramenti e funzionalità che verranno implementati per gli utenti di Copilot for Sales . Secondo un post del blog , un miglioramento significativo mira a semplificare l’esperienza per gli utenti alle prime armi.

In precedenza, gli utenti che accedevano per la prima volta a Copilot for Sales tramite la loro app Teams dovevano effettuare l’accesso al loro CRM (Customer Relationship Management) tramite Outlook. Ora, i professionisti delle vendite che utilizzano Dynamics o Salesforce per il loro CRM incontreranno un’esperienza migliorata quando accederanno a Copilot for Sales tramite l’app personale Teams:

• Gli utenti Dynamics saranno automaticamente registrati in un ambiente, anche se non hanno mai effettuato l’accesso in precedenza (similmente alle regole in Outlook), e potranno facilmente confermare o modificare il loro ambiente! Inoltre, coloro che hanno più ambienti avranno la possibilità di cambiare ambiente senza dover effettuare la disconnessione.
• Gli utenti Salesforce possono accedere direttamente a tutti i loro ambienti dall’app Teams Personal.

Un’altra caratteristica degna di nota è il lancio di Actionable Message Banners strong>. Disponibile nell’applicazione Outlook, Microsoft ha spiegato:

Quando gli utenti controllano le email dei clienti esterni, questi banner presenteranno prompt contestuali che indirizzano i venditori verso l’esecuzione di azioni essenziali direttamente tramite Copilot for Sales. Ciò include l’aggiunta di nuovi contatti, la gestione dei lead e l’archiviazione delle email nel CRM, il tutto progettato per aiutare i venditori a rimanere organizzati e risparmiare tempo prezioso.

Questi nuovi banner sono impostati per apparire ogni giorno su due email esterne per ogni utente di Copilot for Sales.

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