Come sviluppare un invito all’azione (con esempi)

• Un invito all’azione, o CTA, è una breve richiesta per un utente di intraprendere un’azione desiderabile per la tua attività, come l’iscrizione alla newsletter via e-mail o l’effettuazione di un acquisto.
• I tuoi materiali di marketing dovrebbero includere CTA per incoraggiare il tuo pubblico a fare un passo avanti verso l’acquisto dei tuoi prodotti o servizi.
• Sviluppa un forte CTA conoscendo il tuo pubblico, considerando i tuoi obiettivi di business e analizzando le prestazioni per ottimizzare i futuri CTA.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai professionisti del marketing che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti, generare più conversioni e aumentare il ROI complessivo del marketing nel processo.

Quando crei qualsiasi tipo di strategia o tattica di marketing, dovresti sempre avere in mente un finale. L’obiettivo di qualsiasi materiale di marketing è convincere i tuoi potenziali clienti o clienti a intraprendere un qualche tipo di azione.

Se desideri che i potenziali clienti scarichino il tuo e-book in modo da poter acquisire il loro indirizzo e-mail, iscriversi al tuo corso, andare direttamente all’acquisto dei tuoi prodotti o intraprendere un’azione diversa, non è facile portarli lì senza un forte invito all’azione, o CTA. In questo articolo, discuteremo di cosa sono i CTA, come svilupparli e come altri marchi fanno funzionare i CTA per loro.

Cos’è un invito all’azione?

Un invito all’azione è un insieme di parole o una frase che spinge le persone ad agire. Un CTA mal realizzato ed eseguito può comportare prestazioni di marketing scadenti, mentre un buon CTA potrebbe fare una differenza positiva nei profitti della tua azienda.

Gli inviti all’azione sono spesso elementi cliccabili e incorporati in un annuncio o in un’e-mail o in un sito web. In genere sono esteticamente distinti da altri testi e incoraggiano gli utenti a interagire facendo clic su una pagina di destinazione, scaricando un file o effettuando un acquisto.

Una copia di marketing che non ha un CTA può lasciare i potenziali clienti insicuri su cosa fare. Nel peggiore dei casi, il risultato è che non fanno nulla, vanno avanti e dimenticano tutto ciò che hai offerto.

Key takeaway: un invito all’azione è una parola o una frase che incoraggia i potenziali clienti a intraprendere un’azione. Nel marketing digitale, i CTA sono generalmente cliccabili o interattivi.

Vantaggi di buoni inviti all’azione

Ovviamente, i buoni CTA inducono i consumatori ad agire, ma questi sono alcuni vantaggi più specifici:

1. Costruire il tuo pubblico (raccogliendo follower sui social media o abbonati alla tua newsletter via e-mail, ad esempio)
2. Aggiungere uno scopo al tuo marketing
3. Dare ai consumatori chiarezza su cosa vuoi che facciano dopo aver digerito i tuoi contenuti
4. Aiutare a spingere i potenziali clienti lungo il processo di viaggio dell’acquirente
5. Aumentare i contatti e le vendite

Se non includi un invito all’azione nelle tue campagne di marketing, potresti perdere i vantaggi chiave di cui sopra. Potresti perdere tempo a creare materiali di marketing in primo luogo.

Come sviluppare un forte invito all’azione

Segui queste best practice quando crei i tuoi inviti all’azione.

1. Mettiti nei panni dei tuoi clienti target.

Se tu fossi il tuo cliente target, cosa ti ispirerebbe ad agire? Se non puoi rispondere, metti insieme un piano per conoscere il tuo pubblico. Fatti queste domande:

• Cosa motiva il tuo pubblico ad acquistare i tuoi prodotti e servizi?
• Come funzionano le loro menti?
• Che tipo di offerte preferiscono, ad esempio “acquistane una, prendine una gratis” o una percentuale sul prezzo finale o la spedizione gratuita?
• Le persone sono così appassionate del tuo marchio che non hai bisogno di attirarle con un’offerta e puoi invece convincerle ad agire chiedendo loro in modo divertente e coinvolgente?
• Quali problemi ha il tuo pubblico che potresti risolvere per loro?
• Questi problemi possono essere risolti con un e-book educativo, un webinar gratuito o un altro tipo di omaggio?

Comprendere il modo in cui i tuoi clienti pensano e acquistano può aiutarti a creare inviti all’azione che parlano con loro, o forse anche a tirare le corde del loro cuore per ottenere risultati.

2. Sperimenta con la lunghezza.

Cosa c’è di meglio: un invito all’azione più breve o più lungo? Come altri fattori, questo dipende dal tuo pubblico. Come regola generale, non usare parole inutili; vai dritto al punto (a meno che tu non stia strategicamente aggiungendo umorismo al tuo CTA). In generale, i CTA non dovrebbero superare le 15 parole; se sono più lunghi, i tuoi potenziali clienti potrebbero perdere interesse e non seguirli. Tuttavia, se sei indeciso su cosa dire, sperimenta inviti all’azione con una formulazione e una lunghezza leggermente diverse per vedere cosa arriva al tuo pubblico.

Lo sapevi?: I CTA possono migliorare significativamente il ROI del tuo marketing aumentando il numero di lead nella tua canalizzazione di vendita e alimentando i lead esistenti con contenuti nuovi e accattivanti.

3. Fornire CTA a dove si trovano i potenziali clienti nel processo di viaggio dell’acquirente.

Se la tua azienda dispone di prodotti e servizi che si prestano a un lungo ciclo di vendita, è improbabile che un invito all’azione che spinga i potenziali clienti ad agire immediatamente al loro primo punto di contatto sia efficace. Per i prodotti che in genere sono più economici e richiedono meno pianificazione per l’acquisto, tuttavia, è spesso possibile segnare la vendita con un semplice invito all’azione “acquista ora”. Ecco due esempi:

Lungo imbuto di vendita nel settore del business coaching

La prospettiva Sally viene a sapere di te attraverso il tuo annuncio su Facebook, che ha preso di mira le persone che hanno espresso interesse per il coaching aziendale sul tema della gestione del personale. Il tuo annuncio su Facebook ha una foto accattivante e collegamenti a un articolo che promette di risolvere un problema comune: imparare a essere un buon manager. Il testo nell’annuncio offre uno snippet dell’articolo, convincendo i potenziali clienti a fare clic sul pulsante CTA per scoprire cosa possono fare per essere un buon manager.

Sally legge il tuo articolo ed è colpita dal tuo contenuto. Impara qualcosa di nuovo ma non ha mai sentito parlare del tuo marchio prima, quindi chiederle di spendere $ 1.000 per cinque sessioni di coaching è un grande sforzo. Invece, concludi l’articolo con un CTA per guardare un video gratuito che risolve molti dei suoi problemi. Per accedere al video, deve fornirti le sue informazioni di contatto.

Sally vuole quelle informazioni, quindi ti dà il suo nome, e-mail e numero di telefono. Nel video, vede la tua faccia. Impara qualcosa su di te e si connette meglio con te. Alla fine del video, rendi il tuo invito all’azione più di una domanda diretta: “Iscriviti al mio programma di coaching oggi e ricevi una sessione gratuita”.

Ora è più probabile che Sally compri da te. Anche se non effettua l’acquisto, hai il suo indirizzo e-mail, quindi puoi inviarle campagne di gocciolamento con altri fantastici contenuti e inviti all’azione.

Imbuto di vendita allo scoperto nel settore della cura della pelle

Se vendi prodotti che si prestano ai consumatori che effettuano acquisti d’impulso o acquisti complessivamente più economici, come i prodotti per la cura della pelle, l’invito all’azione sul tuo annuncio di Facebook potrebbe dover solo dire “Cancella l’acne velocemente!” e collegarsi a una pagina del prodotto per convincere i potenziali clienti ad acquistare.

4. Sperimenta con diversi stili di scrittura CTA.

Testare diverse copie di CTA è la chiave per ottenere i migliori risultati. Prova questi tipi di copia:

• Parole che suscitano emozione: “Fai una donazione di $ 5 per aiutare a fornire pasti ai bambini affamati”.
• Domande: “Come può essere solo 99 centesimi? Saperne di più.”
• Offerte sensibili al tempo: “Acquistane uno, prendine uno gratis – solo oggi!”
• Umorismo: figura danzante che indica un pulsante di scorrimento verso l’alto
• Soluzione a un problema: “Smettila di essere confuso sul motivo per cui non ti ha richiamato. Ottieni le risposte.
• Personalizzazione (in una campagna di e-mail a goccia): “Cosa stai aspettando, Sally? Richiedi la tua sessione gratuita.

• La tua copia non dovrebbe essere eccessivamente complicata.
• Se il CTA non funziona, non preoccuparti. Riprova con tattiche diverse finché non raggiungi l’oro.
• Il tuo testo dovrebbe dimostrare valore al lettore.

5. Fallo sembrare un invito all’azione.

Un invito all’azione non può assomigliare a tutti gli altri testi o immagini sul tuo sito web; deve distinguersi come CTA. Prendi in considerazione il design di un pulsante (come mostrato negli esempi seguenti), il carattere in grassetto o il testo all’interno di un’immagine. Quando crei inviti all’azione per i post sui social media, puoi utilizzare emoji che indirizzano i potenziali clienti ai link. La linea di fondo è che vuoi attirare l’attenzione sui tuoi CTA.

I migliori esempi di CTA da cui imparare

Per darti un’idea migliore di come scrivere CTA, ecco alcuni esempi di ciò che funziona per altre aziende.

Cardigan ai piedi

“Per un po’ abbiamo usato ‘iscriviti ora’ invece di ‘unisciti al club’. Tuttavia, una volta modificato l’invito all’azione, la [percentuale di clic] è raddoppiata”, ha affermato Daniel Seeff, CEO di Foot Cardigan, una società di abbonamenti di calze. “Credo che ‘unisciti al club’ sia più persuasivo, in quanto utilizza una formulazione unica e suggerisce una certa esclusività.”

Questo invito all’azione, ha anche spiegato, è una sorta di riprova sociale, in quanto suggerisce che esiste un “club” di altri clienti che già apprezzano il prodotto.

“‘Unisciti al club’ funziona meglio perché gli utenti non hanno la sensazione di dover pagare qualcosa immediatamente”, ha spiegato Seeff.

Fonte: cardigan del piede

Scalefluence

Il team di Scalefluence ha scoperto che mantenere gli inviti all’azione sul sito Web aziendale brevi, pertinenti e in cima alle pagine funziona meglio. Questa è una tattica che il fondatore e CEO Tony Newton consiglia sempre alle altre aziende di seguire.

“La maggior parte delle persone non ha tempo o [non lo prenderà] per scorrere fino in fondo al tuo sito web. Detto questo, potresti aver bisogno di uno o due inviti all’azione se hai due diversi tipi di pubblico e posizionali nella parte superiore del tuo sito web.

Newton ha offerto questo esempio dalla home page di Scalefluence:

Fonte: Scalefluence

“Questo esempio dal nostro sito web segue quella strategia. I nostri CTA parlano ai nostri influencer, con un piccolo gioco tratto da una nota campagna sul latte di diversi decenni ormai (“got influence?”) e ai potenziali clienti (“need influence”), sottolineando il “bisogno” prima di tutto per i marketer in lo spazio dell’influencer.

Successivamente, ha offerto un esempio di invito all’azione da un po’ più in là nelle sottopagine della sua azienda che aggiunge contesto alle preoccupazioni degli influencer che vogliono assicurarsi di non compromettere il proprio pubblico unendosi al mercato di Scalefluence.

“Gli influencer hanno ancora il controllo del loro processo creativo. Inoltre, aggiungiamo un po’ di divertimento”.

Fonte: Scalefluence

Infine, poiché ritiene che agenzie e marchi siano più seri, Newton si concentra quindi su un CTA ROI.

“Le loro preoccupazioni sono spendere soldi e non ottenere nulla, cosa che affrontiamo anche noi, ma ora senza alcun colore o umorismo”, ha aggiunto.

Fonte: Scalefluence

Questi tre esempi offrono indicazioni su come integrare diversi CTA per diverse parti del processo di vendita in tutto il tuo sito web.

Conservare lo spazio Self Storage

In qualità di marketer, desideri che i tuoi potenziali clienti agiscano immediatamente. Un invito all’azione con la parola “adesso” lo incoraggia. Nel caso di Store Space Self Storage, quella parola ha perfettamente senso e sarebbe un’azione naturale per i potenziali clienti che cercano uno spazio vicino a loro.

Fonte: Store Space Self Storage

“Il nostro invito all’azione su StoreSpace.com è il più semplice possibile e funziona per noi”, ha dichiarato Greg Birch, SEO manager per Store Space Self Storage. “Indica ai clienti cosa possono aspettarsi di fare utilizzando questo invito all’azione: ‘Trova spazio di archiviazione ora.’ Questo è ciò che le persone vengono a fare sul nostro sito, quindi cerchiamo di presentarlo con il minor numero possibile di fronzoli per farlo accadere rapidamente.

Un punto chiave di questo invito all’azione, come ha sottolineato Birch, è la flessibilità per i potenziali clienti di inserire un indirizzo, una città o un codice postale.

“In questo modo, diminuisce la possibilità che debbano effettuare nuovamente la ricerca, il che aumenterebbe la possibilità di uscire dal nostro sito e rivolgersi a un concorrente”, ha aggiunto.

Delta Sonico

Chiamare i potenziali clienti invece di inviare loro un’e-mail può aiutarti a concludere una vendita, ma convincere i potenziali clienti a condividere i loro numeri di telefono può essere un compito difficile.

Meghan Tocci, ex marketer di contenuti con SimpleTexting, una società di marketing di messaggi di testo che rappresenta Delta Sonic Car Wash, ha trovato un modo per incentivare i potenziali clienti a offrire il proprio numero di telefono. [Vedi la nostra recensione su SimpleTexting ] Ha notato che questo singolo CTA ha guadagnato più di 50.000 abbonati di testo in tutte le 29 sedi di autolavaggio:

Fonte: Delta Sonic

“Il loro invito all’azione era un semplice appello: ‘Mandaci un messaggio e ti ricompenseremo’”, ha detto Tocci. “Tuttavia, aggiungendo l’elemento sorpresa pubblicizzando un ‘premio’ rispetto a una descrizione completa di ciò che avrebbero ricevuto, l’intrigo ha spinto migliaia di persone ad aderire al loro canale di marketing”.

Courtney Elmer

A volte dovrai creare CTA che spingano i potenziali clienti attraverso una canalizzazione di vendita, come ha fatto il business coach Courtney Elmer, fondatore e CEO di The EffortLESS Life. Ha indirizzato i potenziali clienti ad ascoltare il suo episodio di podcast nel CTA di questo post su Instagram:

Fonte: Courtney Elmer

Podcaster e imprenditori possono estrarre suggerimenti o citazioni dai loro podcast, pubblicarli su Instagram e invitare i follower ad ascoltare quell’episodio specifico per aumentare i download di podcast. Questo CTA ha aiutato Elmer ad aumentare il coinvolgimento e ha spinto i suoi follower a scaricare e ascoltare il suo podcast, come notato dal suo team di marketing. Quindi, se agli ascoltatori piace quello che sentono, potrebbero iscriversi a uno dei servizi di Elmer, come un ritiro o un coaching online.

Cattivi esempi di inviti all’azione

Evita questi errori comuni per i migliori inviti all’azione possibili.

Il pulsante “scopri di più”.

Un pulsante che indirizza i lettori a “scopri di più” o “inizia” in fondo a una pagina non è un CTA intrinsecamente negativo, ma può sembrare generico. Gli inviti all’azione dovrebbero indicare passaggi chiari da intraprendere in modo da poter convertire i potenziali clienti in clienti. Con qualcosa di semplice come un pulsante “scopri di più” o “inizia qui”, potresti non incitare una forte risposta emotiva o qualsiasi azione.

CTA di una sola parola

Un invito all’azione di una sola parola in genere ispira una debole risposta emotiva da parte dello spettatore. Terminare un annuncio con “acquista”, “iscriviti” o “iscriviti” può sembrare freddo e energico, mentre un invito all’azione più lungo guida gradualmente i potenziali clienti ad agire.

Inoltre, gli inviti all’azione composti da una sola parola sono spesso troppo vaghi. Anche se sono parole d’azione chiare, un potenziale cliente potrebbe avere difficoltà a interpretarle, facendoti perdere preziose opportunità di conversione.

Il senso di colpa

Offrire una ricompensa è un ottimo modo per ottenere nuovi clienti, ma i clienti che si sentono in colpa per aver rifiutato non li convinceranno a cambiare idea. Semmai, questo tipo di ultimo disperato tentativo può risultare fastidioso o offensivo. Ciò potrebbe costarti clienti a lungo termine.

Sviluppa un invito all’azione stellare

Un buon invito all’azione non è solo un modo spiritoso per terminare gli annunci pubblicitari, ma può invogliare i potenziali clienti a proseguire lungo la canalizzazione di vendita. Migliore è il tuo invito all’azione, più clienti di lunga data puoi guadagnare, quindi non lasciare che uno cattivo ti trattenga. Usa i suggerimenti sopra per sviluppare CTA che possono aiutare la tua azienda a distinguersi davvero.

Segnalazione aggiuntiva di Isaiah Atkins e Max Freedman.