Come contattare il servizio clienti LG TV

Il servizio clienti è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi azienda, e questo include i produttori di televisori LG. Se riscontri problemi con la tua TV LG, ti consigliamo di contattare il servizio clienti dell’azienda il prima possibile.

Tuttavia, le esperienze con il servizio clienti possono essere molto diverse da caso a caso. A volte, i clienti potrebbero rimanere insoddisfatti di ciò che ricevono, ma nei casi peggiori il servizio clienti potrebbe essere completamente non disponibile.

Diamo uno sguardo più approfondito al servizio clienti LG TV , a come contattarlo e cosa aspettarci una volta raggiunto un rappresentante dell’azienda.

Cosa dice il sito web LG sul servizio clienti

Puoi trovare una pagina di assistenza clienti sul sito ufficiale dell’azienda LG. Secondo il testo sulla pagina, l’azienda è desiderosa di aiutare i propri clienti. A tal fine, sono elencati diversi modi per contattare il servizio clienti LG:

• Chat dal vivo

  

• E-mail

  

• Mezzi sociali

  

• Telefonata

  

La chat dal vivo è l’opzione più semplice poiché non è necessario lasciare il sito Web per utilizzarla. Basta fare clic sul pulsante “Apri LG Chat” e inizierai una conversazione con un rappresentante.

Quando si tratta di e-mail, gli indirizzi non sono elencati nella pagina di supporto. Troverai invece due collegamenti: “Invia un’e-mail all’assistenza clienti” e “Invia un’e-mail al presidente”. Facendo clic su uno dei collegamenti si apre un modulo di invio e-mail in cui puoi indicare i tuoi problemi e inviare una lettera diretta all’azienda.

Per quanto riguarda i social media, LG è presente su Twitter e Facebook. Entrambi gli account sono collegati alla pagina di supporto. Inoltre, LG ha lo stesso indirizzo su Twitter e Facebook: @LGUSSupport.

Infine, puoi scegliere di chiamare l’assistenza clienti telefonicamente. In tal caso, avrai due numeri di telefono disponibili: 800-243-0000 e 850-999-4934. Qualunque sia il numero che sceglierai di chiamare, il servizio sarà disponibile tutti i giorni della settimana, dalle 8:00 alle 21:00, ora solare della costa orientale dell’Est.

Cosa dire al servizio clienti LG TV

Prima di contattare il servizio clienti, dovresti avere tutte le informazioni sul tuo problema pronte. Prepararsi a comunicare al rappresentante dell’assistenza quanto segue:

1. Che tipo di problema stai riscontrando
2. Le circostanze in cui si verifica il problema
3. Hai provato ad affrontare il problema e come lo hai fatto
4. Se si è verificato un problema simile su un altro dispositivo

Nel descrivere il problema, non esitate ad entrare nel maggior dettaglio possibile. Inoltre, se parli con il servizio clienti tramite e-mail o social network, assicurati di includere immagini pertinenti o altre prove per corroborare le tue affermazioni.

Adottare questo approccio approfondito è importante per un semplice motivo: più dettagliatamente descrivi il problema, più facile sarà per il servizio clienti aiutarti. E se il servizio clienti capisce nei minimi dettagli cosa sta succedendo, ci vorrà meno tempo per risolvere il problema.

Perché avresti bisogno del servizio clienti LG TV: problemi comuni con i televisori LG

Ci sono alcuni problemi con i televisori LG che richiedono di chiamare il servizio clienti. In particolare, ci riferiamo a problemi che probabilmente non sarai in grado di risolvere da solo ma per i quali avresti bisogno di ulteriore aiuto. Per alcuni dei problemi qui elencati, chiedere informazioni sulla politica di restituzione sarebbe l’opzione migliore. Esploriamo i problemi comuni con i televisori LG che giustificherebbero il contatto con il servizio clienti.

Falso contorno

Le singole unità TV LG possono visualizzare strisce in tinta unita sullo schermo, danneggiando l’esperienza visiva. Conosciuto come falso contouring, questo problema non ha una soluzione nota e non c’è nulla che l’utente possa fare per alleviarlo. Sebbene i falsi contorni siano solitamente presenti fin dall’inizio, potresti non avere la possibilità di testare la tua nuova TV prima di portarla a casa. Se hai acquistato un’unità con un problema di falso contouring, contatta il servizio clienti per chiedere informazioni sulle opzioni il prima possibile.

Nessun suono

In alcuni casi, i televisori LG potrebbero non riprodurre alcun suono, il che può essere dovuto a diversi problemi, inclusi problemi software e hardware. Tuttavia, non tutti i problemi relativi all’audio richiedono di chiamare il servizio clienti. Ti consigliamo di provare prima alcune delle seguenti soluzioni:

1. Riavvia la tua TV LG – A volte la soluzione più semplice è quella giusta e riavviare la TV potrebbe essere proprio questo. Spegni la TV, attendi un paio di minuti e riaccendila per vedere se il problema audio persiste. In alternativa, premi i tasti di accensione e riduzione del volume sul telecomando finché la TV non si riavvia.

   

2. Utilizza altoparlanti esterni: collega la TV a un altoparlante esterno. Se senti l’audio, il problema riguarda gli altoparlanti integrati della TV. Se ancora non viene emesso alcun suono, potresti avere tra le mani un problema hardware più serio.

   

Problemi del servizio di streaming

L’accesso diretto ai servizi di streaming è uno dei vantaggi di una smart TV. Tuttavia, alcuni televisori LG potrebbero presentare problemi di connessione ai servizi di streaming. Se riscontri questo problema, potrebbe essere dovuto a diverse cause:

• Connessione Internet difettosa
• Problemi con l’account del servizio di streaming
• App di streaming obsoleta
• Installazione dell’app danneggiata
• Firmware obsoleto sul televisore
• Impostazioni di posizione errate

Puoi provare a risolvere ciascuno di questi problemi da solo. Nella maggior parte dei casi, reinstallare o aggiornare le app dovrebbe bastare. Tuttavia, a volte tali soluzioni non saranno sufficienti. Ad esempio, la tua TV potrebbe avere problemi di connessione a Internet in generale. In questi casi, il servizio clienti potrebbe essere in grado di aiutare.

Incoerenza dei colori

Colori incoerenti sullo schermo possono essere un sintomo di un problema più grande con la tua TV LG. In particolare potrebbe indicare un problema con l’alimentazione del dispositivo. Il problema spesso inizia con lo spegnimento della TV ed emissione di un suono insolito. È possibile che il dispositivo sia rimasto acceso per troppo tempo e che il suo alimentatore non sia in grado di gestire un’autonomia prolungata.

Una volta riaccesa la TV, noterai che i colori sono diventati sfalsati. Se sono presenti tutti questi segni, la tua TV potrebbe avere un condensatore difettoso. In questo caso, chiamare il servizio clienti potrebbe chiarire se è possibile portare il televisore presso un servizio certificato e se il lavoro di riparazione sarà coperto da garanzia.

Funzionalità HDMI non corretta

I moderni televisori LG, come i dispositivi OLED della serie X, sono costruiti per una connettività HDMI senza soluzione di continuità e sono spesso promossi ai giocatori. Tuttavia, alcuni televisori potrebbero avere problemi a visualizzare correttamente l’immagine quando si passa tramite HDMI.

I problemi particolari con l’HDMI consistono nella visualizzazione di nient’altro che uno schermo nero o un segnale ridotto. Questi problemi sono il prodotto di conflitti software e LG ha rilasciato un aggiornamento per risolverli diversi anni fa. Se il tuo dispositivo è aggiornato ma riscontri ancora gli stessi problemi, portare il problema al servizio clienti potrebbe essere una buona idea.

Linee orizzontali evidenti

Vedere linee orizzontali sullo schermo potrebbe essere un altro problema associato alla connessione HDMI. Tuttavia, si tratta di un problema separato da quello descritto sopra e potrebbe avere a che fare con un segnale debole della porta HDMI. Cambiare il cavo HDMI potrebbe essere una possibile soluzione in questo caso. Se il problema persiste, potresti voler chiedere aiuto al servizio clienti ufficiale.

Uno sportello unico per tutti i problemi della tua TV LG

LG dispone di un servizio clienti prontamente disponibile che puoi raggiungere tramite vari canali. Vale la pena notare che il servizio potrebbe non essere sempre in grado di aiutare. Ad esempio, se riscontri problemi di connettività Internet che impediscono il corretto funzionamento della tua smart TV, il servizio clienti potrà fare ben poco. Ma entrare in contatto con gli esperti LG sarà utile in molte altre situazioni. Ora che sai quando chiamare il servizio, le possibilità di risolvere i problemi della tua TV LG aumenteranno notevolmente.

Come sei entrato in contatto con il servizio clienti di LG TV? Quale problema hai riscontrato? Fateci sapere nei commenti qui sotto.