Come risolvere le app Samsung Smart TV non funzionanti

Le applicazioni di streaming hanno sostituito per molti le tradizionali connessioni di rete via cavo. Poiché le Smart TV sono il dispositivo principale per lo streaming di film, programmi TV e persino canali locali, è importante che le app funzionino senza intoppi. Tuttavia, ci sono momenti in cui l’applicazione non funziona correttamente e questo può essere fastidioso. In questa guida, esamineremo vari modi per correggere le app TV Samsung che non funzionano.

Quando le app si rifiutano di funzionare su una TV, può essere fastidioso, soprattutto se c’è un determinato programma o film che desideri guardare da molto tempo. Le app che non funzionano rovinano l’esperienza Smart TV per la maggior parte degli utenti. Esistono molti passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi seguire per risolvere questo problema. Iniziamo.

Le app della TV Samsung non funzionano: risolvi!

Abbiamo elencato una serie di metodi di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per risolvere questo problema. Se per qualche motivo nessuno dei metodi funziona per te, ti consigliamo di contattare l’assistenza per far controllare la tua TV Samsung. Ma prima prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Eseguire un ripristino software

L’esecuzione di un soft reset sulla tua Smart TV Samsung aiuterà a risolvere eventuali bug o problemi che potrebbero causare il mancato funzionamento o la mancata risposta delle app. Inoltre, quando esegui un ripristino software, non perderai alcun dato. Esistono due modi per eseguire un ripristino software.

Metodo 1

Nel primo metodo, devi accendere la TV e prendere il telecomando della TV. Tutto quello che devi fare è tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando. Il televisore dovrebbe spegnersi e poi riaccendersi.

Metodo 2

Il secondo modo è semplice e conveniente. Basta spegnere la TV e staccare la spina dalla presa di corrente. Si consiglia di attendere dai 20 ai 30 secondi, quindi ricollegare il televisore all’alimentazione.

Dopo aver eseguito un ripristino software, avviare l’applicazione che causava il problema. Se l’app funziona, bene e bene, altrimenti segui il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti software

La tua TV Samsung ora esegue TizenOS, il che è positivo. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni bug che causano il mancato funzionamento delle app. In questo caso, la soluzione migliore è verificare se la tua TV Samsung ha un aggiornamento software che risolverà il problema. Segui i passaggi seguenti per aggiornare la tua Smart TV Samsung.

• Assicurati che la tua TV sia connessa a una rete Wi-Fi.
• Premi il tasto home sul telecomando e vai alla pagina delle impostazioni.
• Selezionare l’opzione Supporto e quindi selezionare Aggiornamento software.
• Scorri e seleziona l’opzione Aggiorna ora per scaricare l’ultimo aggiornamento per la tua TV.
• Dopo aver scaricato l’aggiornamento, la TV si riavvierà per installare l’aggiornamento.
• Dopo aver installato l’aggiornamento, è possibile verificare se l’applicazione funziona correttamente. Mi sono adattato, no, potrei anche seguire il passaggio successivo.

Svuota la cache dell’app

A volte le app possono bloccarsi se ricevono un nuovo aggiornamento con alcune modifiche. Pertanto, prima di procedere con la rimozione dell’applicazione, vale la pena provare a svuotare la cache dell’applicazione. Svuotare la cache dell’app aiuta a ottimizzarne le prestazioni. Ecco come svuotare la cache dell’app sulla tua smart TV Samsung.

• Premi il pulsante del menu sul telecomando del televisore e seleziona l’opzione “Impostazioni”.
• Naviga e seleziona l’opzione “Supporto”.
• Ora seleziona “Device Care” e poi “Manage Storage”.
• Vedrai un elenco di applicazioni installate sulla tua TV.
• Seleziona l’app che sembra causarti il ​​problema
• Fare clic su Visualizza dettagli. Sullo schermo apparirà una finestra.
• Naviga e seleziona l’opzione “Cancella cache”. Ora che la cache dell’app è stata svuotata, torna alla schermata principale e avvia l’app.
• Ora la tua applicazione dovrebbe funzionare correttamente. In caso contrario, puoi seguire il passaggio successivo.

Reinstalla l’app

Se svuotare la cache non ha aiutato, reinstallare l’app dovrebbe funzionare correttamente. Quando disinstalli un’app, elimini anche la cache e altri file di dati associati all’app. Quindi, segui i passaggi per reinstallare l’app sulla tua smart TV Samsung.

• Premi il pulsante Home sul telecomando della TV e seleziona App.
• Una volta aperta la pagina Applicazioni, vai all’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra.
• Ti verrà mostrato un elenco di tutte le applicazioni che sono state installate sulla tua TV.
• Evidenzia l’applicazione e seleziona l’opzione “Disinstalla”.
• Se l’opzione Disinstalla non viene visualizzata, selezionare l’opzione Reinstalla.
• Se hai disinstallato l’app, premi il pulsante “Return” sul telecomando.
• Ora seleziona la casella di ricerca e inserisci il nome dell’app che hai appena disinstallato.
• Nella pagina dei risultati, seleziona l’applicazione e installala.
• Dopo aver installato o reinstallato l’app, avvia l’app, accedi con i tuoi dettagli e verifica se l’app funziona correttamente.

Controlla gli aggiornamenti dell’app

Se il problema è correlato a un’app specifica, assicurati di controllare se sono disponibili nuovi aggiornamenti per l’app nell’app store Samsung sulla tua TV.

• Vai alla sezione Home della tua TV.
• Seleziona App dalla Libreria app nella schermata principale della TV.
• Nell’App Store, seleziona l’icona delle impostazioni (ingranaggio) nell’angolo in alto a destra.
• Ora seleziona l’app che desideri aggiornare.
• Fare clic sull’opzione di aggiornamento.
• È tutto.

Se il problema persiste, controlla il seguente metodo di risoluzione dei problemi.

Ripristina Samsung Smart Hub

Smart Hub è un nuovo modo per accedere a diverse app di diverse categorie. Poiché questa è la sezione principale in cui risiedono tutte le tue app, è meglio ripristinare l’app Samsung Smart Hub. Non tutte le smart TV Samsung sono dotate di Samsung Smart Hub. Ma se la tua smart TV Samsung ha Smart Hub, puoi seguire i passaggi seguenti per ripristinare Smart Hub.

Smart TV Samsung 2020 e precedenti

• Premi il pulsante “Menu” sul telecomando del televisore e vai al menu “Impostazioni”.
• Ora seleziona l’opzione “Supporto” e poi “Autodiagnosi”.
• Dovresti vedere l’opzione Ripristina hub mart.
• Selezionalo per ripristinare Smart Hub sulla tua TV.

Smart TV Samsung dal 2020 in poi

• Prendi il telecomando della TV e premi il pulsante Menu.
• Seleziona il menu “Impostazioni” e vai su “Supporto”.
• Seleziona “Supporto” e poi “Autodiagnosi”.
• Ora seleziona l’opzione Ripristina Smart Hub.
• Smart Hub si ripristinerà e potrai avviare l’app e vedere se funziona.

Se l’app presenta ancora problemi e problemi, potresti dover seguire quest’ultimo passaggio.

Ripristina Samsung Smart TV

Se nessuna delle opzioni ha funzionato per te, è l’ideale eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sulla tua Smart TV Samsung. Tieni presente che quando esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica, perderai tutti i dati, inclusi gli account a cui hai effettuato l’accesso, le app installate, le impostazioni TV e le reti Wi-Fi.

Quindi, assicurati di ricordare o annotare tutte le impostazioni e le password da qualche parte. Ora, diversi televisori Samsung hanno diversi metodi di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi seguire questa guida che mostra i passaggi per il ripristino delle impostazioni di fabbrica su ogni TV Samsung.

Questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi da seguire se e quando le app sulla tua Smart TV Samsung smettono di funzionare. Se i passaggi continuano a non funzionare e la tua TV è ancora in garanzia, puoi anche portarla presso un centro di assistenza per farla riparare o sostituire. Se la tua TV non può essere riparata o è fuori garanzia, puoi acquistare uno streaming stick e goderti tutte le tue app sulla tua TV Samsung.