La cancellazione dei preordini di Pixel Fold da parte di Google è presumibilmente dovuta a “un bug”

Il primo smartphone pieghevole di Google , Pixel Fold , ha subito una battuta d’arresto significativa poiché i clienti che hanno preordinato il dispositivo stanno riscontrando annullamenti degli ordini e problemi di verifica dei pagamenti. Molti consumatori che aspettano con impazienza il rilascio di Pixel Fold stanno ora affrontando ritardi e frustrazioni a causa di questi problemi imprevisti.

Sono emerse segnalazioni di Redditor che hanno preordinato Pixel Fold tramite il Google Store, evidenziando casi in cui i loro ordini sono stati annullati o sospesi poco prima della spedizione. Il motivo principale di questi annullamenti sembra essere correlato alle difficoltà di verifica del pagamento, in cui la banca o la carta di credito associata all’ordine non possono essere verificate da Google.

Un cliente interessato ha condiviso la propria delusione su Reddit, affermando che il suo ordine del 10 maggio è stato annullato a causa di “problemi di verifica del pagamento”.

Hai annullato il mio ordine 2 giorni prima della consegna di due pieghe pixel del valore di £ 3500 e hai aspettato 2 mesi per il preordine, questo è un servizio clienti così terribile!

Ho contattato l’assistenza ma non mi sembra che siano stati in grado di aiutarmi molto. Li ho fatti inoltrare al loro supervisore, ma ho visto alcune persone dire su Twitter che il supporto ha detto loro che si trattava di un bug.

Dopo aver indagato sulla questione, il team di supporto di Google ha riconosciuto che il problema deriva da un bug. Per i clienti i cui acquisti sono stati sospesi, Google ha inviato e-mail per notificare il problema e fornire un’opzione per aggiornare il metodo di pagamento.

Tuttavia, gli utenti interessati hanno espresso preoccupazione per la mancata ricezione di notifiche e-mail sulle cancellazioni. Invece, hanno scoperto il cambiamento di stato solo controllando le informazioni sull’ordine.

Inoltre, quei preordini dovranno riacquistare Pixel Fold, poiché Google non rispetterà i preordini iniziali. Di conseguenza, i clienti ora devono affrontare un periodo di attesa prolungato, con l’attuale data di consegna prevista per la fine di agosto .