Come correggere i codici di Google Authenticator che hanno smesso di funzionare

Con i truffatori di phishing che escogitano costantemente modi creativi per indurre gli utenti di Gmail a rivelare le loro password, l’autenticazione a due fattori è un passo importante per proteggere il tuo account. Ma se i tuoi codici di Google Authenticator smettono improvvisamente di funzionare, potrebbe essere correlato a un problema sul tuo telefono. Quindi, come puoi correggere i codici di Google Authenticator che hanno smesso di funzionare?

1. Sincronizza l’ora dell’app

Gli utenti mobili potrebbero scoprire che i loro codici di Google Authenticator non funzionano quando accedono ai loro account. E stranamente, il problema potrebbe effettivamente avere a che fare con le impostazioni dell’ora di Google Authenticator.

Se la tua app Google Authenticator non funziona, su Android o iPhone, potrebbe esserci un problema tecnico con la sincronizzazione dell’ora. Fortunatamente, è facile risolvere questo problema se Google Authenticator ha smesso di funzionare. Ecco come.

Tutto quello che devi fare è assicurarti che l’ora dell’app Google Authenticator sia sincronizzata correttamente. Avvia l’app, tocca il pulsante del menu (i tre punti in alto a destra dello schermo) e vai su Impostazioni > Correzione dell’ora per i codici > Sincronizza ora .

Dovresti scoprire che i tuoi codici di Google Authenticator funzionano correttamente dopo questo.

2. Aggiorna l’app di autenticazione

Sei sicuro che l’app Authenticator sul tuo telefono abbia gli ultimi aggiornamenti installati? Quanto tempo è passato dall’ultimo aggiornamento? Se non sei sicuro, potrebbe essere il momento di un aggiornamento.

Gli aggiornamenti non sono solo fondamentali per correggere le falle nella sicurezza, ma sono anche necessari per correggere bug esistenti o nuovi nel software. La tua app obsoleta potrebbe benissimo essere la ragione per cui Google Authenticator si è arrestato in modo anomalo (e questo è il motivo per cui gli aggiornamenti sono così importanti). Un rapido aggiornamento chiarirà se questo è davvero il caso.

Come controlli se la tua app Google Authenticator è aggiornata?

1. Sul tuo dispositivo Android, vai all’app Google Play Store .
2. Fai clic sull’icona del tuo profilo in alto a destra.
3. Ora seleziona Gestisci app e dispositivi .
4. Le app con nuovi aggiornamenti disponibili sono etichettate come “Aggiornamento disponibile”.
5. Seleziona Aggiorna .

Se è disponibile un nuovo aggiornamento per Google Authenticator, verrà scaricato entro pochi secondi. Tutto dovrebbe tornare alla normalità se l’app Authenticator ha effettivamente smesso di funzionare a causa di un problema di aggiornamento.

Dovresti anche notare che in generale è sempre meglio avere gli aggiornamenti automatici abilitati sui tuoi dispositivi. Ciò scongiurerà eventuali minacce alla sicurezza o bug comuni che potrebbero sorgere in altro modo.

3. Installa Google Authenticator su più dispositivi

Potresti essere preoccupato di fare affidamento su un solo dispositivo come autenticatore. Ad esempio, potresti perdere il tuo dispositivo principale. La sua batteria potrebbe esaurirsi quando ne hai bisogno. Oppure potrebbe essere inaccessibile quando viaggi per qualche motivo. Ci sono molte ragioni per cui Google Authenticator potrebbe aver smesso di funzionare.

In questi casi, un’opzione è installare Google Authenticator su più dispositivi. Se hai un vecchio telefono che non usi più, puoi usarlo. Oppure puoi installare l’app sul tuo tablet o laptop oltre che sul tuo telefono.

La configurazione di due dispositivi con Google Authenticator è in realtà piuttosto semplice. Innanzitutto, installa l’app dal Play Store su entrambi i dispositivi. Ora vai alla pagina per impostare l’autenticazione a due fattori.

Vedrai quindi un codice QR. Usa questo codice QR prima sul tuo dispositivo principale, poi su quello secondario. Immettere il codice numerico da entrambi i dispositivi per confermare se funziona.

Ora, entrambi i dispositivi mostreranno gli stessi codici numerici per l’accesso. Se il tuo dispositivo principale non è disponibile, puoi utilizzare il tuo dispositivo secondario. Se lo fai, ricorda che dovrai tenere il tuo dispositivo secondario in un posto sicuro.

In alternativa, se hai acquistato di recente un nuovo dispositivo, potresti provare a passare da Google Authenticator a un nuovo telefono.

4. Accedi a Google Authenticator utilizzando i codici di backup

Quando configuri la tua app Google Authenticator, hai la possibilità di creare codici di backup nel caso in cui perdi i codici originali o smettano di funzionare. Questi codici sono stringhe di numeri e puoi utilizzare ogni codice solo una volta per accedere.

I codici di backup sono molto utili se perdi il tuo dispositivo su cui è installato Google Authenticator. O se l’app Google Authenticator non funziona per qualche motivo. È una buona idea prendere una copia dei codici di backup e conservarli in un luogo sicuro.

Come generare codici di backup sul desktop

Per generare codici di backup per la tua app Google Authenticator mentre navighi su un computer, procedi nel seguente modo:

1. Vai alla pagina della verifica in due passaggi del tuo account Google andando su Gestisci il tuo account Google > Sicurezza > Verifica in due passaggi . Potrebbe essere necessario accedere al proprio account per procedere oltre questo punto.
2. Scorri verso il basso fino all’opzione Aggiungi altri secondi passaggi per verificare che sia la tua sezione. Trova il sottotitolo del codice di backup.
3. Se hai già impostato i codici, vedrai un’opzione per Mostra codici . In caso contrario, fare clic su Imposta .
4. La pagina genererà 10 codici. Ognuno è lungo otto cifre.
5. Dovresti conservare questi codici in un posto sicuro: idealmente, non dovresti memorizzarli sul tuo computer, poiché potrebbe essere un problema di sicurezza.
6. Se hai utilizzato i tuoi codici e devi generarne di nuovi, puoi fare clic su Ottieni nuovi codici .
7. Fare clic su Stampa per stampare i codici su carta. Oppure fare clic su Chiudi per chiudere la finestra.

Come generare codici di backup su Android

In alternativa, se utilizzi un dispositivo Android, puoi generare i codici di backup in un altro modo:

1. Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
2. Vai su Google e poi su Gestisci il tuo account Google .
3. Seleziona Sicurezza dal menu in alto.
4. Trova l’ intestazione Accesso a Google e seleziona Verifica in due passaggi . Potrebbe essere necessario accedere al tuo account.
5. Ora trova la sezione Codici di backup e tocca Mostra codici per vedere i tuoi codici. In alternativa, se non hai ancora impostato i codici, tocca Configura .
6. Da qui, puoi scegliere di stampare i tuoi codici o annotarli. C’è un’opzione per scaricare i tuoi codici sul tuo dispositivo, ma questo non è l’ideale per motivi di sicurezza. Scrivi invece i codici su carta: sì, c’è ancora un rischio associato a farlo, ma finché tieni quel foglio in un posto sicuro, dovresti stare bene.
7. Se hai esaurito i tuoi codici, puoi toccare Ottieni nuovi codici per generarne di nuovi.

Come utilizzare i codici di backup per riparare l’autenticatore

Se ti accorgi che la tua app Google Authenticator non funziona e devi utilizzare i tuoi codici di backup, ecco come farlo.

1. Accedi a un servizio Google come di consueto, con il tuo nome utente e password.
2. Quando ti viene chiesto un codice di verifica, seleziona Altre opzioni .
3. Seleziona Inserisci uno dei tuoi codici di backup a 8 cifre .
4. Digita il tuo codice di backup.
5. Ora sarai loggato come al solito.

Ricorda che ogni codice può essere utilizzato solo una volta, quindi assicurati di avere ancora codici di riserva per il futuro. Quindi, quando hai i tuoi codici di backup con te, se la tua app Google Authenticator smette di funzionare per qualsiasi motivo, puoi recuperare il tuo account in pochissimo tempo.

Ora sai come correggere i codici di Google Authenticator

L’utilizzo dell’autenticazione a due fattori è importante per proteggere i tuoi account, quindi è sempre utile disporre di un’app 2FA configurata per i tuoi account online, come Google Authenticator. Tuttavia, queste app possono essere soggette a malfunzionamenti, quindi vale la pena sapere quali passaggi devi eseguire se i tuoi codici smettono improvvisamente di funzionare.