Microsoft conferma l’inoltro della posta di Outlook, categorizza, contrassegna l’errore “operazione non riuscita”.

Qualche giorno fa, Microsoft ha rilasciato una soluzione alternativa per un importante bug di Outlook. Il bug impediva a un utente di inoltrare, classificare o contrassegnare un messaggio nella propria casella di posta di Outlook durante il funzionamento in modalità online, generando un errore di “operazione non riuscita”. Microsoft rileva che il problema si verifica quando un messaggio viene contrassegnato come “Record” all’interno del criterio di conservazione o del piano file. Dice:

PROBLEMA

Quando si accede a una cassetta postale in modalità online e si tenta di inoltrare, classificare o contrassegnare un messaggio, è possibile che venga visualizzato l’errore “Operazione non riuscita”. Questo problema può verificarsi se al messaggio è stata assegnata un’etichetta da un criterio di conservazione o un piano file configurato per contrassegnare gli elementi come record. In questo caso, Outlook non riuscirà a eseguire le operazioni e visualizzerà un messaggio di errore.

Microsoft ha anche fornito indicazioni per gli amministratori in modo che il problema possa essere confermato. Spiega:

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Per garantire che il problema sia causato dal record, gli amministratori possono eseguire una traccia di rete durante la riproduzione del problema. Ciò dovrebbe comportare la ricezione della seguente eccezione dal server:

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: l’etichetta del record sull’elemento non può essere spostata nella cassetta postale di archiviazione e i metadati del messaggio non possono essere aggiornati

Dal portale Microsoft Purview , gli amministratori possono anche verificare se il criterio di conservazione applicato al messaggio è configurato per contrassegnare gli elementi come record.

Tieni presente che il problema potrebbe non essere osservato per tutti i messaggi contrassegnati come record.

Infine, sono state fornite un paio di soluzioni alternative e sono piuttosto semplici. Microsoft ha consigliato agli utenti di modificare le impostazioni dell’account in modalità cache o di utilizzare Outlook sul Web anziché il desktop. Un altro modo è disabilitare il riquadro di lettura e inoltrare un messaggio senza aprirlo o visualizzarlo in anteprima.

STATO: SOLUZIONE

Come soluzione alternativa, gli utenti hanno la possibilità di modificare le impostazioni dell’account per utilizzare la modalità cache o utilizzare Outlook sul Web.

Inoltre, gli utenti possono anche disattivare il riquadro di lettura e inoltrare il messaggio senza aprirlo o visualizzarlo in anteprima.

Puoi trovare maggiori dettagli sull’articolo di supporto di Microsoft relativo a questo problema.