È più probabile che i dipendenti prendano in considerazione l’idea di dimettersi dopo una revisione ingiusta delle prestazioni

• Il 92% dei 1.000 lavoratori statunitensi intervistati desidera un feedback sulle proprie prestazioni lavorative più frequentemente di una volta all’anno.
• L’85% prenderebbe in considerazione l’idea di lasciare il lavoro se ritenesse ingiusta la valutazione delle proprie prestazioni.
• Il 64% ha affermato di aver ricevuto feedback utili dalla valutazione delle prestazioni.
• Questo articolo è rivolto a manager e imprenditori che desiderano condurre revisioni eque dei dipendenti e mantenere alto il morale dei dipendenti.

La ricerca mostra che un feedback equo, frequente e accurato da parte di un superiore è essenziale per i dipendenti. In effetti, è così cruciale che la stragrande maggioranza dei lavoratori americani intervistati dalla piattaforma di gestione del personale Reflektive nel 2019 ha affermato che lascerebbe un lavoro se ricevesse una revisione del lavoro “ingiusta”.

Scopri come i dipendenti si sentono riguardo al feedback sulle prestazioni e alla crescita della carriera e come condurre revisioni produttive delle prestazioni.

Lo studio mostra che la maggior parte dei dipendenti pensa di smettere dopo una revisione ingiusta

Degli oltre 1.000 dipendenti statunitensi intervistati nel sondaggio di Reflektive, l’85% ha affermato che una revisione ingiusta del lavoro li spingerebbe a considerare di smettere del tutto. Di quel gruppo, più della metà ha dichiarato di essere “molto propenso” o “estremamente propenso” a intrattenere l’uscita dall’azienda.

Quando si tratta di revisioni delle prestazioni, i ricercatori hanno scoperto che anche l’accuratezza è importante, poiché più di un terzo degli intervistati ha affermato che una recensione imprecisa era “il [problema] meno probabile da tollerare sul posto di lavoro”. Se una recensione incompleta non ha costretto il personale a dimettersi, il 25% ha affermato di ritenere che una recensione inaccurata abbia causato una mancata promozione.

Questi problemi non solo causano attriti sul posto di lavoro, ma potrebbero anche influire sui profitti della tua azienda, secondo Rachel Ernst, ex chief HR officer di Reflektive, ora senior director dei programmi per le persone di Udemy.

“I dipendenti desiderano un feedback accurato e orientato alla crescita e non vogliono aspettare fino a una revisione annuale del lavoro per ottenerlo”, ha spiegato Ernst. “Quando i dipendenti ricevono regolarmente attenzione, riconoscimento e guida su come migliorare dai loro manager, tendono a essere più coinvolti e produttivi. Spesso rimangono con i loro datori di lavoro più a lungo e lavorano di più, riducendo i costi di assunzione e mantenimento”.

Lo sapevi?: I dipendenti che si sentono apprezzati hanno un morale più alto e migliori prestazioni lavorative.

La crescita della carriera conta quasi quanto la paga

Non sorprende che il 58% degli intervistati abbia affermato che il fattore più importante che considerano nella scelta di un nuovo datore di lavoro è quanto verrà pagato. La stessa percentuale di intervistati ha anche affermato che anche i pacchetti di benefici per i dipendenti e le assegnazioni delle ferie di un’azienda sono fattori fondamentali da considerare. Tuttavia, gli intervistati concordano sul fatto che la crescita della carriera conta quasi altrettanto.

Più della metà dei partecipanti ha affermato di aver bisogno sia di opportunità di crescita professionale che di un lavoro significativo quando cerca un nuovo lavoro. Questi numeri riflettono altri studi che mostrano che una retribuzione più alta è buona, ma altre cose contribuiscono alla felicità di un dipendente.

Sebbene la retribuzione sia un fattore significativo nella scelta di un datore di lavoro rispetto a un altro, la bassa retribuzione e la mancanza di promozioni sono state tra le principali ragioni per cui gli intervistati hanno affermato di aver lasciato il lavoro in passato. Allo stesso modo, del 24% degli intervistati che ha dichiarato di voler lasciare il lavoro attuale, il 34% ha affermato di volerlo lasciare perché “[non] si sentiva apprezzato” o “non veniva pagato abbastanza”. Un altro 31% ha dichiarato di voler andarsene perché non c’erano possibilità di avanzare nella propria carriera.

Suggerimento: se i soldi sono scarsi, trova il modo di mantenere felici i dipendenti senza un aumento. Offri politiche di lavoro flessibili e ferie aggiuntive e incoraggiali a perseguire lo sviluppo professionale.

Feedback frequenti portano a lavoratori più felici

Sapere dove si trovano all’interno di un’azienda, nonché come i manager vedono la qualità del loro lavoro e dove possono migliorare, è incredibilmente importante per i lavoratori. Secondo il sondaggio di Reflektive, il 92% degli intervistati ha affermato di “preferire ricevere feedback più spesso di una volta all’anno”.

Piuttosto che ascoltare le loro prestazioni annuali o trimestrali, il 49% ha affermato che preferirebbe ricevere notizie dai propri manager almeno una volta alla settimana, mentre il 72% ha dichiarato di gradire un feedback mensile.

Per quanto riguarda le recensioni, il 64% ha riferito di aver ricevuto “feedback utili” a causa del processo di revisione. Un altro 45% ha affermato di ritenere che le recensioni abbiano dato loro un “buon faccia a faccia” con i manager, mentre il 41% ha affermato che le recensioni li hanno aiutati a capire “cosa devono fare per essere promossi”.

Tuttavia, le recensioni non sono sempre tenute in grande considerazione. I ricercatori hanno scoperto che il 54% degli intervistati era stato trascurato per una promozione per motivi sconosciuti. Quasi un quarto ha riferito di essere stato superato per una promozione a causa di informazioni imprecise sulla valutazione delle prestazioni. Altri hanno citato cause aggiuntive per non aver ricevuto promozioni, con il 36% che attribuisce la colpa ai cambiamenti manageriali e il 28% che incolpa pregiudizi e favoritismi.

Le revisioni imprecise delle prestazioni causano frustrazione

Quando i dipendenti ritengono che le loro revisioni delle prestazioni siano imprecise, possono disimpegnarsi. Quando ciò accade, è probabile che il tuo staff si dimetta o cerchi ritorsioni contro i propri manager.

Secondo lo studio, il 78% avrebbe reagito creando un video “Ho smesso” per i social media, il 18% ha dichiarato che avrebbe “parlato male dei propri colleghi, capo o azienda”, mentre un altro 12% ha pianificato di esporre i segreti aziendali.

“La creazione di una cultura del feedback che implementa una struttura di revisione delle prestazioni modernizzata basata sui dati aiuta a eliminare questi costosi problemi”, ha aggiunto Ernst.

Lo sapevi?: Quando si tratta di motivazioni per lasciare un lavoro, la bassa retribuzione è la ragione principale, seguita dalla mancanza di benefici, dall’essere oberati di lavoro e da un capo che non onora gli impegni.

Come impostare le revisioni ricorrenti

Segui questi passaggi per incorporare le revisioni periodiche dei dipendenti nel tuo stile di gestione:

1. Decidi la frequenza con cui desideri fornire revisioni delle prestazioni. Anche se alcuni dipendenti potrebbero desiderare un feedback settimanale, probabilmente non hai tempo ogni settimana per uno contro uno. Anche spremerli una volta al mese può sembrare difficile. Invece, prendi in considerazione la possibilità di ottenere revisioni bimestrali. In questo modo, non lasci i dipendenti all’oscuro a lungo e rispetti comunque il tuo programma. Tuttavia, se il tuo personale ha bisogno di discutere una questione che richiede più tempo, comunica che la tua porta è sempre aperta per una riunione ad hoc.
2. Crea un evento di calendario ricorrente sia per te che per il tuo staff. Quando hai così tante altre cose da fare, può essere facile dimenticarsi di attività specifiche, comprese le revisioni delle prestazioni. Dopo aver deciso la frequenza con cui fornire recensioni, aggiungi un evento ricorrente al tuo Google Calendar o al calendario di Outlook. Invita il dipendente all’evento in modo che tutte le revisioni delle prestazioni vengano visualizzate in entrambi i tuoi programmi. Non perderai mai più una recensione e avrai tutto il tempo per prepararti a rendere produttivo il tempo trascorso insieme. [Ulteriori suggerimenti e trucchi per utilizzare Google Calendar a vantaggio della tua azienda.]
3. Includere le revisioni delle prestazioni nel manuale del dipendente. Elencare le revisioni regolari e ricorrenti dei dipendenti nel manuale del dipendente è un modo eccellente per renderle ufficiali e coerenti per tutti i manager. Una sezione del manuale dei dipendenti sulle revisioni delle prestazioni offre ai dipendenti il ​​​​potere di chiedere recensioni se si dimentica. Da parte tua, questa sezione ti consente di fornire feedback ai dipendenti tutte le volte che è necessario.

I modi migliori per fornire una recensione efficace

Per fornire eccellenti revisioni delle prestazioni, che ridurranno al minimo le frustrazioni e le partenze dei dipendenti, prendi in considerazione questi suggerimenti:

• Metti a tacere i tuoi pregiudizi. Tra gli intervistati del sondaggio Reflketive del 2019, il 68% ha ammesso che il favoritismo ha influito sulle valutazioni delle prestazioni. Se ti piace o non ti piace un dipendente dovrebbe essere indipendente dalla qualità del suo lavoro, quindi lascia i tuoi sentimenti personali alla porta. E se hai altri pregiudizi, dovrai eliminarli per una comunicazione inclusiva durante e molto tempo dopo le revisioni delle prestazioni.
• Inizia con una squadra. È probabile che tu consideri le revisioni delle prestazioni come incontri individuali. Ma per le prime revisioni delle prestazioni di un dipendente, vorrai che sia presente il team delle risorse umane o altri supervisori. Queste mani extra possono richiamare eventuali pregiudizi che porti accidentalmente alla revisione e rassicurare il dipendente che il team ha le spalle.
• Fai in modo che diventi una conversazione. La tua recensione dovrebbe essere una conversazione a due vie. Lascia il tempo al dipendente di porre domande e invitalo a darti anche un feedback. Un semplice “di cosa avrai bisogno da noi per andare avanti per fare del tuo meglio?” consente al dipendente di condividere il proprio punto di vista e di sentirsi ascoltato.
• Usa i dati. Un dipendente potrebbe trovare ingiusto il tuo feedback più negativo se non puoi supportarlo con i dati. Invece di dire semplicemente: “Stai spendendo troppo tempo in questo compito e non abbastanza in un altro”, dimostralo. Gli strumenti di monitoraggio del tempo o il miglior software di monitoraggio dei dipendenti possono aiutarti a raccogliere dati a lungo termine per comprovare le tue affermazioni. (Leggi la nostra recensione di SentryPC per un esempio.)
• Condividi sia feedback positivi che critiche costruttive. Una revisione delle prestazioni non è uno spazio esclusivamente per castigare un dipendente. Dovresti anche lodarli per quello che stanno facendo bene. Ad esempio, forse anche il tuo dipendente che scrive il miglior codice è spesso in ritardo al lavoro. Durante la revisione delle prestazioni, dovresti elogiare il loro codice e affermare gentilmente che il loro ritardo è un problema.
• Lavorare insieme verso soluzioni. La tua revisione dovrebbe concludersi con una conversazione collaborativa su come il dipendente può migliorare e rivisitare questa soluzione alla prossima. Con l’esempio del dipendente in ritardo, forse un programma diverso funzionerebbe meglio, a seconda di ciò che offre la tua azienda. Ascolta ciò che il dipendente ritiene realistico, quindi dai a te stesso e al dipendente passi concreti per andare avanti.

Come valutare i dipendenti remoti

Fornire revisioni delle prestazioni per i dipendenti remoti segue gli stessi suggerimenti generali del personale interno, ma ci sono alcune considerazioni uniche. Dopotutto, non c’è niente di meglio di una conversazione faccia a faccia per mostrare quanto apprezzi i tuoi dipendenti. Ecco come fornire in modo efficace revisioni regolari delle prestazioni da remoto:

• Utilizza la videoconferenza. Se non puoi essere di persona, vedere un volto sullo schermo è la cosa migliore da fare. Con i migliori servizi di videoconferenza, tu e il tuo dipendente potete leggere il linguaggio del corpo l’uno dell’altro. E questa è un’indicazione iniziale significativa di come si sente il dipendente riguardo a ciò che stai dicendo, come lo stai dicendo e ai tuoi miglioramenti proposti.
• Rafforzare la cultura aziendale. I dipendenti che lavorano separatamente dal resto del team potrebbero non essere esposti quotidianamente alla cultura aziendale. Potrebbero anche non essere così sintonizzati sui tuoi valori fondamentali. Una revisione delle prestazioni è il momento perfetto per rafforzare entrambi i concetti e collegarli alle migliori e peggiori abitudini del lavoratore. Poiché il dipendente tiene a mente la tua cultura e i tuoi valori, il suo lavoro dovrebbe migliorare.
• Offri assistenza. Non tutti i dipendenti che lavorano da remoto preferiscono questo stile. Durante la tua revisione, puoi aiutare questi dipendenti a ridurre al minimo gli ostacoli che devono affrontare. Chiedi loro come puoi aiutare e poi lavora con loro su una soluzione. È un ottimo modo per aiutare i dipendenti a migliorare e sentirsi come se fossero lì con te.

Andrew Martins ha contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo.