Android 13 di Google ha rotto Microsoft Intune sui telefoni Samsung, correzione disponibile

Gli utenti dei dispositivi Samsung Galaxy, principalmente S22 e S21, che hanno installato l’aggiornamento ad Android 13, hanno notato che c’erano problemi di registrazione con Intune di Microsoft. Il colosso di Redmond ha riconosciuto il problema e ha annunciato che è ora disponibile una correzione.

Microsoft ha spiegato che sarà necessario un riavvio del sistema per installare automaticamente un’app Android Device Policy aggiornata necessaria. Nel caso in cui un riavvio non funzioni, gli utenti possono anche installare manualmente il pacchetto anche dal Google Play Store e successivamente eseguire un ripristino del sistema.

Microsoft scrive:

Di recente siamo stati avvisati di un problema per cui i dispositivi Samsung non sono in grado di registrarsi come profilo di lavoro di proprietà personale su Android 13. Gli utenti potrebbero visualizzare una finestra di dialogo che indica che non è stato possibile creare il profilo. È confermato che i dispositivi S21 e S22 sono interessati, ma potrebbe essere possibile un impatto su altri modelli. Abbiamo lavorato con gli amici Samsung e Google, che hanno rilasciato una correzione.

Per risolvere, consigliamo agli amministratori di dire agli utenti di riavviare il dispositivo. L’app Android Device Policy verrà scaricata durante la registrazione, ma non cambierà l’esperienza dell’utente. Se il riavvio non risolve il problema, prova a guidare gli utenti a installare Android Device Policy manualmente su Google Play Store, quindi a riavviare e ricominciare il flusso di registrazione.

Samsung ha fornito maggiori dettagli sul problema:

Panoramica

Con i dispositivi S22 che eseguono Android 13, gli utenti non sono in grado di completare la registrazione durante la creazione di un profilo di lavoro per il provisioning Bring Your Own Device (BYOD). Il tentativo di completare la registrazione genera l’errore:


Can't setup device. Contact your IT admin for help.

Questo è seguito dal messaggio di errore:


Unable to create Work Profile.

Risoluzione

È stata fornita una correzione lato server. Per risolvere il problema, riavvia il dispositivo prima della registrazione. Se il problema persiste dopo il riavvio, installa l’app Android Device Policy dal Google Play Store prima di procedere con la registrazione.

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