Microsoft condivide soluzioni alternative per l’audio interrotto su Windows 10 dopo KB5015878

Secondo l’ultimo aggiornamento di Microsoft sul sito Web ufficiale di Windows Health Dashboard , KB5015878 causa tutti i tipi di problemi audio sui sistemi che eseguono Windows 10. L’azienda ha ufficialmente riconosciuto il problema, ha condiviso soluzioni alternative per i clienti interessati e ha implementato un sistema noto per il rollback questioni. (KIR) per impedire la propagazione dell’errore.

Il gigante del software afferma che l’ultimo bug noto in Windows 10 sta colpendo i computer in diversi modi. Alcuni utenti sperimentano l’audio completamente disattivato, mentre altri hanno l’audio solo su determinate porte, dispositivi o app. I risultati di Microsoft indicano che i driver audio interessati hanno l’opzione “miglioramenti del suono” disabilitata prima di installare KB5015878 o che il driver del dispositivo audio ha problemi con la funzione “miglioramenti del suono”.

Per evitare che il problema si diffonda, Microsoft ha implementato un noto sistema di rollback dei problemi che può annullare le modifiche problematiche senza alcuna azione da parte dell’utente finale. È interessante notare che questa volta KIR garantisce solo che il bug non influisca su altri sistemi. Per coloro che hanno già problemi audio su Windows 10 dopo l’installazione di KB5015878, dovrebbe essere applicata una delle tre soluzioni alternative descritte di seguito:

Se non hai ancora installato l’aggiornamento, puoi fare quanto segue per evitare questo problema:

• L’aggiornamento del driver del dispositivo audio (chiamato anche “driver audio” o “driver della scheda audio”) può prevenire questo problema. Se sono disponibili driver aggiornati da Windows Update o dalla pagina Web del produttore del dispositivo Windows (OEM), l’installazione potrebbe prevenire questo problema.
• Se si utilizzano applicazioni audio avanzate come Open Broadcaster Software (OBS), si consiglia di eseguire il backup di tutte le impostazioni prima di installare l’aggiornamento.

Se sono interessate solo alcune applicazioni, puoi provare quanto segue per mitigare il problema:

• Assicurati che i dispositivi audio installati in queste app siano i dispositivi previsti. Gli endpoint audio possono essere reinizializzati dopo l’installazione dell’aggiornamento KB5015878 e alcune applicazioni possono impostare dispositivi audio per microfono e altoparlanti per impostazione predefinita.
• Se le impostazioni del dispositivo in un’applicazione sono come previsto, le applicazioni possono memorizzare nella cache l’ID dispositivo Windows Media (MMDevice). La memorizzazione nella cache dell’ID MMDevice non è consigliata e potrebbe essere necessario reinstallare l’applicazione interessata o contattare l’help desk dello sviluppatore dell’applicazione per scoprire come risolvere il problema quando gli endpoint audio vengono reinizializzati con nuovi ID MMDevice.

Se hai già installato l’aggiornamento e riscontri problemi con l’audio in tutte le applicazioni, puoi provare quanto segue per risolvere il problema:

• Lo strumento di risoluzione dei problemi audio o audio di Windows può risolvere il problema per te. Puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi dalla sezione Risoluzione dei problemi audio o audio in Windows facendo clic sul pulsante “Apri Guida” nell’articolo. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Ottieni guida e sarà necessario selezionare Sì per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi.
• Se l’audio del tuo dispositivo continua a non funzionare correttamente, segui le istruzioni in Disattivare i miglioramenti dell’audio . Nota. Questo articolo usa un microfono come esempio, ma dovrai seguire i passaggi per qualsiasi dispositivo audio interessato.

Il bug audio in KB5015878 interessa solo le versioni client di Windows 10 20H2, 21H1 e 21H2. Questo non dovrebbe infastidire gli utenti di Windows 11, proprio come il bug di ripristino di BitLocker recentemente confermato non interessa gli utenti di Windows 10.