Come risolvere il codice di errore Disney Plus 39

Il codice di errore 39 di Disney Plus è un codice di gestione dei diritti che di solito indica che il servizio di streaming desidera una connessione sicura e la tua configurazione di streaming non è in grado di fornirla. Potrebbe esserci un problema con la tua app Disney Plus, il tuo dispositivo di streaming, il tuo cavo HDMI o persino il tuo televisore che impedisce una stretta di mano HDMI sicura. Se il tuo problema è in questo senso e puoi risolverlo, il codice di errore 39 scomparirà.

Questo codice di errore è comunemente associato a Xbox One, ma può verificarsi con altri dispositivi di streaming e persino televisori intelligenti.

Che aspetto ha il codice di errore 39 di Disney Plus?

Quando si verifica questo errore, in genere viene visualizzato questo messaggio di errore:

Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video che hai richiesto. Per favore riprova. Se il problema persiste, contatta l’assistenza Disney+ (codice errore 39).

Cosa causa il codice di errore Disney Plus 39?

Il codice di errore Disney Plus 39 di solito indica un problema di gestione dei diritti che impedisce ai server Disney di trasmettere in streaming il video richiesto. Ci sono casi in cui questo è totalmente al di fuori delle tue mani e se la Disney non è in grado di trasmettere il contenuto o agli utenti nella tua regione specifica, non c’è molto che puoi fare.

Quando il problema è causato da un problema da parte tua, e spesso lo è, questo codice di errore di solito può essere risolto passando a un dispositivo di streaming diverso, utilizzando un televisore diverso, passando a una porta HDMI diversa o provando un cavo HDMI diverso .

Come risolvere il codice di errore Disney Plus 39

Segui ciascuno di questi passaggi, in ordine, finché Disney Plus non inizia a funzionare normalmente e il codice di errore scompare:

1. Tenta di caricare nuovamente il video. In alcuni casi, questo codice di errore può verificarsi come un colpo di fortuna una tantum. Quando ciò accade, il semplice aggiornamento o ricaricamento del video ne consentirà la riproduzione. Se si interrompe e visualizzi nuovamente il codice di errore 39, torna a questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi e continua.
2. Spegni l’app di streaming Xbox per PC. Se hai utilizzato l’app Xbox per Windows 10 per eseguire lo streaming di Xbox One sul computer, interrompi lo streaming e chiudi l’app. Potrebbe anche essere necessario riavviare l’app Disney Plus o persino riavviare Xbox One. Una volta che non esegui più lo streaming da Xbox One al PC, il codice di errore 39 dovrebbe scomparire.
   Questo passaggio si applica solo se visualizzi il codice di errore 39 nell’app Disney Plus su Xbox One.
3. Prova un altro dispositivo di streaming. Questo problema è più comunemente associato allo streaming di Disney Plus dalla console di gioco Xbox One, ma si è verificato anche durante lo streaming direttamente da una smart TV e anche con altri dispositivi. In ogni caso, prova un altro dispositivo di streaming per vedere se funziona.

   Se riesci a eseguire lo streaming normalmente da un dispositivo diverso, allora sai che c’è un problema con la tua Xbox One o qualsiasi altro dispositivo abbia generato il codice di errore.

4. Passa a un’altra porta HDMI. Utilizzando il dispositivo di streaming che ha generato il codice di errore 39, passare a un’altra porta HDMI sul televisore. Prova ogni porta e verifica se qualcuna di esse funziona. Se uno funziona, significa che l’handshake ha avuto successo su quella porta. Lascia il tuo dispositivo di streaming connesso e dovrebbe funzionare correttamente.
5. Prova un cavo HDMI diverso. Se hai un altro cavo HDMI a portata di mano, sostituiscilo e verifica se questo risolve il problema. Prova a utilizzare un cavo di alta qualità, non danneggiato, non eccessivamente lungo e che supporti HDMI 2.1. Se trovi un cavo che funziona, lascialo collegato e usa quel cavo.
6. Assicurati di utilizzare un cavo da HDMI a HDMI. Se stai utilizzando qualsiasi tipo di cavo convertitore HDMI, come un cavo da HDMI a VGA, ciò può causare questo problema. Passa a un cavo HDMI standard con connettori HDMI su entrambe le estremità e collegalo direttamente a una porta HDMI del televisore, del monitor o del proiettore.
7. Prova a spegnere il televisore e a riaccenderlo. Scollega il televisore e lascialo scollegato per un po’ prima di ricollegarlo. Se non funziona, prova a spegnere e riaccendere contemporaneamente sia il televisore che il dispositivo di streaming. Se funziona, c’è la possibilità che tu debba ripetere questa procedura in futuro se l’handshake HDMI fallisce di nuovo.
8. Elimina e reinstalla l’app Disney+. Inizia eliminando l’app, quindi spegni e riaccendi il dispositivo di streaming. Spegnilo, scollegalo, quindi ricollegalo e accendilo. Reinstalla l’app e controlla se funziona.
9. Prova un televisore diverso. Se hai un secondo televisore, controlla se vedi lo stesso codice di errore quando lo usi. Alcuni televisori meno recenti non supportano una versione sufficientemente nuova di HDMI per connessioni sicure, il che può causare questo tipo di errore.
10. Scollega e rimuovi qualsiasi dispositivo di acquisizione video che hai installato. Se utilizzi un dispositivo di acquisizione video per registrare video o giochi in streaming, scollegalo e rimuovilo dall’equazione. Alcuni di questi dispositivi attiveranno il codice di errore 39 e impediranno il funzionamento di Disney Plus.
11. Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua Xbox One. Innanzitutto, assicurati che Disney Plus funzioni con lo stesso televisore e lo stesso cavo HDMI quando è collegato a un dispositivo di streaming diverso, come Roku o Fire TV.

    In tal caso, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica di Xbox One, assicurandoti di scegliere l’ opzione Ripristina e mantieni i miei giochi e app per evitare la perdita di dati. Al termine del processo di ripristino, potrebbe essere necessario eliminare e reinstallare anche l’app Disney Plus.
    Questo è un passaggio drastico e si applica solo se riscontri problemi con lo streaming da Xbox One.

• Perché Disney Plus mi dà un codice di errore 83? Il codice di errore 83 su Disney Plus significa che probabilmente c’è un problema con la compatibilità del dispositivo o un problema con il server. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile e, in caso contrario, dovrai passare a uno che lo sia. Se il dispositivo è compatibile, usa Downdetector per vedere se il servizio stesso è inattivo. Se il servizio va bene, il problema potrebbe essere la tua connessione Internet o l’app Disney Plus, nel qual caso ti consigliamo di ricontrollare la tua connessione ed eventualmente riavviare (o addirittura reinstallare) l’app.
• Cosa devo fare in caso di codice di errore 41 su Disney Plus? Il codice di errore 41 è un problema di gestione dei diritti. Le tue uniche opzioni per tentare di risolverlo è cercare e risolvere possibili problemi di connettività o attendere che Disney risolva le cose alla fine.
• Che cos’è il codice di errore 76 su Disney Plus? Se visualizzi un codice di errore 76, significa che c’è un problema con la connessione Internet. Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente e, in tal caso, prova a riavviare e aggiornare il router o il modem. Se stai tentando di eseguire lo streaming da un browser Web, svuota la cache del browser. Potrebbe anche essere necessario risolvere i problemi o disabilitare la tua VPN (se ne stai utilizzando una) se nient’altro funziona.
• Come posso correggere il codice di errore 42 su Disney Plus? Un codice di errore 42 indica che il tuo dispositivo di streaming ha problemi durante il tentativo di connessione ai server Disney Plus. Potrebbe essere causato da una connessione Internet lenta o instabile, che puoi risolvere risolvendo i problemi della tua connessione Internet.