Il tuo campanello ad anello è andato offline? Come identificare e risolvere il problema

Ci sono diversi fattori che possono causare la perdita di connettività del campanello Ring. Se il tuo campanello Ring è offline o continua a esserlo, ti aiuteremo a farlo funzionare di nuovo.

In questo articolo, tratteremo alcuni motivi comuni per cui il tuo campanello Ring potrebbe andare offline e alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a riportarlo online.

Cos’è un campanello ad anello?

Un campanello ad anello offre praticità, tranquillità e soprattutto sicurezza. La missione di Ring è contribuire a rendere i quartieri più sicuri.

I campanelli ad anello hanno una videocamera per monitorare la tua porta d’ingresso e un altoparlante per comunicare con chiunque suoni il campanello. Non sapranno se sei a casa o stai comunicando da remoto tramite l’app Ring per iOS o Android . Quando suonano il campanello, la tua app ti avviserà e fornirà riprese video dalla videocamera del campanello.

Li vedrai, ma potranno solo sentirti. La fotocamera fornisce anche notifiche di rilevamento del movimento alla tua app.

Con un abbonamento, il tuo dispositivo memorizzerà i filmati che potrai rivedere e rivedere. Il filmato archiviato è stato utile in molti casi in cui i clienti Ring hanno fornito filmati alla polizia.

La polizia in alcuni casi è in grado di utilizzare il filmato per identificare criminali come i pirati del portico. Questo è solo uno dei tanti motivi per cui potresti voler acquistare un campanello video Ring, se non ne hai già uno.

Come sapere se il campanello ad anello è offline

Hai mai visto Code: P1-74, Code: P1-78 o Code: P1-65 nella tua app Ring? Come con qualsiasi dispositivo domestico intelligente, a volte proverai ad accedervi tramite la tua app solo per scoprire che non puoi, il che può essere frustrante. La tua app Ring mostrerà la videocamera come Offline quando la connessione è interrotta. Con un Ring Video Doorbell Pro, una luce bianca viaggerà in senso orario attorno al pulsante del campanello, un po’ come una luna che gira intorno a un pianeta.

Questo è un buon modo per avvisarti, ma potrebbe non essere l’approccio di sicurezza più intelligente, perché pubblicizza a chiunque fuori dalla tua porta che la videocamera potrebbe non funzionare. Fortunatamente, riparare la connettività può essere semplice e veloce.

Che cosa può causare la disattivazione del tuo dispositivo Ring?

Sfortunatamente, molte cose possono far sì che il tuo campanello Ring continui a rimanere offline, inclusa la disposizione della tua casa. Molte stanze con molti muri tra il tuo dispositivo Ring e il tuo router Wi-Fi possono interferire con il segnale Wi-Fi. Il materiale nelle pareti può degradare ulteriormente il segnale.

Ad esempio, un segnale Wi-Fi può avere problemi a viaggiare attraverso i muri di mattoni. Per questi motivi, l’eccessiva distanza tra il dispositivo Ring e il router Wi-Fi può essere un fattore.

Oppure, il telefono, il campanello Ring o il router Wi-Fi potrebbero presentare problemi di configurazione hardware o software. Ad esempio, il tuo dispositivo Ring potrebbe aver perso l’alimentazione. Ci sono passaggi che puoi seguire per risolvere questi problemi e la tua app Ring può farlo da lì se hai ancora problemi.

Risoluzione dei problemi di connettività dell’anello

Per prima cosa, controlla il tuo telefono. Assicurati che la tua app non abbia perso la connettività a causa di qualcosa di semplice come il tuo telefono in modalità aereo, che disabilita sia il Wi-Fi che i dati cellulari. E controlla altri dispositivi intorno alla tua casa per vedere se anche loro hanno perso la connettività, indicando un’interruzione nella tua zona.

Un altro ottimo primo passo per la risoluzione dei problemi (con qualsiasi problema di connettività) è riavviare il router Wi-Fi e/o il modem via cavo. Scollegali per circa 10 secondi, quindi ricollegali.

Verifica che il tuo dispositivo Ring sia alimentato. Se è cablato nel sistema del campanello (invece che alimentato a batteria), potresti avere un interruttore automatico del campanello nel pannello dell’interruttore. Riportare l’interruttore in posizione on può risolvere il problema.

Inoltre, prova a posizionare il router Wi-Fi il più vicino possibile al dispositivo Ring. Vuoi stare attento con questo passaggio perché vuoi che il tuo router sia posizionato centralmente per tutti i tuoi dispositivi domestici intelligenti. In caso contrario, risolvendo il problema con Ring, potresti causare la disconnessione di altri dispositivi.

Potresti prendere in considerazione Ring Chime Pro per sostituire o potenziare il campanello esistente. Chime Pro può estendere il segnale Wi-Fi e ha suoni di notifica più forti del solito per le case più grandi.

Utilità per la risoluzione dei problemi dell’app Ring

Una volta completati i passaggi di base per la risoluzione dei problemi per riportare il tuo Ring online, l’app Ring può guidarti attraverso altri passaggi semplici e utili. Innanzitutto, può aiutarti a controllare il segnale Wi-Fi. Ecco come farlo.

1. Nell’app Ring, tocca l’ icona Menu (tre linee impilate verticalmente) nell’angolo in alto a sinistra.
2. Tocca Dispositivi .
3. Tocca il tuo dispositivo nella sezione Campanelli video .
4. Tocca l’ icona Stato del dispositivo .
5. Scorri verso il basso fino a visualizzare Verifica il tuo Wi-Fi .
6. Avvicinati al campanello e tocca AVVIA TEST .
7. L’app ti porterà a un sito Web in cui puoi sincronizzare la velocità della tua connettività Internet Wi-Fi.
8. Assicurati che il tuo telefono sia connesso alla tua rete Wi-Fi, non utilizzando la connessione cellulare.
9. Se il sito determina che Internet è troppo lento, prova a contattare il tuo provider di servizi Internet per assistenza.
10. Se il sito determina che la velocità della tua connessione Wi-Fi è buona, puoi provare a visitare il Centro assistenza di Ring .

Hai ancora problemi? Ripristina la tua connessione

Se l’app Ring indica che il tuo dispositivo è offline, potresti provare a reimpostare la connessione di rete Wi-Fi Ring. Ecco come farlo.

1. Nell’angolo in alto a sinistra della schermata iniziale dell’app, tocca l’ icona Menu (tre linee impilate verticalmente) .
2. Tocca Dispositivi .
3. Tocca il dispositivo offline .
4. Tocca l’ icona Wi-Fi rossa in alto a sinistra, vicino all’immagine del dispositivo.
5. Dovresti vedere che il tuo dispositivo è offline e non sta catturando video .
6. Scorri verso il basso e tocca Riconnetti dispositivo dopo la modifica del Wi -Fi .
7. Tocca RICONNETTI DISPOSITIVO .
8. Vedrai che il nome o la password della tua rete Wi-Fi sono cambiati di recente?
9. Assicurati di essere vicino al campanello e tocca SONO VICINO AL DISPOSITIVO .
10. Tocca Sì, è cambiato .
11. Tocca CONTINUA nella schermata Riconnettiamoci .

Ora dovrai rimuovere la custodia esterna del dispositivo per accedere al pulsante di ripristino arancione. Potrebbe essere necessaria una chiave a brugola da 1/16 di pollice per rimuovere la vite situata nella parte inferiore della custodia.

Una volta estratta la vite, rimuovi la custodia tirandola verso di te. Dovrebbe scivolare via dal componente interno del campanello.

Quindi, premi e rilascia il pulsante arancione sul lato

Al termine, segui questi passaggi per completare il ripristino della connessione:

1. Il campanello dovrebbe dire “Suona il campanello è in modalità di configurazione”.
2. Tocca LA LUCE GIRA IN BIANCO quando la luce intorno al pulsante del campanello gira.
3. La tua app tenterà di connettersi al tuo dispositivo Ring. Tocca CAPITO , quindi ISCRIVITI.
4. Il campanello dovrebbe dire “Ring doorbell is connected to the ring app”.
5. Seleziona il nome della tua rete Wi-Fi.
6. Assicurati che la tua password Wi-Fi sia inserita correttamente.
7. Tocca CONTINUA.
8. Il campanello dovrebbe dire “Suona il campanello è connesso a Internet. Un attimo… Roma non è stata costruita in un giorno”.
9. Se tutto va bene, il tuo campanello dovrebbe essere ricollegato alla tua rete e il campanello dovrebbe dire “Suona il campanello è pronto per partire”.

Risolvere il problema è solitamente facile

Ring fornisce un campanello comodo e facile da usare che può aiutarti a monitorare la tua porta d’ingresso. Come con qualsiasi prodotto per la casa intelligente, le cose possono andare storte, soprattutto quando si tratta di connettività Wi-Fi. Fortunatamente, di solito non è difficile risolvere la maggior parte dei problemi di connettività o ottenere l’aiuto necessario.