Come l’antropologia culturale può informare la strategia aziendale

• L’antropologia aziendale è una svolta rispetto all’antropologia tradizionale, incentrata sulle imprese e sull’adattamento.
• Gli antropologi aziendali combinano concetti di antropologia tradizionale con il business per studiare come interagiscono clienti, prodotti e lavoratori.
• L’antropologia aziendale può aiutare le aziende a mettere a punto le proprie strategie di marketing e ad adattare i prodotti al proprio pubblico di destinazione.
• Questo articolo è rivolto agli imprenditori interessati a scoprire come l’antropologia aziendale può portare benefici alle loro organizzazioni.

Il tema dell’acume negli affari emerge raramente nelle discussioni sulle scienze sociali. Tuttavia, l’antropologo aziendale Andi Simon ha tratto lezioni di business cruciali dallo studio dell’interazione sociale umana nel corso dei millenni. Le intuizioni aziendali fornite dallo studio dell’umanità potrebbero sorprenderti e persino darti un vantaggio sulla concorrenza.

Cos’è l’antropologia culturale?

L’antropologia culturale è lo studio di come le persone all’interno di una cultura creano e modificano le strutture tangibili e sociali che le circondano. Come le società su piccola scala, le imprese hanno culture aziendali uniche da esaminare.

“Qualcuno mi ha chiesto perché altri antropologi e io non stessimo studiando società su piccola scala, come le Isole Trobriand o le Samoa”, ha osservato Simon. “La mia risposta: ‘Perché [loro] non pensavano che una cultura aziendale fosse una comunità su piccola scala?'”

Simon ha spiegato che le imprese, come le società su piccola scala, hanno rituali, simboli e modi tradizionali di fare le cose. “Se [qualcuno] ha appena osservato come è stato inserito un nuovo assunto, potrebbe vedere quelle norme culturali articolate chiaramente in tutto, dalle politiche e procedure all’equivalente del nonnismo di un nuovo assunto”, ha detto Simon.

Nei contesti aziendali, l’antropologia culturale ha diverse applicazioni.

• L’antropologia aziendale riguarda l’adattamento. Simon ha spiegato che il mondo degli affari è in continua evoluzione, internamente ed esternamente. Che si tratti delle tendenze del business dell’intelligenza artificiale, dell’ascesa dell’e-commerce, dell’automazione del posto di lavoro o dell’afflusso di lavoratori millennial, le operazioni aziendali sono costrette a cambiare strada. All’esterno, gli acquirenti stanno rispondendo in modo diverso, costringendo le aziende a ripensare le proprie strategie di marketing generali e locali, le proposte di valore e il modo in cui coinvolgono i propri clienti.
• L’antropologia aziendale offre alle imprese una nuova prospettiva. Un punto di vista antropologico aiuta le aziende a vedere se stesse e i propri clienti con occhi nuovi. “Il vero valore dell’antropologia è aiutare le persone a fermarsi, uscire e guardare il modo in cui hanno sempre fatto le cose in modi nuovi – e poi farle accadere”, ha spiegato Simon.
• L’antropologia aziendale aiuta le aziende a ruotare. Simon ha condiviso di più su come l’antropologia negli affari sia essenziale per i perni necessari. “Darwin potrebbe averlo detto: ‘Non è il più intelligente o il più forte che sopravvive, ma il più adattivo'”, ha spiegato Simon. “L’adattamento e l’evoluzione selezionano la più appropriata tra molte opzioni per una particolare esigenza. Lo stesso vale per gli affari di oggi. L’antropologia è oggi una parte vitale del toolkit aziendale per coloro che vogliono comprendere la propria attività e come mantenerla attiva e agile in tempi in rapida evoluzione.

Lo sapevi?: Il pivoting è una strategia aziendale che significa attuare cambiamenti fondamentali in operazioni aziendali cruciali per soddisfare la domanda dei clienti, accogliere i cambiamenti del settore e rispondere ad altre variazioni.

Cosa fa un antropologo aziendale?

Un antropologo aziendale applica le tradizionali intuizioni antropologiche al business. Studiano clienti e prodotti ed esaminano come funzionano i sistemi. Se l’antropologia è lo studio degli esseri umani, gli antropologi aziendali aiutano le aziende a comprendere e connettersi con i clienti, le culture del team e vari dipartimenti.

Gli antropologi aziendali sono strettamente allineati con gli sforzi di marketing. Il marketing svolge un ruolo fondamentale nella definizione dei clienti target e nella comprensione dei loro bisogni e desideri, aiutando le aziende a trasformare le idee in prodotti e servizi desiderati dai clienti. Un antropologo aziendale comunica con i clienti e pone domande approfondite che aiutano a chiarire i loro acquirenti, dove acquistano, come pagano i prodotti e quali fattori sono coinvolti nelle loro decisioni di acquisto.

Perché le aziende assumono antropologi?

L’antropologia aziendale è un sottocampo cruciale del business e dell’antropologia. Applica le teorie antropologiche alle pratiche organizzative per migliorare l’esperienza del cliente e, in ultima analisi, aumentare le vendite.

Una società può assumere un antropologo per vari motivi, tra cui ottenere un controllo sul marketing e sul comportamento dei consumatori. Ad esempio, supponi di essere nuovo nel mondo aziendale e di avere un’idea di cosa vuoi fare, ma non sei sicuro di come portare l’attività a un livello superiore. Forse non hai identificato la tua base di clienti o non hai capito come entrare in contatto con i tuoi consumatori target. Gli antropologi aziendali possono aiutarti a raggiungere questi obiettivi.

Un antropologo aziendale farà quanto segue (e altro):

• Osserva l’ambiente della tua azienda, inclusi dipendenti e clienti
• Determina come i vari elementi dell’azienda interagiscono
• Parla con dipendenti e clienti per capire le loro prospettive
• Presta attenzione a come appare la tua attività dall’esterno e guarda com’è lavorare lì
• Usa l’osservazione partecipante per raccogliere dati preziosi
• Determina cosa deve fare l’organizzazione per creare relazioni ottimali tra dipendenti e clienti

Suggerimento: un antropologo culturale può condurre sondaggi sui dipendenti per ottenere informazioni più approfondite sulla cultura aziendale.

Quali sono i vantaggi dell’antropologia aziendale?

Lo scopo dell’antropologia aziendale è comprendere le categorie di classificazione, i significati e le rappresentazioni di vari gruppi interpretando le informazioni che raccolgono. Il loro obiettivo finale è identificare ciò che le persone pensano e ciò che vogliono.

Ecco alcuni dei vantaggi che l’antropologia aziendale può apportare alla tua attività.

• Sviluppare strategie di marketing: conoscere e comprendere i pensieri e le azioni dei consumatori mentre prendono decisioni di acquisto ti aiuta a sviluppare strategie di marketing efficaci. L’antropologia aziendale si concentra sul consumo moderno, su come si relaziona alla tua produzione e su come può essere migliorato.
• Evidenziare i dettagli essenziali dell’azienda: mentre di solito associamo lo studio antropologico all’analisi delle società umane passate e presenti, le imprese sono essenzialmente microcosmi della società. Ogni azienda ha una cultura e un proprio modo di relazionarsi con il mondo esterno. Studiando le abitudini, le politiche e le procedure all’interno di un’azienda – e come sono cambiate nel tempo – gli antropologi ottengono le stesse intuizioni che otterrebbero studiando gruppi sociali più ampi.
• Adattare i prodotti al tuo pubblico di destinazione: una base di consumatori dedicata alla fine ti aiuterà a indirizzare il tuo prodotto. A lungo termine, questo può aiutare la tua azienda a diventare più produttiva e possibilmente a risparmiare denaro. Invece di dividere la tua attenzione, ti rivolgi alle esigenze specifiche dei tuoi clienti.
• Aumentare il vantaggio competitivo: esaminando le norme culturali e rivalutando ciò che funziona e ciò che non funziona nell’ambiente aziendale moderno, le aziende possono sfruttare le lezioni dell’antropologia per diventare più agili e competitive.

Lo sapevi?: L’antropologia aziendale può aiutarti a scoprire nuove strategie di marketing per la tua azienda, trovare nuovi modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione e aumentare la fedeltà dei clienti.

Un approccio antropologico al business

Quando si pensa ai mercati e alle aziende come gruppi umani con le proprie culture e serie di norme, è più facile vedere come l’antropologia possa informare una strategia aziendale efficace.

Per sfruttare l’antropologia aziendale, trova qualcuno che abbia familiarità con lo sviluppo di metodi di ricerca sui consumatori, l’esecuzione di analisi delle tendenze e l’implementazione di queste strategie per produrre risultati effettivi. Con questo in mente, puoi trovare uno specialista che si rivolge alla tua attività e può aiutarla a costruire relazioni sostenibili con i suoi dipendenti e clienti. Costruirai un nucleo umano per il tuo successo aziendale.

Shayna Waltower ha contribuito alla segnalazione e alla stesura di questo articolo. Alcune interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.