Come risolvere il problema Malwarebytes “Errore di runtime: impossibile chiamare Proc” in Windows 11/10

Molti utenti installano Malwarebytes perché è una delle migliori utilità anti-malware disponibili gratuitamente. Tuttavia, alcuni utenti non possono installarlo a causa di un problema di errore di runtime. Questi utenti visualizzano un messaggio di errore che dice “Errore di runtime (codice): impossibile chiamare proc” quando tentano di installare Malwarebytes.

Se riscontri questo problema, potresti perdere una protezione gratuita ed eccellente per il tuo PC. Quindi, come puoi assicurarti che il tuo computer sia al sicuro mentre sei online? Correggendo l’errore di runtime! Ecco come.

1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma

Lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma di Microsoft potrebbe essere utile per correggere l’errore di runtime poiché si tratta di un problema di installazione del software. Questo strumento di risoluzione dei problemi è progettato per risolvere i problemi che impediscono agli utenti di installare o rimuovere software.

Puoi scaricare ed eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma in questo modo:

1. Apri la pagina di download di Microsoft per la risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma .
2. Seleziona Scarica risoluzione dei problemi su quella pagina web.
3. Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi, premi Windows + E e visualizza la cartella che contiene il file scaricato. Quindi fare doppio clic sul file MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab dello strumento di risoluzione dei problemi .
4. Fare clic su Avanti per visualizzare due opzioni di risoluzione dei problemi alternative.
5. Selezionare Installazione per visualizzare un elenco di programmi all’interno dello strumento di risoluzione dei problemi.
   
6. Quindi seleziona Malwarebytes se è nell’elenco dei programmi. Se non è presente, fai clic sull’opzione Non in elenco .
   
7. Fare clic su Avanti per avviare la risoluzione dei problemi.

2. Elimina i certificati di Malwarebytes

L’errore di runtime si verifica spesso a causa di certificati Malwarebytes non attendibili sui PC degli utenti. Molti utenti sono stati in grado di risolvere questo problema cancellando i certificati non attendibili per Malwarebytes. Ecco come puoi eliminare quei certificati in Windows 11/10:

1. Premi Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Immettere certmgr.msc all’interno della casella di testo del comando Esegui.
3. Fare clic su OK per accedere allo strumento Gestione certificati.
4. Selezionare Certificati non attendibili a sinistra della finestra certmgr.
   
5. Fare clic su Certificati nell’area Tipo di oggetto della finestra.
6. Cerca i certificati di Malwarebytes nella cartella Certificati non attendibili .
7. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un certificato Malwarebytes non attendibile e seleziona Elimina .
8. Fare clic su Sì per confermare l’eliminazione del certificato.
9. Ripeti i tre passaggi precedenti per eliminare tutti i certificati non attendibili associati a Malwarebytes che riesci a trovare.
10. Uscire dallo strumento Gestione certificati.
11. Riavvia il PC facendo clic su Riavvia nel menu Start.
12. Prova a installare il software Malwarebytes.

3. Modificare la posizione della cartella temporanea

Un altro problema che potrebbe causare l’errore di runtime è quando la cartella %TEMP% di Windows non si trova nella posizione prevista. In questo caso, il ripristino di quella cartella nella posizione predefinita potrebbe risolvere il problema dell’errore di runtime. Per fare ciò, imposta il posizionamento della cartella %TEMP% con alcuni comandi CMD come segue:

1. Apri il prompt dei comandi come amministratore.
2. Inserisci questo comando set Temp e premi Invio : set TEMP=C:\Windows\temp
   
3. Quindi eseguire questo comando: set TMP=C:\Windows\tmp
   
4. Infine, inserisci il seguente testo di comando e premi Invio : cd "%USERPROFILE%\Downloads"
   
5. Esci dall’app Prompt dei comandi.
6. Apri la pagina di download di Malwarebytes per l’ultima versione di quel software.
7. Quindi seleziona l’ opzione Download gratuito per la casa .
8. Fare clic sul file MBSetup.exe scaricato con il tasto destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore per vedere se è possibile installare Malwarebytes.

4. Risolvi l’errore con lo strumento di supporto di Malwarebytes

Lo strumento di supporto di Malwarebytes è un’utilità di risoluzione dei problemi progettata specificamente per risolvere i problemi di Malwarebytes. L’opzione Clean dell’utilità può risolvere l’errore di runtime eliminando tutti i file rimanenti di Malwarebytes che trova. Puoi anche scegliere di reinstallare il software anti-malware con quell’utilità.

Ecco come puoi risolvere l’errore di runtime con quello strumento di supporto:

1. Apri la pagina di download dello strumento di supporto di Malwarebytes .
2. Scorri verso il basso fino a Come utilizzo lo strumento di supporto di Malwarebytes? e fai clic sul link Scarica l’ultima versione dello strumento di supporto di Malwarebytes .
3. Apri Esplora file (l’icona della cartella della libreria sulla barra delle applicazioni) e apri qualsiasi directory contenga il programma di installazione di Malwarebytes Support Tool.
4. Apri il file appena scaricato per visualizzare la procedura guidata di installazione di Malwarebytes Support Tool.
5. Selezionare la casella di controllo Accetta il contratto di licenza e fare clic su Avanti per installare.
   
6. Fare clic sulla scheda Avanzate dello strumento .
7. Premi il pulsante Pulisci .
   
8. Seleziona Sì nella finestra di dialogo Malwarebytes Cleanup.
9. Fare clic su OK per riavviare il PC dopo il processo di pulizia.
10. Dopo aver riavviato Windows, seleziona Sì al prompt Reinstalla Malwarebytes per Windows che di solito si apre automaticamente. Oppure scarica e apri la procedura guidata di installazione per Malwarebytes per installare il software se non vedi quella finestra di dialogo.

5. Eseguire la distribuzione e la manutenzione delle immagini e le scansioni del Controllo file di sistema

La corruzione del file di sistema è un’altra potenziale causa di questo errore di installazione di Malwarebytes. Per rimediare a ciò, la soluzione migliore è eseguire una scansione del Controllo file di sistema. È inoltre consigliabile eseguire una scansione di distribuzione e manutenzione delle immagini per risolvere i problemi relativi alle immagini di Windows. Questi sono i passaggi per eseguire entrambe le scansioni:

1. Apri il prompt dei comandi.
2. Eseguire la scansione di distribuzione e manutenzione delle immagini eseguendo questo comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. Per eseguire il Controllo file di sistema, inserisci questo testo e premi Invio : sfc /scannow
   
4. Attendere che lo strumento SFC termini la scansione e mostri un messaggio di esito.

Una volta completata la scansione, prova a installare nuovamente Malwarebytes per vedere se il problema è stato risolto.

6. Eseguire lo strumento CHKDWe

Se stai ancora tentando di risolvere l’errore di runtime dopo aver applicato le risoluzioni da uno a cinque, esegui una scansione CHKDWe per verificare le condizioni del disco rigido del tuo PC. Potrebbe esserci un errore HDD o SSD che causa il problema di installazione sul tuo PC. Lo strumento CHKDWe (Check Disk) può riparare qualsiasi errore del file system rilevato.

Puoi eseguire una scansione CHKDWe all’interno del prompt dei comandi in questo modo:

1. Avvia il prompt dei comandi come amministratore.
2. Quindi digitare ed eseguire questo comando di scansione del disco di controllo: chkdsk C: /f /r
3. Premi il pulsante Y sulla tastiera per programmare Check Disk per il riavvio del sistema.
   
4. Esci dal prompt dei comandi e seleziona l’ opzione Riavvia di Windows.
5. Attendi che la scansione del disco di controllo faccia il suo lavoro dopo il riavvio.

Installa Malwarebytes su Windows 11/10

Le soluzioni di errore di runtime confermate in questa guida probabilmente risolveranno l’errore in modo da poter installare e utilizzare Malwarebytes. Tuttavia, non possiamo promettere che risolveranno questo problema di installazione per tutti. Se hai bisogno di ulteriori indicazioni per la risoluzione dei problemi relativi all’errore di runtime, puoi inviare una richiesta di supporto sul sito web di Malwarebytes.