Come risolvere l’app Skype che non si apre in Windows 11/10

Skype è l’app di messaggistica predefinita di Windows 10 che molti utenti utilizzano per tenersi in contatto con i contatti. Tuttavia, a volte l’app Skype non si apre per gli utenti Windows. Alcuni utenti potrebbero visualizzare un messaggio di errore quando Skype non si apre. Tuttavia, in altri casi, non si avvia senza lanciare un messaggio.

Risolvere la mancata apertura di Skype è importante per tutti quegli utenti che si affidano a quell’app per inviare messaggi istantanei o effettuare videochiamate. La tua app Skype ha riscontrato problemi in Windows 10 o 11? In tal caso, puoi seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi per correggere Skype che non si avvia sul tuo PC.

1. Controlla le impostazioni del microfono e della webcam per Skype

Innanzitutto, controlla se le impostazioni del microfono e della webcam richieste sono abilitate per Skype. Ricorda che l’app deve accedere alla webcam e al microfono del tuo PC. Puoi controllare queste impostazioni in Windows 11/10 seguendo questi passaggi:

1. Avvia Impostazioni premendo il pulsante Windows + i tasti I.
2. Quindi selezionare la scheda o la categoria Privacy delle Impostazioni.
3. Selezionare Fotocamera per accedere alle impostazioni della webcam.
   
4. Attiva l’ opzione Accesso alla fotocamera .
   
5. Scorri le app elencate e attiva l’accesso per l’app Skype.
6. Quindi, torna al menu precedente e seleziona Autorizzazioni app microfono .
7. Assicurati che l’opzione generale di accesso al microfono sia attivata.
   
8. Fai clic sull’interruttore a levetta di Skype nella sezione Consenti alle app di accedere al tuo microfono per attivare l’accesso al microfono per quell’app.

2. Esegui Skype in modalità compatibilità

A volte possono sorgere problemi di compatibilità con Skype con le nuove versioni di Windows. Pertanto, scegliere di eseguire Skype in modalità compatibilità potrebbe aiutare alcuni utenti ad avviare l’app. Prova a impostare l’app in modo che venga eseguita in una modalità di compatibilità di Windows 8 come segue:

1. Apri il file manager di Windows 11/10 premendo il pulsante Esplora file lungo la barra delle applicazioni.
2. Apri qualsiasi cartella che ospita la tua app Skype. Di seguito è riportata la directory predefinita per l’app Skype UWP in Windows 10: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’app Skype e seleziona Proprietà .
   
4. Seleziona Compatibilità per visualizzare le impostazioni di quella scheda.
5. Quindi selezionare la casella di controllo Esegui questo programma in modalità compatibilità e fare clic su Windows 8 nel menu a discesa.
   
6. Selezionare Applica per salvare le impostazioni di compatibilità.

La directory WindowsApps che include l’app Skype UWP è una cartella con restrizioni in Windows 10. Dovrai diventare proprietario di tale cartella per accedervi. Consulta la nostra guida sull’acquisizione della proprietà delle cartelle in Windows 10 e 11 per istruzioni dettagliate.

3. Selezionare le opzioni Ripara e ripristina Skype

Le opzioni di risoluzione dei problemi di riparazione e ripristino in Windows aiutano gli utenti a correggere le app che non funzionano correttamente. Quindi, vale la pena provare queste opzioni per riparare un’app Skype che non si avvia. Ecco come puoi selezionare le opzioni di ripristino e riparazione di Skype :

1. Apri App e funzionalità per visualizzare un elenco delle app di Windows installate.
2. Scorri verso il basso fino a Skype e fai clic sul pulsante del menu a tre punti dell’app . In Windows 10, seleziona l’app per visualizzarne le opzioni.
3. Fai clic su Opzioni avanzate per visualizzare i pulsanti per la risoluzione dei problemi.
   
4. Seleziona Ripara per applicare una potenziale correzione che non influirà sui dati di Skype.
   
5. Se il pulsante Ripara non funziona, fai clic su Ripristina per cancellare i dati di Skype.

4. Scansiona i file di sistema

I problemi di avvio dell’app possono anche sorgere a causa di file di sistema danneggiati. Quindi, è probabile che un file di sistema di cui Skype ha bisogno possa essere danneggiato sul tuo PC.

È possibile verificare e riparare i file di sistema danneggiati con uno strumento SFC della riga di comando seguendo i passaggi seguenti:

1. Premi i tasti Windows + S e inserisci cmd nella barra di ricerca.
2. Seleziona Esegui come amministratore per il prompt dei comandi all’interno dell’utilità di ricerca.
3. Eseguire lo strumento Deployment Image Servicing prima di una scansione SFC eseguendo questo comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. Per avviare la scansione SFC, digita questo comando e premi Invio : sfc /scannow
   
5. Ora, attendi che il Controllo file di sistema faccia il suo lavoro e mostri un risultato all’interno della finestra del prompt dei comandi.

5. Rinominare la cartella dei dati di Skype

Rinominare una cartella di dati Skype è una soluzione che ha funzionato per alcuni utenti che avevano bisogno di correggere Skype che non si apriva. In questo modo verrà generata una nuova cartella di dati Skype al successivo avvio dell’app. Ecco come puoi rinominare quella cartella di dati in Esplora file:

1. Innanzitutto, avvia Windows in modalità provvisoria (seleziona Modalità provvisoria con rete ).
2. Premi i tasti Windows + R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui.
3. Digita %appdata% all’interno del campo Apri .
4. Fare clic su OK per visualizzare una cartella Roaming.
5. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella dei dati di Skype e seleziona Rinomina dal menu di scelta rapida.
   
6. Immettere Skype_2 all’interno della casella di testo per la cartella.
7. Quindi esci da Explorer e prova ad avviare nuovamente Skype.

6. Disattiva temporaneamente Windows Defender Firewall

Skype è un’app per la quale la connettività Internet è essenziale. Quindi, assicurati che Windows Defender Firewall non stia bloccando quell’app. Prova a disabilitare temporaneamente quel firewall utilizzando i seguenti passaggi per vedere se questo fa la differenza:

1. Avvia Windows Search ( Windows + S ) e inserisci la parola chiave Windows Defender Firewall all’interno della casella di testo.
2. Selezionare il risultato della ricerca per l’applet del Pannello di controllo di Windows Defender Firewall.
3. Fare clic sull’opzione Attiva o disattiva Windows Defender Firewall a sinistra per accedere alle opzioni per disabilitare WDF.
   
4. Seleziona l’ opzione Disattiva Windows Defender Firewall per le impostazioni di rete pubblica e privata nel menu Personalizza impostazioni.
   
5. Fare clic su OK per salvare e chiudere le impostazioni del firewall.
6. Ora prova ad avviare Skype dopo aver disabilitato il firewall.

Se la tua app Skype si avvia, è probabile che il firewall la stesse bloccando. Riattiva il firewall, quindi controlla le autorizzazioni dell’app per Skype. Prendi in considerazione la possibilità di consultare la nostra guida sull’autorizzazione delle app tramite Windows Defender Firewall per i dettagli sull’abilitazione di Skype tramite WDF.

7. Reinstalla Skype

La reinstallazione di Skype sostituirà tutti i file dell’app. Tale soluzione risolverà probabilmente i problemi causati da file dell’app corrotti o mancanti. Questi sono i passaggi per reinstallare Skype in Windows:

1. Vai su App e funzionalità in Impostazioni. Se utilizzi Windows 11, vai su App invece dal riquadro di sinistra.
2. Fai clic sul pulsante del menu di Skype o seleziona l’app in App e funzionalità.
3. Seleziona l’ opzione Disinstalla Skype. Fare di nuovo clic su Disinstalla per confermare l’opzione selezionata.
   
4. Quindi vai alla pagina di download di Skype .
5. Fai clic sull’opzione Ottieni Skype per Windows 10 e 11 per reinstallare l’app UWP.
   
6. Fai clic su Apri Microsoft Store per visualizzare la pagina MS Store di Skype.
7. Premi il pulsante Ottieni di Skype per reinstallare.

In alternativa, puoi reinstallare una versione desktop di Skype, che può essere più affidabile. Per fare ciò, accedi al menu a discesa e fai clic sull’opzione Ottieni Skype per Windows nella pagina di download. Quindi, apri la procedura guidata di configurazione scaricata per Skype per installare il software desktop.

8. Ripristina la tua rete

Inoltre, Skype non si avvia a causa di problemi relativi alla rete. Il ripristino della configurazione di rete del tuo PC in Windows può risolvere tali problemi. Se non sei sicuro da dove iniziare, abbiamo coperto una guida dedicata al ripristino delle impostazioni di rete in Windows 11.

Usa Skype sul tuo PC Windows senza problemi

Almeno uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi che abbiamo discusso qui farà il lavoro e risolverà i problemi di avvio che stavi affrontando con Skype sul tuo PC Windows 11/10.

Tieni presente che si tratta di correzioni che hanno avviato Skype per molti utenti. Tuttavia, puoi utilizzare l’app del browser Skype come alternativa se non sono sufficienti.