Door Dash contro Uber Eats. Qual è il miglior servizio di ristorazione?

2023/08/14

Due app di consegna di cibo si distinguono dal gruppo: Door Dash e Uber Eats. Ma quale offre il miglior servizio? Se vuoi sapere quale app farà arrivare gli ordini a casa tua più velocemente, sei nel posto giusto.

Questo articolo esaminerà i pro e i contro di Door Dash e Uber Eats per aiutarti a decidere quale servizio di consegna di cibo è la scelta migliore per i tuoi scopi.

I nostri criteri di valutazione per Door Dash vs. Uber Eats

Abbiamo determinato cosa cerca un cliente quando sceglie un servizio di consegna di cibo e abbiamo scoperto che i seguenti criteri soddisfano le esigenze della maggior parte delle persone:

Un’app intuitiva facile da scaricare
Disponibilità del servizio nella città o periferia del cliente
Spese di consegna paragonabili alle spese di consegna del ristorante
Consegna conveniente entro i tempi promessi sull’app
Il caldo o il fresco del pasto come ci si aspetterebbe “ordinato in”
Come l’azienda tratta i suoi autisti

Scatto della porta

Fondata nel 2013, Door Dash, Inc. è una società con sede a San Francisco. L’impressionante espansione di Door Dash in oltre 7.000 città in Australia, Canada, Stati Uniti e Giappone dimostra il suo impegno per l’eccellenza e l’innovazione nel settore della consegna di fast food.

Ecco alcuni pro e contro dell’utilizzo di Door Dash:

Professionisti:

Vasta selezione di ristoranti
Menu di gemme locali eclettiche
App ampia e facile da usare
Nessun limite minimo d’ordine
Servizio di consegna rapido e affidabile
Messaggi di testo disponibili per monitorare la consegna
Costi iniziali chiari e diretti
Riduci le spese di spedizione minime se ordini per una sola persona
Ottimo supporto clienti
Il programma fedeltà basato su abbonamento chiamato Dash Pass in Australia e Giappone rinuncia alle spese di spedizione per ordini superiori a $ 12,00

Contro:

Le recensioni dei clienti menzionano un tracciamento in tempo reale difettoso
I clienti pagano la quota del ristorante per l’utilizzo della carta di credito
Elevate spese di consegna e di servizio
Il servizio non è disponibile in molte piccole città
Nessun programma fedeltà offerto negli Stati Uniti e in Canada

Maggiori informazioni sulle spese di consegna di Door Dash

Door Dash addebita una tariffa base per l’utilizzo dell’app che viene esentata per i membri di Door Dash. Puoi pagare una commissione per utilizzare l’opzione Express Checkout, che rende il tuo ordine una priorità nella cucina del ristorante. Door Dash addebita anche una commissione minima per gli ordini inferiori a $ 10,00. Se la tua casa non si trova all’interno dell’area di consegna abituale del ristorante, viene addebitata una “tariffa di autonomia”.

Uber mangia

Lanciato nel 2014, Uber Eats è un’estensione del programma di condivisione dei viaggi di Uber Uber Lift (originariamente Uber Cab). Come Door Dash, ha anche sede a San Francisco, in California. Uber Eats ora opera in 10.500 città in oltre 70 paesi.

Ecco i pro e i contro dell’utilizzo di Uber Eats:

Professionisti:

App intuitiva facile da scaricare
Visualizza una scelta di categorie di alimenti, compresi i ristoranti popolari vicino a te
Tracciamento in tempo reale altamente accurato.
Offre le spese di consegna più basse di tutti i servizi di corriere alimentare
Offre consegna programmata
Il programma di abbonamento, Uber One, offre la consegna gratuita per ordini superiori a $ 15,00
Offre la consegna da minimarket locali e negozi di alimentari
Offre la consegna di alcolici
Offre assistenza clienti in-app e Twitter

Contro:

Selezione complessiva limitata di ristoranti
I tempi di consegna possono variare dopo l’ordine
L’assistenza clienti di Uber Eats può essere lenta o non rispondere
Gli ordini di articoli mancanti hanno portato a recensioni negative dei clienti
I conducenti vengono penalizzati se non rispettano una finestra di consegna di 30 minuti

Ulteriori informazioni sulle spese di spedizione di Uber Eats

Esistono diversi tipi di spese di spedizione che potrebbero apparire sulla fattura di Uber Eats, inclusa una piccola commissione di $ 2,00 per consegne inferiori a $ 10,00 o la modifica dell’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine. In California, i clienti pagano $ 2,00 su ogni ordine per finanziare un piano di benefici sanitari per i conducenti di Uber.

Domande frequenti

Gli ordini possono essere personalizzati su Door Dash e Uber Eats per soddisfare esigenze dietetiche o sostituzioni?

Sia Door Dash che Uber Eats possono richiedere la sostituzione di un ordine, ma il ristorante potrebbe non essere in grado di soddisfare tutti. Chiama sempre direttamente il ristorante per assicurarti che possa soddisfare la tua richiesta, soprattutto se il cambiamento è legato ad allergie o a una condizione diabetica.

Quale è meno costoso? Door Dash o Uber Eats?

La risposta a questa domanda dipende dalla tua posizione. Assicurati di confrontare i prezzi degli articoli nei menu dei ristoranti locali per determinare il miglior rapporto qualità-prezzo. Uber Eats è spesso la scelta più economica. Offre più offerte con catene alimentari di grandi marche rispetto a Door Dash, addebita meno commissioni e non tratta tanti ristoranti costosi.

E se devo annullare un ordine?

Sia Door Dash che Uber rimborsano il cliente se l’ordine viene annullato prima che lasci il ristorante. In caso contrario, vengono addebitati gli addebiti, in quanto l’ordine sarà considerato “Accettato”.

Quale servizio di consegna di cibo tratta meglio i suoi autisti?

Molte persone scelgono un servizio di consegna di cibo in base al fatto che gli autisti siano trattati bene. Sia Uber Eats che Door Dash utilizzano un sistema di gioco basato sull’intelligenza artificiale per valutare la conformità dei dipendenti. Penalizzano i conducenti per consegna in ritardo o se ricevono un reclamo da un cliente o da un fornitore. Entrambe le società negano gli incarichi di pagamento e consegna ai conducenti in ritardo. Door Dash ha un leggero vantaggio su Uber Eats, pagando i propri autisti leggermente di più all’ora.

Quale piattaforma offre una migliore assistenza clienti?

Entrambe le piattaforme utilizzano l’intelligenza artificiale in chat, ma solo Door Dash offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli utenti di Uber Eats devono chattare direttamente con il fattorino per risolvere eventuali problemi.

Door Dash contro Uber Eats o Foodies contro Franchise

Dopo aver considerato tutti i pro e i contro, sembra che Door Dash sia più adatto ai buongustai che cercano una cucina unica ea cui non dispiace pagare un extra per sostenere l’economia locale.

Uber Eats, d’altra parte, è noto per il suo servizio economico e rapido offerto da franchising come MacDonald’s o Dominoes. Tuttavia, Uber Eats è noto per aver stabilito un monopolio nel mercato stipulando accordi di consegna esclusivi con ristoranti che compaiono nella sua categoria “Solo su Uber Eats”.

Hai mai usato Door Dash o Uber Eats? Quale servizio preferisci? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.