Come Essere un Buon Manager

• Un buon leader dà un esempio positivo e sa come usare i propri punti di forza per aiutare il proprio team a raggiungere gli obiettivi.
• I manager di successo conoscono i propri dipendenti e trovano modi per supportarli in modo che producano il loro lavoro migliore.
• È importante comunicare costantemente obiettivi, aspettative e feedback chiari al tuo team.
• Questo articolo è rivolto a proprietari e manager di piccole imprese interessati ad adottare capacità di leadership efficaci.

C’è una differenza tra un manager e un leader. Le responsabilità di un manager potrebbero includere la delega delle attività e il cartellino del tempo, ma un leader si concentra sulla crescita e sul benessere dei membri del tuo team. I migliori manager sanno come svolgere entrambi i ruoli e possono incorporare strategicamente i punti di forza di ciascun dipendente per costruire un’organizzazione di successo. Secondo Deborah Sweeney, vicepresidente e direttore generale delle acquisizioni aziendali presso Deluxe Corp., i bravi manager usano l’intelligenza emotiva e le competenze trasversali per raggiungere questo obiettivo.

“Tradizionalmente, ci è stato insegnato a credere che la persona con il QI più alto nella stanza sia la più intelligente”, ha detto Sweeney. “Tuttavia, la scienza sta dimostrando sempre più che gli individui con intelligenza emotiva e le sue quattro abilità fondamentali – che includono autoconsapevolezza, autogestione, consapevolezza sociale e gestione delle relazioni – sono in realtà i migliori all’interno di qualsiasi azienda”.

Di seguito troverai cosa devi fare per essere un buon leader e come gestire al meglio i tipi più comuni di dipendenti.

Come essere un buon manager

1. Lavora con la tua squadra, non sopra di loro.

Potresti essere abituato a controllare completamente il tuo carico di lavoro, ma diventare un capo ti costringerà a rinunciare a quel controllo e delegare alcune responsabilità, ha affermato Ora Shtull, un executive coach accreditato dalla International Coach Federation.

“Se non rompi la dipendenza dal fare tutto, non avrai la capacità di fare un passo avanti e fare cose più importanti”, ha detto. “Lasciare andare implica delegare. Ma è importante notare che delegare non significa abbandonare il team o sacrificare la responsabilità”.

“Scegliendo di dare l’esempio e dimostrando che [tu] sei un esperto in ciò che [tu] stai chiedendo ai dipendenti, spesso si tradurrà in più rispetto e produttività”, ha affermato Sacha Ferrandi, socio fondatore di Source Capital Funding Inc. “È impossibile negare che l’etica del lavoro di un capo sia contagiosa. Se lavori sodo per loro, è più probabile che restituiscano il favore e lavorino sodo per te.

2. Conosci i tuoi dipendenti.

Ogni dipendente ha diversi punti di forza, punti deboli e modalità di apprendimento. In qualità di manager, è tuo dovere comprendere veramente le caratteristiche di ogni persona per guidarla efficacemente e creare una relazione positiva tra capo e dipendente. Questo può essere fatto semplicemente osservando il lavoro che producono, ma porre periodicamente semplici domande fornisce anche dettagli.

Harvard Business Review suggerisce di utilizzare la domanda “qual è stata la giornata migliore che hai avuto al lavoro negli ultimi tre mesi?” per convincere il dipendente a pensare ai compiti e agli incarichi che gli piace svolgere. In base alle loro risposte, puoi quindi adattare il modo in cui deleghi i compiti a questo dipendente per ottenere il miglior risultato possibile.

Potresti anche chiedere il contrario: “Qual è stata la giornata peggiore che hai avuto al lavoro negli ultimi tre mesi?” Conversazioni come queste ti aiutano a capire cosa non funziona in modo da poter rimediare alla situazione.

3. Creare un ambiente di lavoro positivo e inclusivo.

L’esempio che dai al tuo ufficio può avere un grande impatto sul successo della tua organizzazione. È importante creare un ambiente di lavoro positivo e divertente che faccia sentire i membri del team inclusi e rispettati. Un impiegato felice è un impiegato più produttivo. Puoi creare una cultura del lavoro diversificata e inclusiva esemplificando il buon comportamento su base giornaliera, nonché implementando occasionali attività di legame di squadra.

Dovresti fornire spesso riconoscimenti per i successi del team (anche piccoli). I grandi leader riconoscono i loro dipendenti ed esprimono la loro gratitudine quando possibile. I dipendenti vogliono sentirsi apprezzati e vedere il loro lavoro notato. Quando dai loro credito per un lavoro ben fatto, li motiva a continuare a lavorare sodo.

“In poche parole, i grandi capi si fermano spesso per lodare gli altri e promuovere il positivo, piuttosto che insistere su carenze ed errori”, ha detto Shtull.

Offrire lodi può aumentare il morale del team e costruire una cultura del lavoro positiva. Se non fornisci feedback e riconoscimenti positivi, i dipendenti potrebbero pensare che il loro lavoro passi inosservato e iniziare a preoccuparsene di meno. Oltre al riconoscimento quotidiano, Leah de Souza, coach della comunicazione della leadership e amministratore delegato di Trainmar Consulting, raccomanda di motivare le persone attraverso il legame di squadra e la celebrazione.

“Dedica del tempo al legame di squadra – puro divertimento – e alla celebrazione della squadra – ricompensa per un traguardo di squadra fondamentale”, ha detto. “Ciascuno di questi eventi di squadra è importante per la coesione e l’elemento di divertimento nella squadra. Ciò che è divertente può differire culturalmente e da squadra a squadra, quindi assicurati di ricevere feedback sulle idee.

4. Comunicare obiettivi, aspettative e feedback.

Una delle parti più importanti per essere un manager efficace è creare con successo obiettivi e comunicare le aspettative ai membri del team. I manager dovrebbero concentrarsi sulla creazione di obiettivi SMART (specifici, misurabili, realizzabili, realistici, con limiti di tempo) per i loro team. De Souza ha affermato che gli obiettivi fissati a livello organizzativo dovrebbero essere tradotti anche in obiettivi dipartimentali e individuali.

“Deve esserci un collegamento trasparente tra tutti gli obiettivi fissati in tutta l’organizzazione”, ha affermato. “Gli obiettivi devono essere fissati in accordo con i membri del team.”

Dopo aver fissato gli obiettivi, i buoni manager sono trasparenti con i membri del team riguardo alle loro aspettative. De Souza raccomanda di rivedere gli obiettivi su base strutturata. Puoi controllare regolarmente i membri del team per assicurarti che siano felici e si sentano sfidati nei loro ruoli. La comunicazione non è unilaterale, però; devi ascoltare tanto quanto parli.

“I leader che non ascoltano finiranno per essere circondati da persone che non hanno niente da dire, niente da aggiungere”, ha detto Shtull. “Oltre a rinunciare al controllo di tutto il lavoro, come capo, dovrai anche spezzare la dipendenza dall’avere sempre ragione. Non promuovere sempre il tuo punto di vista. Se le tue idee sembrano scolpite nella pietra, i membri del tuo team non vorranno offrire le loro.

Xan Raskin, fondatore e CEO di Artixan Consulting Group LLC, ha aggiunto che i grandi leader non si limitano ad ascoltare; ascoltano per capire. “Fare in modo che i tuoi dipendenti sappiano che non solo li hai ascoltati, ma che capisci, anche se non sei d’accordo, aiuta molto a costruire un rapporto a lungo termine con i dipendenti”.

Key takeaway: sii trasparente e comunica le aspettative con i tuoi dipendenti per assicurarti che il team sia sulla stessa pagina e lavori per un obiettivo comune. Il software di gestione dei progetti può aiutare in questo gestendo efficacemente il flusso di lavoro e tenendo traccia delle attività di tutti.

5. Allena i membri del tuo team.

Per creare un team prezioso e dedicato, dovrai sostenerli. Come i bravi allenatori, i capi dovrebbero mantenere i dipendenti motivati ​​e appassionati del lavoro che svolgono. Ciò aiuterà il tuo team a evitare il burnout e ad apprezzare il lavoro migliore.

“I manager efficaci istruiscono ponendo domande, consentendo ai membri del loro team di pensare profondamente e generare soluzioni”, ha affermato Shtull. “A loro volta, i membri del team acquisiscono fiducia e crescono, e alla fine diventano loro stessi capi straordinari”.

Fai sapere ai dipendenti che tieni al loro futuro e alla loro carriera. Fornire loro la formazione e le conoscenze di cui hanno bisogno per avere successo sul posto di lavoro. I buoni manager non sono minacciati dalla crescita e dal successo dei propri dipendenti; invece, abbracciano e incoraggiano il cambiamento.

“Credo che un grande manager sappia come attingere ai punti di forza dei membri del proprio team e trasformare le loro abilità uniche in ottime prestazioni”, ha detto Sweeney. “Un buon manager non è minacciato dal cambiamento sul posto di lavoro, che si tratti di un cambiamento nel modo in cui vengono eseguiti determinati processi o di una nuova leadership, e abbraccia e incoraggia nuove idee e modi di fare le cose”.

6. Pratica la consapevolezza di te stesso e accresci le tue capacità di leadership.

“Capire esattamente quanto sforzo, tempo e attenzione richiede un problema prima di passare a quello successivo è un’abilità fondamentale per superare una giornata lavorativa e anche assicurarti di averne abbastanza per la tua vita personale”, ha detto.

Come leader del branco, dovresti praticare l’autoconsapevolezza e capire come ti relazioni personalmente con le persone. Sii consapevole del tuo comportamento e del messaggio che invia ai tuoi dipendenti. Raskin ha affermato che riconoscere gli impatti sia intenzionali che non intenzionali che si hanno sugli altri è una parte fondamentale dell’essere un buon manager, dal momento che si imposta gran parte del tono e della cultura per l’organizzazione.

“Ci vorranno sicuramente tempo ed energia per farlo bene, anche qualcosa di semplice come il modo in cui un manager si comporta in una riunione”, ha detto. “Tirano fuori il telefono durante una presentazione e iniziano a rivedere le e-mail? Conoscere il messaggio che invia ai dipendenti è fondamentale, ad esempio “se la riunione non è importante per il capo, perché dovrebbe esserlo per me?” Anche queste piccole cose hanno grandi significati”.

La gestione di successo di una squadra ha molte parti in movimento e richiede un’autoriflessione e un cambiamento coerenti. Impara qualcosa di nuovo ogni giorno per lavorare per essere il miglior leader che puoi essere.

“Va bene non sapere tutto; in realtà non è il tuo lavoro “, ha detto de Souza. “Mostra alla tua squadra che sei un normale essere umano che a volte può sbagliare e ridere di uno scherzo stupido. Essere un manager non significa diventare una figura lontana. Il tuo compito è coinvolgere e guidare.

Lo sapevi?: Puoi scoprire che tipo di leader sei facendo una valutazione DiSC per determinare i tuoi punti di forza e di debolezza.

Gestione di diverse tipologie di dipendenti

Indipendentemente dalle dimensioni del tuo team, i tuoi dipendenti avranno tutti i tipi di personalità. In qualità di leader, è importante che impari a lavorare individualmente con ogni persona. Non dovresti adottare uno stile manageriale unico per tutti, ma invece trovare i modi che supportano al meglio i tuoi diversi dipendenti in modo che facciano del loro meglio. Ecco alcuni tipi comuni di dipendenti e il modo migliore per gestirli.

Dipendenti ad alta manutenzione

I dipendenti possono essere considerati ad alta manutenzione se occupano la maggior parte del tempo di un manager. I comportamenti ad alta manutenzione includono la ricerca costante di affermazioni, il porre domande incessantemente o avere difficoltà ad accettare le critiche.

Per gestire un dipendente che richiede molta attenzione, è importante creare un dialogo per cercare di affrontare il problema. Usa questo tempo per scoprire quali dei loro bisogni non vengono soddisfatti. Utilizzare questa discussione anche per affrontare i comportamenti specifici del dipendente che potrebbero essere migliorati e offrire modi per mitigare eventuali problemi. Soprattutto, assicurati di adattare le tue interazioni a ciascun individuo.

Dipendenti autogestiti

Potresti sentire di aver raggiunto il Santo Graal dei dipendenti quando assumi un dipendente autogestito, ancora meglio quando tutto il tuo team può essere descritto come persone indipendenti che possono autogestirsi. Tuttavia, devi comunque essere un leader efficace, indipendentemente dalla poca guida di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Il tuo compito come manager è garantire che questi dipendenti si sentano continuamente motivati ​​ed entusiasti del loro lavoro. Effettua regolarmente il check-in per discutere dei modi in cui puoi supportarli meglio attraverso feedback, risorse e comunicazioni chiare sugli obiettivi del tuo team.

Dipendenti timidi e introversi

A volte ottieni un dipendente timido o introverso che esibisce comportamenti riservati o timidi. Potrebbero non interagire molto con gli altri in ufficio o parlare durante le riunioni del personale, ma potrebbero comunque essere un gran lavoratore. Ognuno ha un approccio diverso agli incarichi e alla cultura. Come manager, è tuo compito capire questi comportamenti.

Per garantire che un dipendente timido o introverso si senta al sicuro e supportato, dagli spazio per lavorare facendogli sapere che sei disponibile ad aiutare. Puoi anche tenere regolari incontri individuali che offrono un ambiente più personale per discutere comodamente di qualsiasi problema. Scopri quali metodi consentono a questo dipendente di svolgere al meglio il proprio lavoro e ridurre al minimo l’ansia quotidiana.

Una squadra con diversi livelli di motivazione

Non esistono due dipendenti uguali e spesso ti ritroverai con un team con diversi livelli di motivazione. Alcuni dipendenti vanno costantemente al di sopra e al di là con poche indicazioni, mentre altri potrebbero aver bisogno di più incoraggiamento quando completano i loro compiti. Una taglia non va bene per tutti nella gestione e ogni tipo di persona richiede un diverso tipo di stile di leadership.

Ad esempio, le persone ad alte prestazioni possono richiedere meno attenzione, ma i manager dovrebbero continuare a fissare obiettivi misurabili e offrire opportunità a questi dipendenti di imparare e crescere nella loro carriera. D’altra parte, i risultati scarsi possono richiedere istruzioni, obiettivi e aspettative chiari. Spesso non si tratta delle loro motivazioni, ma piuttosto di una mancanza di fiducia, quindi è importante evidenziare “momenti insegnabili” da cui imparare e rafforzare la loro fiducia.

Dipendenti più anziani

Può essere intimidatorio essere un giovane manager con dipendenti più anziani che riportano direttamente a te. Sebbene tu sia qualificato, potresti pensare che i tuoi dipendenti potrebbero non rispettare la tua autorità quando affrontano conflitti o delegano compiti. Invece di forzare il rispetto dei dipendenti, è importante conoscere e comprendere i loro punti di forza individuali. Inoltre, questi dipendenti possono avere conoscenze istituzionali chiave che possono aggiungere contesto quando si cambiano sistemi o strategia.

Una differenza di età può anche presentare alcuni risentimenti, quindi è imperativo essere di supporto a questo dipendente, dimostrando che sei investito nei loro successi e chiedendo il loro aiuto. Dovresti anche comunicare e fornire feedback in un modo che funzioni al meglio per ciascun dipendente. Ad esempio, un dipendente più anziano potrebbe preferire la comunicazione diretta faccia a faccia, mentre un dipendente più giovane potrebbe rispondere meglio a un messaggio istantaneo o a un’e-mail.

Dipendenti remoti

Il lavoro a distanza è diventato molto più comune negli ultimi anni a causa del COVID-19 e ci sono sfide per gestire efficacemente i dipendenti a distanza. I lavoratori remoti possono spesso sentirsi meno entusiasti o connessi con il resto del proprio team e ciò può avere un effetto sulla produttività. Trova modi per coinvolgere i lavoratori remoti, come continuare a farli sentire ascoltati e capirli a livello personale.

È particolarmente importante garantire che il dipendente disponga della tecnologia e della sicurezza di cui ha bisogno per essere produttivo. Pensa alla tecnologia specifica che ogni dipendente richiede per il rispettivo lavoro. Ad esempio, i dipendenti che si affidano alle riunioni dovrebbero essere dotati di strumenti aggiornati per la collaborazione audio e video. Anche la sicurezza dovrebbe essere una delle principali priorità in quanto i dipendenti portano i laptop aziendali in spazi pubblici come bar e aeroporti con connessioni Wi-Fi condivise. Questi luoghi facilitano la compromissione del loro laptop e l’accesso ai dati sensibili della tua azienda. Investi in robuste misure di sicurezza per proteggere sia i tuoi dipendenti che la tua azienda.

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Una nuova squadra

Potresti trovarti a gestire un nuovo team all’interno della tua azienda esistente o quando entri a far parte di una nuova azienda. Inizia bene facendo una buona impressione. Un modo per farlo è programmare brevi incontri individuali con i nuovi dipendenti per conoscerli individualmente. Questo ti permette anche di presentarti a un livello più personale.

Durante questo periodo, stabilisci una comunicazione aperta per scoprire come ogni dipendente preferisce dare e ricevere feedback. Vorrai che si sentano abbastanza a loro agio da esprimere le loro preoccupazioni o idee. Da lì, puoi anche affrontare eventuali problemi precedenti o in corso e offrire soluzioni per rendere il loro lavoro più gestibile.

Dipendenti della generazione Z

La generazione Z, ovvero i nati tra il 1996 e il 2015, sta iniziando a entrare nel mondo del lavoro e, in quanto generazione più diversificata, si aspetta che la leadership si allinei con i propri valori in termini di inclusione, ambiente e giustizia sociale. Questo gruppo porta caratteristiche distinte sul posto di lavoro ed è importante capirlo per gestirle al meglio. Per questo gruppo esperto di tecnologia, lo sviluppo della carriera è importante, così come l’istruzione esplicita e il chiarimento degli obiettivi. Anche la diversità è una priorità assoluta. È più probabile che la generazione Z metta in discussione tutto e si preoccupa profondamente della propria salute mentale.

Dare il buon esempio è la chiave per gestire e trattenere i dipendenti della Generazione Z, quindi assicurati di adottare gli ideali e gli stili manageriali che li attraggono maggiormente. Crea un ambiente favorevole ma stimolante per i tuoi giovani dipendenti e assicurati di ascoltare le loro preoccupazioni. Scopri di più sulla gestione della Gen Z sul posto di lavoro.

Hannah Tayson, Sammi Caramela e Brittney Morgan hanno contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.