Come risolverlo quando Disney Plus non funziona

Disney Plus è un ottimo servizio di streaming con molti contenuti, ma non sempre funziona come dovrebbe. Quando Disney Plus non funziona e non puoi eseguire lo streaming di nulla, il problema di solito può essere ricondotto a una manciata di problemi come la connettività Internet e i dati corrotti. Nei casi in cui è disponibile un codice di errore Disney Plus, di solito puoi usarlo per tornare a abbuffarti dei tuoi programmi e film preferiti ancora più velocemente.

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi di Disney Plus

La maggior parte dei problemi con Disney Plus può essere suddivisa in poche categorie di base: connettività Internet, problemi con il dispositivo di streaming, problemi con l’app o il web player e problemi con i server Disney.

Poiché la maggior parte dei problemi di Disney Plus rientra in una di queste categorie, di solito è possibile riavviare il servizio seguendo questi passaggi di base per la risoluzione dei problemi.

• Riavvia il dispositivo di streaming o il computer.
• Riavvia il modem e il router o altri dispositivi della rete domestica.
• Migliora la tua connessione wireless riposizionando il router o il dispositivo.
• Connetti il ​​tuo dispositivo di streaming tramite una connessione di rete cablata.
• Aggiorna la tua app Disney Plus.
• Svuota la cache dell’app Disney Plus o reinstalla l’app se necessario.
• Assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia completamente aggiornato.
• Aggiorna il tuo dispositivo di streaming se necessario.

La maggior parte dei problemi che impediscono a Disney Plus di funzionare può essere risolta seguendo questi passaggi di base, ma ci sono alcuni problemi che richiedono ulteriore lavoro. Se hai un codice di errore Disney Plus, puoi utilizzare quel codice per concentrarti sulla fonte del problema.

Se hai ricevuto un messaggio o un codice di errore Disney Plus dall’app Disney Plus o dal web player, prendine nota e controlla di seguito le istruzioni specifiche su come procedere.

Come risolvere l’errore Impossibile connettersi a Disney Plus

Questo è un errore abbastanza comune che indica che la tua app o il tuo web player non è stato in grado di connettersi ai server Disney Plus. Questo errore di solito si verifica durante periodi di attività elevata in cui i server Disney non sono in grado di gestire il carico e scompare quando la domanda diminuisce o Disney aumenta la capacità del server.

Quando si verifica questo errore, di solito viene visualizzato un messaggio del tipo:

• Impossibile connetersi.
• Sembra esserci un problema di connessione al servizio Disney+.

Questo tipo di problema scomparirà da solo dopo che la domanda si è ridotta o Disney ha aumentato la capacità del server, ma puoi prendere alcune misure provvisorie che potrebbero consentirti di connetterti.

1. Esci dall’app o dal sito e chiudilo.
2. Apri il backup dell’app o del sito e accedi nuovamente.
3. Se continui a riscontrare questo errore, controlla la tua connessione Internet.

Come risolvere la maggior parte degli altri problemi di streaming di Disney Plus

Disney Plus richiede una connessione Internet ad alta velocità per funzionare. Per evitare problemi di streaming, la tua connessione deve soddisfare o superare queste specifiche:

• Contenuti ad alta definizione : 5.0+ Mbps
• Contenuti 4K UHD : 25,0+ Mbps

Se riscontri un problema di connettività, potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi e codici di errore Disney Plus:

• Codici di errore come 24, 29, 42, 43 e 76
• Spiacenti, stiamo riscontrando problemi di connessione al tuo account. Reinserisci i dati del tuo account e riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video che hai richiesto. Per favore riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Al momento stiamo riscontrando velocità di connessione Internet lente. Verifica di essere ancora connesso a Internet e riprova (codice di errore xx).

Questi codici riguardano tutti i problemi di connettività Internet e velocità, quindi di solito puoi risolvere il problema risolvendo i problemi di connettività Internet:

1. Verifica che la tua connessione Internet sia abbastanza veloce per Disney Plus utilizzando un sito di test della velocità Internet. Se possibile, controlla la connessione utilizzando lo stesso dispositivo su cui hai visualizzato il messaggio di errore.
2. Se la tua connessione è lenta o il tuo dispositivo non è connesso a Internet, verifica se stai utilizzando una connessione di rete cablata o wireless. Se sei connesso al Wi-Fi, prova a spostare il router o il dispositivo di streaming per ottenere una connessione più forte.
3. Tentare di rimuovere qualsiasi fonte di interferenza wireless, come ventole, telefoni cordless, forni a microonde e qualsiasi altra cosa che potrebbe causare problemi di connessione.
4. Prova a cambiare il tuo canale Wi-Fi su uno che non sia congestionato da altro traffico wireless.
5. Se hai altri dispositivi sulla tua rete che utilizzano molta larghezza di banda, disabilitali temporaneamente.
6. Passa a una connessione Ethernet cablata, se possibile.
7. Spegnere e riaccendere l’hardware di rete e il dispositivo di streaming. Spegni completamente tutto, scollega l’alimentazione se possibile, attendi un minuto, quindi ricollega tutto.

Poiché la maggior parte dei problemi di streaming di Disney Plus sono causati da problemi di connettività Internet o Internet lenti, il tuo obiettivo qui dovrebbe essere quello di escludere hardware e software. Se lo fai e disponi di una connessione Internet veloce, questo problema può anche essere causato da un problema alla fine della Disney. Contatta il servizio clienti Disney Plus per informarli dell’interruzione in modo che possano risolverlo.

Come correggere gli errori Disney Plus sconosciuti

Questo è un altro ampio insieme di errori che in genere hanno a che fare con problemi di account, incompatibilità del dispositivo, problemi software e problemi hardware. Questi errori sono un po’ più vaghi degli errori di connettività, ma puoi comunque correggerne molti se ci provi.

Quando riscontri questo tipo di problema, di solito visualizzi codici di errore e messaggi come questi:

• Codici di errore come 12, 25, 32, 83
• Qualcosa è andato storto. Per favore riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Stiamo riscontrando problemi di connessione al tuo account. Esci e accedi di nuovo. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).

Quando vedi uno di questi codici di errore, la prima cosa da fare è provare a ricaricare nuovamente il contenuto. Questi codici sono spesso fugaci e il problema potrebbe risolversi semplicemente ricaricando il web player o riselezionando lo stesso programma o film nell’app Disney Plus.

Se non funziona, potrebbe esserci un problema con la connessione al tuo account. Per risolvere questo problema, è sufficiente disconnettersi e riconnettersi. Dopo aver effettuato nuovamente l’accesso, il servizio dovrebbe riprendere a funzionare.

Come risolvere i problemi relativi ai diritti di Disney Plus che impediscono lo streaming

Disney Plus riunisce tutti i contenuti Disney sotto un unico ombrello, inclusi film e spettacoli Disney classici, contenuti di Star Wars, contenuti Marvel e altro ancora. Tuttavia, la Disney non possiede sempre i diritti di streaming sui propri contenuti. Ciò significa che i contenuti possono andare e venire sul servizio nel tempo e vedrai un messaggio di errore se provi a guardare qualcosa che non è più disponibile.

Ecco cosa vedrai se riscontri questo problema:

• Codici di errore come 35, 36, 37, 39, 40, 41 e 44
• Siamo spiacenti, ma non sei autorizzato a visualizzare questo video. Se ritieni di visualizzare questo messaggio per errore, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Siamo spiacenti; questo video non è attualmente disponibile. Se ritieni di visualizzare questo messaggio per errore, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video che hai richiesto. Per favore riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).
• Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video che hai richiesto. Per favore riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice di errore xx).

Nella maggior parte dei casi, questi codici di errore vengono visualizzati perché stai solo cercando di guardare qualcosa che non è più disponibile tramite Disney Plus. Probabilmente tornerà disponibile in seguito, poiché la Disney ruota i contenuti, ma non sarai in grado di guardarlo in questo momento.

È possibile che l’errore sia apparso accidentalmente, quindi è una buona idea provare a ricaricare il contenuto solo per essere sicuri. C’è anche la possibilità che ci possa essere un problema con il tuo dispositivo di streaming o che tu possa avere un problema di connettività Internet.

Prima di arrenderti, controlla l’ elenco Disney Plus dei dispositivi compatibili per assicurarti che il tuo sia nell’elenco. Se lo è, controlla la velocità della tua connessione Internet per assicurarti che sia abbastanza veloce. Lo è, quindi puoi contattare il servizio clienti Disney Plus per chiedere quando torneranno i contenuti.

Altri motivi per cui Disney Plus non funziona

Ci sono molti altri codici di errore Disney Plus, ma sono tutti abbastanza autoesplicativi. Se vedi un codice che indica che si è verificato un errore durante il collegamento del tuo dispositivo di streaming, ad esempio, esegui nuovamente il processo di collegamento. Oppure, se vedi un errore che indica che Disney Plus non è disponibile nella tua regione, prova un servizio di rete privata virtuale (VPN) per vedere se riesci a aggirare il blocco.

In alcuni casi, il servizio Disney Plus stesso potrebbe essere del tutto inattivo. Quando ciò accade, tutto ciò che puoi fare è aspettare che torni su.