Non potrai effettuare nuovi acquisti dall’App Store o dall’iTunes Store finché non avrai risolto il problema. Durante questo periodo potresti anche non essere in grado di utilizzare i servizi Apple come FaceTime e iMessage.
Ma mentre Apple consiglia di contattare il supporto Apple per correggere un ID Apple disabilitato, potresti avere la possibilità di capirlo da solo seguendo i suggerimenti di seguito.
Modifica la password dell’ID Apple
Considerazioni sulla sicurezza come ripetuti tentativi di accesso con una password errata possono causare l’errore “l’account iTunes/App Store è stato disabilitato”. Quindi prova a cambiare immediatamente la password del tuo account ID Apple.
Modifica la password dell’ID Apple su iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple .
2. Toccare Password e sicurezza .
3. Fare clic su Modifica password .
4. Inserisci il passcode del tuo iPhone.
5. Immettere una nuova password nei campi ” Nuovo ” e ” Conferma ” e fare clic su ” Modifica” .
Modifica la password dell’ID Apple su Mac
1. Apri Preferenze di Sistema .
2. Seleziona un ID Apple .
3. Seleziona ” Password e sicurezza ” dalla barra laterale.
4. Selezionare Modifica password .
5. Inserisci la password del tuo account utente Mac e seleziona Consenti .
6. Immettere una nuova password nei campi Nuova password e Conferma password e selezionare Modifica .
Reimposta la password dell’ID Apple online
Se hai problemi a modificare la password dell’ID Apple tramite Impostazioni o Preferenze di Sistema, prova invece a utilizzare il portale di reimpostazione della password online di Apple.
1. Visita https://iforgot.apple.com utilizzando Safari o Chrome su qualsiasi dispositivo Apple.
2. Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo ID Apple e seleziona Continua .
3. Inserisci il tuo numero di telefono ID Apple e seleziona Continua .
4. Riceverai una notifica sul tuo iPhone, iPad o Mac: seleziona Mostra o Consenti quando ciò accade.
5. Immettere la password del dispositivo e seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di reimpostazione della password.
6. Potrebbe essere necessario verificare le tue azioni inserendo un codice di autenticazione a due fattori che hai ricevuto su un altro dispositivo affidabile o utilizzando la chiave di ripristino dell’ID Apple. Dopodiché, ricorda di accedere a tutti i tuoi dispositivi Apple con la password corretta.
Aggiorna o aggiungi un metodo di pagamento
Problemi di fatturazione o acquisti di app contestati possono anche portare a errori “account iTunes/App Store disabilitato”. Prova ad aggiornare il tuo metodo di pagamento corrente (ad esempio, carta di credito) o ad aggiungere un nuovo modulo di pagamento e vedi se questo aiuta.
Aggiorna/Aggiungi metodo di pagamento su iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni e tocca ID Apple .
2. Fare clic su Pagamento e spedizione .
3. Aggiorna le informazioni di pagamento correnti o fai clic su ” Aggiungi metodo di pagamento ” per aggiungere un nuovo metodo di pagamento.
Aggiorna/Aggiungi metodo di pagamento su Mac
1. Apri l’App Store .
2. Seleziona la tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra della finestra dell’App Store.
3. Selezionare Visualizza informazioni .
4. Seleziona Gestisci pagamenti .
5. Aggiorna le informazioni di pagamento correnti o seleziona Aggiungi pagamento per aggiungere un nuovo metodo di pagamento.
In alternativa, puoi provare a modificare la password dell’ID Apple o ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento tramite il portale dell’account Apple su appleid.apple.com.
Impostare la data e l’ora corrette
Le impostazioni errate di data e ora sul tuo iPhone, iPad o Mac sono un’altra possibile causa di problemi relativi all’App Store/iTunes. Controlla e aggiustalo.
Imposta la data e l’ora corrette su iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni su iPhone e tocca Generali .
2. Fare clic su Data e ora .
3. Attivare l’interruttore accanto a Imposta automaticamente . Se è già presente, ma il fuso orario non viene visualizzato correttamente, disattivare ” Imposta automaticamente ” e impostare manualmente la data e l’ora.
Imposta la data e l’ora corrette su Mac
1. Apri l’ app Preferenze di Sistema .
2. Selezionare Data e ora .
3. Seleziona l’icona del lucchetto e inserisci la password del tuo account utente Mac.
4. Nella scheda ” Data e ora “, selezionare la casella ” Imposta data e ora automaticamente “. Se la data e l’ora non vengono visualizzate correttamente, deselezionare la casella e impostarla manualmente.
5. Fare clic sulla scheda Fuso orario. Quindi deseleziona Imposta automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente e imposta manualmente il fuso orario, se necessario.
Se il tuo Mac continua a visualizzare la data e l’ora in modo errato, ti consigliamo di ripristinare NVRAM e SMC.
Aggiorna il software di sistema
L’aggiornamento del software di sistema sul tuo iPhone, iPad o Mac risolve spesso vari conflitti relativi al tuo ID Apple.
Aggiorna il software di sistema su iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni .
2. Fare clic su ” Generale ” > “Aggiornamento software “.
3. Fare clic su Scarica e installa per applicare eventuali aggiornamenti del dispositivo iOS in sospeso.
Aggiorna il software di sistema su Mac
1. Apri l’ app Preferenze di Sistema .
2. Selezionare Aggiornamento software .
3. Selezionare Aggiorna. Ora applica tutti gli aggiornamenti macOS in sospeso.
Hai problemi con l’installazione degli aggiornamenti del software di sistema? Scopri come correggere gli aggiornamenti bloccati su iPhone e Mac.
Esci/Ritorna all’Apple Store
Se l’errore “Account iTunes/App Store disabilitato” persiste, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente all’App Store sul tuo iPhone, iPad o Mac.
Esci/Riaccedi all’App Store su iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple .
2. Tocca Media e acquisti .
3. Accedi Disconnetti .
4. Riavvia il tuo iPhone o iPad.
5. Apri l’App Store. Quindi tocca l’icona del profilo e accedi con il tuo ID Apple.
Esci/Accedi nuovamente all’App Store su Mac
1. Apri l’App Store .
2. Selezionare Store > Esci dalla barra dei menu.
3. Riavvia il tuo Mac. Quindi apri nuovamente l’App Store e seleziona l’ opzione Accedi per accedere di nuovo.
Esci da iPhone, iPad e Mac
La soluzione successiva prevede la disconnessione da iCloud sul tuo iPhone, iPad o Mac e quindi l’accesso di nuovo.
Esci/Accedi nuovamente a iPhone e iPad
1. Apri l’ app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple .
2. Scorri verso il basso e fai clic su Esci .
3. Inserisci la password del tuo ID Apple per disattivare Trova il mio iPhone/iPad. Quindi sfoglia i moduli di dati che desideri conservare sul tuo iPhone o iPad (ad esempio Contatti , Salute , Accesso Portachiavi ) e tocca Esci .
4. Riavvia il tuo iPhone.
5. Apri di nuovo l’ app Impostazioni e tocca Accedi per tornare a iPhone.
Esci/Accedi nuovamente al Mac
1. Apri Preferenze di Sistema e seleziona ID Apple .
2. Fare clic sulla scheda Panoramica.
3. Seleziona Esci .
4. Visualizza i moduli dati che desideri salvare sul tuo Mac.
4. Disattiva Trova il mio Mac e seleziona Continua per uscire da iCloud.
5. Riavvia il tuo Mac. Quindi apri nuovamente l’app Preferenze di Sistema e seleziona Accedi per accedere nuovamente al tuo Mac.
È ora di contattare il supporto Apple
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha aiutato, l’unica opzione è contattare il supporto Apple. Hai diversi modi per farlo:
- Usa l’app di supporto Apple sul tuo iPhone.
- Visita le pagine di supporto di Apple ID, App Store e iTunes sul sito Web del supporto Apple .
- Chatta con il supporto Apple tramite iMessage utilizzando un altro dispositivo iOS.
Inoltre, fissa un appuntamento presso l’ Apple Store più vicino e chiedi a un tecnico Apple di risolvere il problema.
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