Annunci basati sulla posizione: convenienza vs privacy

• Le app per smartphone richiedono solo circa 70 utenti per raccogliere centinaia di migliaia di punti dati durante un periodo di due settimane.
• Nonostante le preoccupazioni sulla privacy dei dati, molti utenti di smartphone abilitano il rilevamento della posizione.
• Per pubblicizzare la tua piccola impresa senza invadere la privacy dei consumatori, considera gli annunci online e il software di email marketing.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai consumatori interessati alle implicazioni sulla privacy dei dati della pubblicità basata sulla posizione.

Ogni giorno, milioni di computer in miniatura viaggiano con noi mentre svolgiamo le nostre attività quotidiane. Viaggiando dall’ufficio al negozio di alimentari e tornando a casa, i nostri smartphone sono piccoli fari che tracciano i nostri movimenti, che ci piaccia o no.

Secondo diversi sondaggi, i nostri telefoni stanno monitorando e condividendo ancora più dati su di noi di quanto potremmo aver realizzato. Ecco cosa significa per la pubblicità, la comodità e la privacy.

Quanti dati possono raccogliere gli smartphone sui propri utenti?

Secondo uno studio dell’Università di Bologna , le app per smartphone hanno bisogno solo di circa 70 utenti per raccogliere una montagna di dati. Gli autori dello studio hanno condotto un esperimento in cui hanno sviluppato un’app mobile, TrackingAdvisor, che raccoglieva costantemente le posizioni degli utenti. Gli autori hanno quindi chiesto a 69 persone di utilizzare l’app per almeno due settimane.

Durante quel periodo, TrackingAdvisor ha monitorato più di 200.000 posizioni. Ha inoltre identificato circa 2.500 luoghi e raccolto quasi 5.000 punti dati di informazioni personali. Questi dati riguardavano i dati demografici e le personalità degli utenti. I partecipanti allo studio hanno affermato che i dati più preoccupanti monitorati dall’app includevano la loro salute, lo stato socioeconomico, l’etnia e la religione.

Le app possono raccogliere dati sugli annunci rispettando la privacy degli utenti?

Dopo aver pubblicato le loro scoperte, gli autori dello studio hanno notato che il loro lavoro potrebbe aiutare le aziende a raccogliere dati senza invadere la privacy dei consumatori. Gli autori sostengono che mostrare agli utenti delle app il volume e la profondità dei dati raccolti può incoraggiarli a fissare limiti alle loro app. Gli inserzionisti potrebbero utilizzare questi limiti per creare sistemi pubblicitari mirati che aiutano i proprietari di smartphone a proteggere la propria privacy.

“Grazie a tali sistemi”, scrive il coautore Mirco Musolesi, “gli utenti interessati – ad esempio – a proteggere le informazioni sulla propria salute potrebbero ricevere una notifica ogni volta che si recano in un ambulatorio o in un ospedale. Ma c’è di più. Ciò potrebbe anche portare allo sviluppo di sistemi in grado di bloccare automaticamente la raccolta di dati sensibili da parte di terzi grazie a impostazioni di privacy precedentemente definite.

Key takeaway: gli annunci online personalizzati rendono molti consumatori diffidenti su come gli inserzionisti ottengono le loro informazioni private e su cosa ne fanno.

In che modo i dati dello smartphone potenziano la pubblicità basata sulla posizione?

Secondo un sondaggio del 2019 condotto da The Manifest , i nostri telefoni aiutano gli esperti di marketing a pubblicare i loro annunci basati sulla posizione pressoché a tutti.

Più di 720 residenti negli Stati Uniti hanno partecipato al sondaggio di The Manifest dopo aver ammesso di consentire a varie applicazioni sui loro dispositivi iOS e Android di tracciare la loro posizione in tempo reale. Di questi intervistati, il 96% ha visto un annuncio che fa riferimento alla propria posizione.

Sudeep Srivastava, CEO di Appinventiv, una società di sviluppo di app mobili in India, ha affermato che l’accesso alle informazioni sulla posizione ha permesso alla sua azienda di raggiungere potenziali clienti in un modo che i metodi pubblicitari tradizionali non fanno.

“Conoscendo la posizione [del cliente], posso sapere che tipo di strutture potrebbero avere, che tipo di connessioni potrebbero avere e che tipo di accesso ai sistemi potrebbero avere”, ha affermato. “Sulla base di ciò, posso mostrare loro alcune offerte, alcuni coupon, alcuni prodotti.”

Gli utenti scambiano i dati sulla posizione per comodità.

Sebbene possa essere facile incolpare il marketing mirato alla posizione sulle funzionalità di tracciamento dei nostri telefoni, i ricercatori hanno scoperto che gli utenti forniscono liberamente molti dati sulla posizione perché i servizi basati sulla posizione possono fornire informazioni, intrattenimento e sicurezza.

Quando scaricano una nuova app, gli utenti generalmente devono autorizzare tali app ad accedere a varie parti dell’hardware del telefono. Ad esempio, se un’app deve scattare foto, chiederà l’accesso alla fotocamera del dispositivo.

In genere, spetta agli utenti finali decidere quali autorizzazioni concedere app per app. Tuttavia, secondo il sondaggio di The Manifest, circa il 66% delle persone è “a proprio agio con le app che completano automaticamente la propria posizione” piuttosto che dover digitare la propria posizione esatta. Solo il 7% degli intervistati ha dichiarato di non sentirsi a proprio agio con quella funzione, mentre le restanti persone si sono dichiarate neutrali al riguardo.

Le funzionalità di completamento automatico e testo predittivo non sono difficili da trovare. Una rapida visita a Google su uno smartphone è l’esempio perfetto della funzione basata sulla posizione. Anziché chiedere agli utenti di digitare lunghe domande, entra in gioco la funzione di completamento automatico di Google, aggiungendo testo predittivo che secondo le stime dell’azienda riduce la digitazione del 25% e fa risparmiare 200 anni di digitazione al giorno tra gli utenti di Internet.

“[Alle persone] piace avere il testo predittivo, e più usi l’app, meglio ci riusciamo, perché abbiamo più dati e siamo in grado di prevedere meglio ciò che l’utente potrebbe voler fare”, ha affermato Taylor Bond di MindSea, una società di sviluppo di app mobili con sede in Canada. “Questo è diventato lo standard.”

I social media offrono agli inserzionisti una vasta gamma di dati basati sulla posizione.

In un mondo in cui i social media hanno reso la condivisione delle minuzie della nostra vita con amici e familiari la norma, è facile vedere come i professionisti del marketing possano raccogliere dati sulla posizione da app come Facebook e Instagram per rivolgersi a individui specifici.

Il geotagging di foto e post è spesso l’impostazione predefinita, ma agli utenti piace anche taggare la propria posizione sui post poiché farlo regolarmente aumenta l’interesse. Su Instagram, i post georeferenziati registrano generalmente un picco di coinvolgimento del 79% .

Sebbene l’81% degli americani ritenga di non avere alcun controllo su come le proprie informazioni personali vengono raccolte e utilizzate, è comunque disposto a fornire i propri dati sulla posizione. Secondo la ricerca di The Manifest, il 79% delle persone ha affermato di aver utilizzato i geotag per condividere la propria posizione sui social media, anche se solo il 18% delle persone ha affermato di taggare “sempre” la propria posizione e il 24% lo fa occasionalmente.

Mentre taggare i tuoi post con la tua posizione attuale può essere divertente, gli esperti mettono in guardia dal farlo, poiché i malintenzionati possono capire quando non sei a casa. Per gli inserzionisti, conoscere la posizione di una persona consente loro di contattarla. Se la pagina dei social media di un’azienda è contrassegnata con la sua posizione, qualsiasi utente che inizia a contrassegnare la propria posizione può vedere quella pagina apparire in un elenco di possibili posizioni.

La pubblicità basata sulla posizione è molto efficace.

Poiché il completamento automatico e il testo predittivo basato sulla posizione di un utente sono ampiamente utilizzati sugli smartphone, ha senso che quasi tutti gli intervistati del sondaggio The Manifest abbiano riferito di aver visto un annuncio che faceva riferimento alla loro posizione.

Secondo una ricerca di New Epsilon, il marketing basato sulla posizione è estremamente efficace, poiché circa l’ 80% degli utenti ha affermato di essere più propenso a effettuare un acquisto da un’azienda che offriva un’esperienza personalizzata, come messaggi di email marketing personalizzati.

Il marketing mirato attraverso la tecnologia basata sulla posizione solleva naturalmente preoccupazioni etiche. Secondo la ricerca di The Manifest, un’ampia percentuale di intervistati (38%) ha affermato di aver accidentalmente condiviso la propria posizione con qualcuno e di essersi resa conto di averlo fatto solo dopo il fatto.

Indipendentemente da ciò, solo il 46% di quel gruppo ha affermato di aver smesso di condividere la propria posizione, ma ha comunque mantenuto l’app sul proprio telefono. Allo stesso modo, il 40% degli intervistati ha affermato di aver continuato a condividere la propria posizione tramite l’app. La maggior parte delle persone ha affermato di non essere preoccupata di condividere la propria posizione, poiché i “vantaggi dell’app superano i potenziali pericoli” della condivisione dei dati sulla posizione con uno sconosciuto.

“Per esperienza personale, ci sono momenti in cui ho concesso l’autorizzazione a un’app e forse non ricordo di averlo fatto o perché l’ho fatto”, ha affermato Adam Fingerman, fondatore della società di sviluppo di app mobili ArcTouch. “Penso che Facebook sia un buon esempio. Spesso quando pubblichi un’immagine, può contrassegnarla con la posizione. Potresti non accorgerti che lo sta facendo. Potresti dimenticare che lo sta facendo. Penso che probabilmente succeda alle persone molte volte.

Quanti utenti di smartphone disabilitano il rilevamento della posizione?

I problemi di privacy potrebbero farti sentire incline a disabilitare il rilevamento della posizione sul tuo smartphone. Secondo alcune fonti, molte persone stanno intraprendendo questa azione e, secondo altre fonti, altre persone stanno lasciando abilitato il tracciamento.

I dati del sondaggio di Android Authority hanno rilevato che la maggior parte delle persone lascia ancora abilitato il rilevamento della posizione. Secondo un sondaggio del febbraio 2022 a cui hanno risposto più di 1.400 persone, il 66,78% degli utenti Android mantiene abilitato il rilevamento della posizione. Tuttavia, nel maggio 2021, Flurry Analytics ha rilevato che solo il 4% degli utenti iOS negli Stati Uniti ha aderito al monitoraggio delle app.

C’è un’importante distinzione qui: iOS 14.5 e versioni successive offrono agli utenti la possibilità di scegliere di attivare il rilevamento della posizione piuttosto che optare per gli utenti per impostazione predefinita. Puoi anche gestire le impostazioni di localizzazione del tuo dispositivo Android e concedere o negare le autorizzazioni per il rilevamento della posizione.

Max Freedman ha contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.