Pubblicità con riconoscimento facciale: il nuovo modo di indirizzare gli annunci ai consumatori

• Gli annunci di riconoscimento facciale cambiano in tempo reale in base alla persona in piedi vicino o di fronte a loro.
• Gli annunci di riconoscimento facciale possono creare un’esperienza pubblicitaria più mirata e personalizzata, ma presentano anche problemi di dati che potrebbero mettere a disagio i consumatori.
• Per ora, gli annunci di riconoscimento facciale esistono solo nelle grandi catene nazionali, anche se è probabile che alla fine saranno disponibili per le piccole imprese.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e agli operatori di marketing interessati alla pubblicità con riconoscimento facciale.

Se il display della porta del frigorifero cambia da Pepsi ad acqua aromatizzata davanti ai tuoi occhi la prossima volta che entri in un Walgreens, non essere sorpreso. Molte sedi Walgreens ora incorporano una tecnologia che incorpora telecamere, sensori e schermi digitali nelle porte più fredde, creando display intelligenti che indirizzano gli annunci ai singoli clienti, in modo simile agli annunci online personalizzati.

Queste porte innovative e interattive vantano numerosi vantaggi, come informazioni sulle scorte in tempo reale e feedback istantanei sulla campagna, ma sollevano anche domande sul futuro del marketing mirato e su dove esiste la linea di intrusione in questo mercato moderno.

Cos’è la pubblicità per il riconoscimento facciale?

La pubblicità con riconoscimento facciale è l’uso di sensori che riconoscono il volto di un cliente e cambiano il modo in cui un annuncio appare loro in tempo reale. L’obiettivo è creare annunci dinamici che si adattino agli interessi di una persona nel momento in cui nota l’annuncio. [Ulteriori informazioni sulla segmentazione dei clienti , che aiuta a rendere possibile la pubblicità personalizzata.]

In Walgreens, i sensori e le telecamere nelle porte dei frigoriferi si collegano alla tecnologia di rilevamento dei volti in grado di identificare l’età e il sesso di un cliente. Possono anche raccogliere fattori esterni, come se fuori fa caldo o piove e da quanto tempo la persona è rimasta lì, e persino raccogliere la risposta emotiva della persona a ciò che sta guardando. Ciò consente alle porte di agire come un mercato dinamico e reattivo, proprio come gli annunci online efficaci utilizzano le tue informazioni per soddisfare meglio la pubblicità ai tuoi interessi.

Le porte di Walgreens sono state create da Cooler Screens Inc. e ideate dal CEO e co-fondatore Arsen Avakian. Quando era l’amministratore delegato di Argo Tea Inc., Avakian trascorreva ore nei corridoi più freddi cercando di capire come pubblicizzare al meglio i suoi prodotti. Questa è stata la sua soluzione creativa, che le persone probabilmente vedranno sempre di più.

Lo sapevi?: L’azienda più comunemente associata alla pubblicità per il riconoscimento facciale è Walgreens. A partire dall’autunno 2021, 750 sedi Walgreens, principalmente nell’area di Chicago, ospitavano 10.000 porte più fresche con annunci di riconoscimento facciale.

In che modo la mia azienda può utilizzare la pubblicità con riconoscimento facciale?

Essendo una tecnologia più recente, la pubblicità con riconoscimento facciale non è ancora disponibile per la maggior parte delle piccole imprese. Attualmente, le megacorporazioni sono i suoi utenti principali, poiché dispongono di denaro e sedi sufficienti per implementare la tecnologia su larga scala in modo conveniente.

Per ora, il modo migliore per interagire con la pubblicità del riconoscimento facciale come proprietario di una piccola impresa è continuare a leggere notizie al riguardo e rimanere informato sull’evoluzione della tecnologia. Ciò contribuirà a garantire che la tua azienda sia pronta e informata quando tali strumenti sono disponibili per le aziende più piccole di cui trarre vantaggio.

Quali sono i vantaggi della pubblicità con riconoscimento facciale?

Usando Cooler Screens come esempio, ecco alcuni potenziali vantaggi della pubblicità con riconoscimento facciale.

• Valore simultaneo nel mondo reale e digitale: queste porte intuitive combinano il meglio del potere digitale con il richiamo tradizionale dello shopping in negozio. Mostrano i prodotti nella loro luce migliore e forniscono analisi CRM in tempo reale, indicando agli inserzionisti quali articoli i clienti hanno raccolto o guardato e avvisando i rivenditori quando alcuni articoli sono in esaurimento.
• Annunci dinamici univoci: utilizzando i sensori di prossimità in combinazione con la tecnologia di riconoscimento facciale per determinare quando un cliente si sta avvicinando, le porte spostano i prodotti in vista in base a ciò che pensano che il cliente vorrà vedere, ad esempio il gelato in una giornata calda , o acqua per qualcuno che sembra provenire da un allenamento.
• Personalizzazione (a seconda dell’inserzionista): le porte possono anche essere programmate per mostrare pubblicità e promozioni specifiche e Cooler Screens ha collaborato con gli inserzionisti per visualizzare annunci animati. Questa caratteristica rivela il vero scopo di queste porte: sono un veicolo per la pubblicità. Le porte tengono traccia degli articoli ritirati da un cliente e possono mostrare un annuncio basato su tale scelta, ad esempio una promozione per una pizza surgelata se vede la persona afferrare una confezione da sei di birra, che potrebbe anche aver scelto in base al display delle porte.
• Maggiori vendite per prodotti precedentemente ignorati: le probabilità che un potenziale cliente entri in un negozio sono scarse e conoscono ogni articolo disponibile per l’acquisto. Cooler Screens offre l’opportunità di commercializzare in modo più efficace prodotti meno conosciuti e aumentare le vendite catturando l’attenzione mentre i clienti navigano.

Quali sono i problemi con la pubblicità per il riconoscimento facciale?

Come per la maggior parte delle tecnologie di riconoscimento facciale, molti consumatori sono preoccupati per la privacy e la protezione dei dati. Ecco alcune preoccupazioni da considerare quando si tratta in particolare di pubblicità per il riconoscimento facciale.

• Mancanza di anonimato: Cooler Screens afferma di non memorizzare alcun dato e che i dati che raccoglie sono resi anonimi, il che significa che non può tenere traccia degli acquisti o delle abitudini ripetuti di un particolare cliente. Tuttavia, alcuni esperti, come quelli della Fuqua School of Business di Duke , sostengono che l’anonimizzazione completa non è possibile. Questo è quasi certamente il caso di città densamente popolate come New York e Chicago, due città in cui sono stati collocati i Cooler Screen.
• Mancanza di tocco umano e pensiero critico: c’è anche l’eterno problema dell’intelligenza artificiale, beh, dell’intelligenza – se è in grado di leggere veramente e accuratamente le emozioni e i desideri di un essere umano senza interazione da persona a persona. Questa tecnologia pubblicitaria spesso si basa sui dati per determinare quali prodotti mostrare, il che non sempre corrisponde a ciò che un cliente sta cercando quando entra in un negozio. Al contrario, un venditore può interagire con un consumatore e indirizzarlo a un prodotto basato su tale interazione.
• Presupposti e pregiudizi: se una giovane donna si avvicina agli schermi del frigorifero, probabilmente le verranno mostrati pasti surgelati a basso contenuto calorico o gelati proteici dietetici quando potrebbe effettivamente cercare Ben & Jerry’s o una Red Bull. Fare affidamento sugli stereotipi di genere potrebbe portare a pubblicità inefficiente o addirittura inavvertitamente offensiva.
• Potenziale di sovrastimolazione: la consulente di marketing Nicole Meyerson vede un potenziale problema nella sovrastimolazione. “Ci stiamo già avvicinando al rischio di essere bombardati da troppi stimoli visivamente interessanti in pubblico”, ha detto. “Dai cartelloni pubblicitari potenziati dalla tecnologia alle auto con touchscreen integrati, siamo già molto distratti.”
• Paraocchi pubblicitari: Inoltre, poiché le pubblicità sono diventate così onnipresenti, molti consumatori stanno sviluppando banner blindness, il fenomeno di essere così inondati di pubblicità che semplicemente smettiamo di vederli o assorbirli.
• Possibili ripercussioni legali: per i proprietari di piccole imprese, esistono leggi sui tipi di dati che è possibile raccogliere sui clienti. Tuttavia, la maggior parte dei dati che le piattaforme raccolgono ogni giorno mancano di qualsiasi tipo di regolamentazione, il che potrebbe funzionare a favore di alcune aziende o provocare contenziosi.

Lo sapevi?: Nessuna singola legge copre tutti i problemi di raccolta dati per le piccole imprese; le regole che devi seguire derivano da diverse leggi. Alcune di queste leggi riguardano solo determinate situazioni. Ad esempio, HIPAA può essere pertinente solo se si desidera aprire uno studio medico privato.

Qual è il futuro della pubblicità mirata?

Nonostante le preoccupazioni di cui sopra, molti ritengono che l’uso del riconoscimento facciale sia il logico passo successivo nella pubblicità mirata. Dopotutto, i browser Internet e i social media sono pieni di annunci progettati e mirati a utenti specifici. Il più delle volte, è abbastanza sottile che semplicemente non ce ne accorgiamo, lo scriviamo come una coincidenza o abbiamo già fatto clic su “accetta” su troppi accordi sui cookie per preoccuparcene. La pubblicità basata sul riconoscimento facciale è semplicemente la versione di persona di campagne pubblicitarie online mirate.

In definitiva, la capacità di pubblicizzare e indirizzare i prodotti agli acquirenti in tempo reale sarà sempre più comune nel marketing moderno, uno strumento utilizzato non solo dalle grandi aziende, ma anche dalle piccole entità. I consumatori vogliono sentirsi visti e ricevere esattamente quello che stanno cercando quasi istantaneamente, e la tecnologia facciale è un passo importante in quella direzione, indipendentemente dagli svantaggi.

Max Freedman ha contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.