Come posso modificare il mio piano Xfinity?

Ci sono molte ragioni per cui potresti voler cambiare il tuo piano Xfinity dal risparmiare qualche dollaro al mese alla necessità di più larghezza di banda. In ogni caso, Xfinity offre una varietà di pacchetti tra cui scegliere; non devi attenerti a un piano se non vuoi.

Questo articolo ti mostrerà come passare da un piano Xfinity a un altro. Ti guideremo anche attraverso il processo di cancellazione del tuo servizio TV in modo che tu possa lasciare solo Internet. Iniziamo.

Cambia piano Xfinity

Xfinity ti consente di aggiornare, eseguire il downgrade o persino modificare completamente i tuoi piani. Se desideri modificare il tuo piano Xfinity, hai diverse opzioni.

Ad esempio, puoi modificare il tuo piano accedendo al tuo account tramite  il portale web mobile Xfinity . Se non vuoi cambiare il piano da solo, puoi chiamare il team di supporto e loro faranno tutto per te. Un’altra opzione è inviare un messaggio al team tramite la sezione chat sul loro sito web. Come ultima risorsa, puoi visitare il negozio Xfinity più vicino e chiedere agli agenti dell’azienda di cambiare i tuoi piani.

Modifica del tuo piano Xfinity online

Sebbene la maggior parte dei piani Xfinity richieda di contattare gli agenti dell’account dell’azienda per cambiarli, puoi facilmente modificarne alcuni online.

Di seguito sono riportati alcuni dei piani che Xfinity ti consente di modificare tramite il tuo account online:

Come passare da un concerto a un piano illimitato

Se desideri passare dal piano By the Gig a Unlimited, procedi nel seguente modo:

• Vai al tuo  account mobile Xfinity .
• Vai su Attività, quindi I miei dati.
• Dalle righe elencate, seleziona quelle che desideri aggiornare.
• Vai su “Opzioni dati” e seleziona “Illimitato”.

• Fai clic su Continua, quindi su Cambia ora.

Le modifiche al tuo piano avranno effetto immediato e ora ti verranno addebitati $ 45 al mese per ogni linea attiva nel piano. Inoltre, più linee hai nel tuo piano illimitato, meno pagherai per linea.

Come cambiare il tuo piano da illimitato a gig

Per passare dal piano Unlimited al piano Concert, procedi nel seguente modo:

• Accedi al tuo  account mobile Xfinity .
• Vai su Attività e seleziona I miei dati.
• Seleziona le righe che desideri aggiornare.
• Vai su “Opzioni dati”, quindi “Per concerto”.

• Fai clic su Continua, quindi su Cambia ora.

Modifica del tuo piano Xfinity solo su Internet

Vuoi tagliare il cavo e lasciare Internet? Se sì, allora non sei solo. Molte persone optano per servizi solo Internet perché ci sono così tanti servizi di streaming su cui puoi fare completamente affidamento senza la necessità di un cavo TV.

Tuttavia, Xfinity non fornisce un modo automatico per annullare la connessione alla TV via cavo Internet. Se desideri annullare il tuo servizio TV, hai diverse opzioni a tua disposizione. Puoi chiamarli o inviarli un messaggio, visitare il negozio Xfinity più vicino o compilare il modulo di cancellazione online. Ecco una guida passo passo all’intero processo:

Fase uno: informa il team Xfinity dei tuoi piani per andare solo su Internet

Il primo passo è contattare il team di Xfinity e dire loro di annullare il servizio TV e lasciare solo Internet. Il primo modo per ottenerli è tramite la chat online. Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account Xfinity per una risposta più rapida.

Se non hai un contratto valido con l’azienda, compila  il modulo di cancellazione  e invialo al team. Ci vogliono circa due giorni per scrivere una risposta.

In alternativa, puoi chiamarli e chiedere loro di scollegare il cavo e passare al tuo servizio solo web. Il numero del servizio clienti è 1-800-934-6489. Quando chiami, assicurati di avere una data di cancellazione precisa, una data di inizio per il tuo nuovo piano Internet e una chiara procedura di restituzione per la tua attrezzatura via cavo.

Passaggio due: annullare tutti i contratti attivi

Supponiamo che tu abbia un contratto attivo nell’ambito del piano che hai attualmente. In questo caso, dovrai parlare con l’azienda della cancellazione prima di passare a un nuovo piano. Sfortunatamente, la risoluzione anticipata del contratto comporterà una penale – in genere $ 10 al mese – prima della data di scadenza del contratto. Anche se è meglio aspettare fino alla scadenza del contratto attivo prima di passare a un altro piano.

Fase tre: restituire l’attrezzatura

Ora che hai una data di cancellazione, è il momento di restituire tutta l’attrezzatura che possiedi. Consulta il team di Xfinity e chiedi loro informazioni sull’attrezzatura che è sotto il tuo nome nei loro archivi. Dopodiché, controlla di nuovo se tutto è in ordine e invia l’attrezzatura al negozio Xfinity più vicino.

In alternativa, puoi consegnare la tua attrezzatura presso un negozio UPS o un box prepagato. Assicurati di ottenere una ricevuta dopo aver consegnato il kit e conservarla per alcuni mesi nel caso in cui sia necessario utilizzarla come prova della spedizione dell’attrezzatura.

Non riesci a modificare il tuo piano Xfinity online?

A volte può essere difficile cambiare il tuo piano nel portale web di Xfinity, soprattutto se stai tentando di migrare dal tuo pacchetto attuale. In caso di problemi, è meglio utilizzare la funzione di chat dal vivo del sito Web per entrare in contatto con un agente Xfinity per aiutarti a cambiare i piani di cui hai bisogno.

Puoi anche chiamare il team e chiedere loro di cambiare i tuoi piani. Oppure vieni di persona se c’è un negozio Xfinity nelle vicinanze.

Domande frequenti aggiuntive

Il servizio clienti Xfinity è disponibile nei fine settimana?

Sì, puoi chiamare il team di Xfinity anche nei fine settimana. Il loro servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Cosa posso fare per ridurre il mio punteggio Xfinity?

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a mantenere basso il tuo conto Xfinity:

• Ridurre la velocità di Internet

• Non superare il limite di dati mensili.

• Selezionare il pacchetto TV con più canali

• Chiama il Servizio Clienti Xfinity e prova a negoziare un affare migliore.

• Acquista la tua attrezzatura invece di noleggiarla

Ottieni il piano Xfinity che desideri, nel modo in cui lo desideri

Xfinity offre molta flessibilità quando si tratta di piani mobili. Ti offrono una varietà di pacchetti tra cui scegliere e puoi anche parlare con il loro team per negoziare le offerte più adatte alle tue esigenze. Mentre puoi modificare alcuni piani online, altri ti richiederanno di contattare il team di Xfinity in modo che possano apportare le modifiche necessarie per te.

Hai mai riscontrato un problema durante la modifica del tuo piano Xfinity? Era legato al servizio clienti o tecnico? Per favore condividi la tua esperienza con noi nella sezione commenti qui sotto.