La libertà dei dipendenti genera lealtà e impegno

• Fornire ai lavoratori la libertà di scelta sul posto di lavoro li rende più felici e più produttivi rispetto ai dipendenti che hanno meno autonomia.
• Ci sono molti modi per creare la libertà dei dipendenti sul posto di lavoro.
• Quando i leader utilizzano strategie per creare spazio per la scelta e l’autonomia dei dipendenti, ispirano lealtà e promuovono l’impegno dei dipendenti nei confronti del lavoro, del leader e dell’organizzazione.
• Questo articolo è per i proprietari di piccole imprese interessati a conoscere la lealtà e la libertà dei dipendenti.

La leggendaria cantante rock Janis Joplin una volta cantava: “Libertà è solo un’altra parola per indicare niente da perdere”. I datori di lavoro potrebbero non avere molto da perdere quando si tratta di concedere ai propri dipendenti una maggiore libertà. I lavoratori che si sentono liberi di fare scelte sul posto di lavoro e di esserne ritenuti responsabili sono più felici e più produttivi dei dipendenti che sono più limitati.

Il problema potenziale è che non esiste una definizione interculturale universale di autonomia. Tuttavia, ci sono strategie specifiche che puoi adottare per incoraggiare la libertà dei dipendenti e fornire un senso di autonomia senza mettere a rischio la tua azienda. Al contrario, probabilmente sperimenterai in cambio un aumento della lealtà e dell’impegno dei dipendenti.

In che modo la libertà dei dipendenti porta alla lealtà e all’impegno

L’autonomia sul posto di lavoro può assumere molte forme diverse. Le organizzazioni possono consentire ai dipendenti di impostare i propri programmi, scegliere come svolgere il proprio lavoro o scegliere di lavorare da casa. Non importa come viene definita l’autonomia, quando le persone sentono di avere più libertà, i risultati sono impressionanti. I potenziali vantaggi includono un maggiore impegno dei dipendenti, prestazioni migliori, una maggiore produttività e un fatturato inferiore.

“È particolarmente probabile che l’autonomia porti a una migliore produttività quando il lavoro è complesso o richiede più creatività”, ha affermato Marylène Gagné, professore alla John Molson School of Business della Concordia University di Montreal. “In un lavoro molto di routine, l’autonomia non ha un grande impatto sulla produttività, ma può comunque aumentare la soddisfazione, il che porta ad altri risultati positivi. Quando il management prende decisioni su come organizzare il lavoro, dovrebbe sempre pensare all’effetto sull’autonomia delle persone”.

Gagné sta studiando il comportamento di leadership in diversi paesi, tra cui Cina e Italia, e riconosce che il luogo in cui ha sede la tua attività può influire sull’autonomia che fornisci ai dipendenti e sui risultati positivi che tale libertà genera.

“Stiamo cercando di vedere come i comportamenti di leadership influenzano la motivazione dei dipendenti e se gli stessi comportamenti in diversi paesi hanno lo stesso effetto”, ha detto Gagné. “A volte no. Ad esempio, in alcune culture, i capi non possono chiedere l’opinione dei subordinati perché li fa apparire deboli. Quindi, i manager in questi ambienti devono trovare altri modi per far sentire le persone autonome. Non esiste una ricetta semplice”.

Modi per fornire ai dipendenti più libertà

Dare ai dipendenti maggiore autonomia può sembrare scoraggiante. Se concedi troppa libertà, le operazioni ne risentiranno? È una paura comprensibile. Ma le strategie di seguito sono progettate per reinventare il posto di lavoro come un ambiente in cui i lavoratori possono avere più voce in capitolo nella loro esperienza lavorativa senza avere un impatto negativo sull’organizzazione. In cambio, probabilmente vedrai un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, un fatturato inferiore e un maggiore impegno nei confronti della tua attività e della sua missione.

Cambia la tua mentalità.

Nel lavoro, come nella vita, la mentalità conta. Gli imprenditori e i manager che guidano con una mentalità di rispetto reciproco, fiducia e responsabilità – e che assumono per abilità e potenziale – hanno maggiori probabilità rispetto ai leader autoritari di avere personale impegnato, leale e impegnato. Con questo in mente, il primo passo per offrire maggiore libertà ai dipendenti deriva da come pensi al ruolo del management.

Tradizionalmente, i manager danno ordini e i dipendenti li seguono. Invece, dovresti vedere il ruolo dei tuoi manager come allenatori invece che autoritari. Gli allenatori guidano, suggeriscono e forniscono una struttura per le loro squadre. Sono ancora i leader, ma il loro obiettivo è insegnare e guidare, non ordinare. Questa mentalità mette anche i manager al servizio della squadra invece del contrario. Quando i manager lavorano al servizio dei propri dipendenti, i membri del team possono concentrare le proprie energie sui clienti e aumentare la produttività.

Basta chiedere a Danny Wegman, presidente di Wegmans Food Markets. Sul sito web dell’azienda, si dice che Wegman abbia detto: “Quando le nostre persone si sentono amate e rispettate, si voltano e fanno sentire così anche i nostri clienti”. In particolare, la sua attività è una delle sole cinque aziende riconosciute dalle 100 migliori aziende per cui lavorare di FORTUNE ogni anno dal 1998.

Lo sapevi?: uno studio pubblicato su Frontiers in Psychology ha rilevato che un aumento dell’autonomia è correlato a un aumento della produttività.

Consenti ai manager di determinare come dare più libertà.

Invece di elaborare un piano di gioco su come implementare la libertà dei dipendenti per l’intera organizzazione, considera la possibilità di consentire ai manager di determinare cosa funziona meglio per loro e per il loro team. Dai ai manager la libertà di concedere ai loro subalterni più libertà in qualsiasi modo abbia più senso per loro.

Ogni ufficio, dipartimento o team di un’azienda dovrebbe avere l’autonomia per funzionare nel modo migliore per la sua cultura e le sue esigenze. Coloro che lavorano più a stretto contatto probabilmente conosceranno il modo migliore per apportare modifiche a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti.

Questo approccio ha funzionato bene per Berry Global, un produttore di imballaggi in plastica nel Midwest. Il CEO Tom Salmon ha condiviso con la Society of Human Resources Management (SHRM) in che modo i manager locali hanno il potere di apportare modifiche in base a ciò che sentono dai dipendenti in loco.

Chiedi ai dipendenti di identificare e risolvere i problemi.

I manager sono normalmente visti come risolutori di problemi, ma potresti prendere in considerazione l’idea di chiedere ai dipendenti di identificare le politiche che ostacolano la produttività. Puoi quindi invitarli a presentare modifiche che affrontino tali sfide e aumentino l’efficienza.

Prenditi il ​​tempo per raccogliere feedback onesti dei dipendenti su ciò che funziona e ciò che non funziona nella tua organizzazione. Nessuno meglio di loro sa quanto sia facile o difficile svolgere le operazioni quotidiane. Ciò significa che probabilmente conosceranno anche meglio le soluzioni che vale la pena implementare. Mentre alcuni errori possono essere costosi, dare ai lavoratori spazio per sperimentare tentativi ed errori può incoraggiarli a sentirsi più sicuri delle loro scelte.

>> Ulteriori informazioni: se ascolti, i tuoi dipendenti si faranno avanti

Consenti ai dipendenti di scegliere quando e dove lavorare.

Uno dei vantaggi di lavoro più singolari in questi giorni non è l’orario di lavoro ufficiale. Consentire ai dipendenti di decidere quando lavorare può sembrare una ricetta per il caos e non è un’opzione praticabile per tutte le aziende. Ma cosa succederebbe se sfruttassi la flessibilità dell’economia globale dei talenti?

Zapier, la società di integrazione delle app, ha più di 40.000 dipendenti in 17 fusi orari in dozzine di paesi. In quanto organizzazione completamente remota, Zapier incoraggia i propri dipendenti a lavorare da qualsiasi luogo, offrendo libertà e flessibilità. In cambio, l’azienda beneficia di un pool di talenti più diversificato e più ampio in grado di fornire supporto alla piattaforma 24 ore su 24 senza turni funebri o ruoli di guardia.

Se non sei pronto a dare ai dipendenti completa libertà sui loro programmi o non sei abbastanza grande per diventare globale, prendi in considerazione l’adozione di misure che diano più libertà ai tuoi dipendenti senza rinunciare a tutto il controllo. Ad esempio, puoi:

• Consenti ai dipendenti di scegliere in quale turno vogliono lavorare
• Indaga i dipendenti sull’orario di lavoro che preferiscono
• Consenti ai dipendenti di selezionare e programmare i loro giorni di ferie
• Offri ai dipendenti la possibilità di lavorare in qualsiasi giorno festivo in cambio della sospensione della vacanza di loro scelta. Ciò consente ai dipendenti di tutte le culture e religioni di celebrare e osservare i giorni che contano di più per loro.

Puoi anche consentire ai dipendenti di determinare il loro luogo di lavoro. Lavorare da casa può offrire maggiore flessibilità, ma non è l’unica opzione. Se hai più sedi o edifici nella stessa città o in città diverse, considera di lasciare che i dipendenti scelgano la proprietà da cui lavorano.

Consenti ai dipendenti di determinare gli obiettivi di performance.

Questo risale al punto di gestire la tua forza lavoro come un governo autoritario rispetto a uno in cui i tuoi leader sono allenatori. Invece di dettare ai tuoi dipendenti ciò che dovrebbero sforzarsi di realizzare, sfidali a fissare i propri obiettivi e fornire supporto mentre lavorano per raggiungerli. Lascia che i membri del team identifichino cosa significa per loro fare bene all’interno dell’azienda e saranno più inclini a raggiungere l’obiettivo.

Michelin è un’organizzazione degna di nota che consente ai dipendenti di stabilire i propri obiettivi di prestazione, oltre a incoraggiare i propri dipendenti a stabilire le proprie ore. Il successo di queste iniziative è evidente in alcuni dei recenti riconoscimenti dell’azienda, tra cui l’essere stato nominato uno dei migliori grandi datori di lavoro da Forbes e uno dei migliori datori di lavoro per la diversità nel 2022.

Dai ai dipendenti voce in capitolo su retribuzione, benefit e premi.

Tutte le aziende dovrebbero mirare a creare un ottimo piano di benefici per i dipendenti. Ciò che potrebbe renderlo ancora migliore è chiedere ai dipendenti cosa è più importante per loro quando si tratta di compensi e vantaggi. Offri ai membri del personale l’opportunità di scegliere i vantaggi che li faranno sentire più apprezzati e ti renderanno il datore di lavoro più attraente.

Esamina i dipendenti e consenti loro di scegliere tra opzioni come una retribuzione più alta, un’assicurazione più completa e ferie pagate più lunghe, ad esempio. È quindi possibile fornire i vantaggi più significativi per i dipendenti, il che probabilmente aumenterà la fidelizzazione dei dipendenti. [Scopri come ottenere migliori tassi di fidelizzazione dei dipendenti .]

I leader possono ispirare lealtà offrendo libertà

Ricorda, un po ‘può fare molto. Concedere più libertà ai dipendenti è spesso un processo. Troppi cambiamenti in una sola volta possono essere travolgenti sia per i manager che per i membri del team. Tuttavia, un po’ di libertà può avere un grande impatto su come i dipendenti si sentono riguardo al loro lavoro e all’azienda per cui lavorano. Proprio come vuoi trattare bene i clienti per fidelizzarli, puoi trarre vantaggio anche dal trattare bene il tuo personale. Se vuoi dipendenti felici e leali, inizia offrendo loro un po’ di fiducia e libertà.

Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.