Deal or No Deal: i coupon sono utili per il business?

• I coupon possono indirizzare nuovo traffico e nuovi clienti, contribuendo così a incrementare le vendite e le entrate.
• Le aziende dovrebbero offrire coupon in modi che favoriscano i clienti a lungo termine.
• Se una strategia di coupon viene gestita in modo errato, può ridurre le entrate complessive e deludere i clienti.
• Questo articolo è per i proprietari di piccole imprese che desiderano conoscere le strategie di coupon più efficaci.

Tutti amano risparmiare denaro e il couponing è un modo per i clienti di farlo. La tendenza del couponing ha dato origine agli aggregatori di coupon online e alcune persone hanno trasformato il tradizionale ritaglio di coupon in un hobby per massimizzare i propri risparmi. Ci sono persino influenzatori di coupon e celebrità che condividono suggerimenti sui social media.

Ma i coupon sono un buon affare per le piccole imprese che offrono questi sconti? Questa guida spiegherà come offrire coupon in modo da avvantaggiare i profitti della tua azienda.

Come i coupon possono essere utili per il business

Indipendentemente dal fatto che siano distribuiti tramite siti Web come Groupon o LivingSocial o spediti tramite Valpak, gli sconti e le promozioni devono essere altamente personalizzati per la tua attività affinché possano realizzare un profitto. Sia che utilizzi i coupon per premiare i tuoi migliori clienti, trovarne di nuovi o introdurre un nuovo prodotto, questi sconti dovrebbero essere utilizzati in modo strategico. Alcune aziende distribuiscono coupon come un modo per introdurre nuove funzionalità e upsell e, in questi casi, vogliono coinvolgere il maggior numero possibile di consumatori.

Un vantaggio dei coupon è che sono facili da distribuire. Le aziende possono condividere coupon con gli acquirenti dei social media o tramite software di email marketing, nonché su canali di marketing legacy come cartelloni pubblicitari e annunci radiofonici. Puoi persino fornire coupon tramite codici QR, consentendo ai consumatori di scansionare e scaricare semplicemente lo sconto e fornire alla tua attività le informazioni chiave sul lead. In questo modo, i coupon possono aiutarti a raggiungere clienti nuovi ed esistenti.

Key takeaway: i coupon offrono alle aziende opportunità per premiare e coinvolgere i clienti esistenti e raccogliere nuovi lead. Offrire sconti strategici può in ultima analisi aumentare le vendite e le entrate.

In che modo i coupon possono essere rischiosi per le piccole imprese

Il rischio maggiore con i coupon è che possono privare un’azienda del flusso di cassa necessario per la sopravvivenza. Ciò può accadere quando gli sconti riducono i margini al di sotto di livelli accettabili o riducono le entrate ricavate da acquisti che sarebbero avvenuti anche senza coupon.

Un altro rischio è che se un coupon si rivela troppo popolare, la tua azienda potrebbe non essere in grado di consegnare l’affare promesso a tutti i possessori di coupon. Ciò può scoraggiare i clienti che si aspettavano di beneficiare dell’affare.

Coupon fare e non fare

Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente quando consideri i coupon come uno strumento di lavoro:

Fai attenzione quando stai strutturando l’offerta.

Il tipo di sconto — come paghi uno, prendi due (BOGO) o una riduzione del prezzo — dipende anche dall’azienda e dalla clientela. Un rivenditore potrebbe voler offrire un affare BOGO, ma una pizzeria potrebbe fare meglio con $ 2 di sconto su una torta, poiché meno persone hanno bisogno di due pizze.

Devi davvero stare attento a come strutturi questi affari se vogliono aumentare i tuoi profitti “, ha affermato Mary Song, CEO della società di tecnologia di marketing Propel Media. “In qualità di piccolo imprenditore, ci sono una serie di cose che devi considerare se queste offerte avranno senso per la tua piccola impresa.”

Ad esempio, le aziende potrebbero “voler limitare l’affare a un certo numero di clienti, [o] una particolare stagione o periodo di tempo”, ha affermato. “Non è necessario offrire un affare il venerdì o il sabato sera quando il tuo ristorante è già pieno, o uno sconto su una camera d’albergo in un momento in cui tutte le tue camere sono normalmente prenotate.”

Lo sapevi?: Convincere i clienti su come fare delle scelte è un processo sempre più scientifico.

Considera alternative agli sconti.

Non tutti i coupon devono offrire uno sconto. Song ha affermato che i proprietari di piccole imprese dovrebbero prendere in considerazione alternative al dollaro e agli sconti percentuali, come l’aggiunta di servizi gratuiti.

“Un piccolo hotel che si preoccupa di mantenere intatta la sua tariffa potrebbe offrire parcheggio gratuito o Wi-Fi a un costo molto basso, oppure una spa potrebbe aggiungere un servizio a un pacchetto”, ha detto Song.

L’aggiunta di omaggi che non costano molto all’azienda potrebbe incentivare acquisti a prezzo pieno che un cliente potrebbe altrimenti rinunciare. Sii intelligente su quali omaggi offri, però; non dovrebbero essere omaggi ad alta intensità di lavoro o risorse.

Non promettere troppo e non consegnare troppo.

Se hai intenzione di offrire sconti o omaggi, devi consegnare quando i clienti tentano di riscattare queste offerte. Julie Anne Mossler, chief marketing officer della piattaforma NFT Metaplex, ha affermato che i proprietari di piccole imprese devono esaminare attentamente le loro attività e i loro clienti quando decidono il modo migliore per promuoversi tramite coupon.

“A volte, gli occhi degli imprenditori sono più grandi del loro stomaco”, ha detto. “Vogliono 500 nuovi clienti, ma possono gestirne solo 50. [Alcuni servizi di coupon] possono lavorare con loro per mettere un limite al numero di offerte che possono essere riscattate, ad esempio.”

Mossler ha avvertito che le piccole imprese possono essere vittime del proprio successo se fanno queste offerte troppo aggressive.

“Se sei un panificio e offri un cupcake gratuito con l’acquisto di una torta, ad esempio, assicurati di poter gestire l’aumento del volume, poiché non vuoi che i clienti nuovi o esistenti si presentino e non siano in grado di ottenere gli articoli che si aspettano “, ha detto.

Lo sapevi?: Il 71% dei consumatori segnalati ha scaricato un’applicazione mobile per ricevere coupon e sconti.

Nel mondo odierno dei social media e delle recensioni online istantanee, i clienti sono ansiosi di condividere le proprie opinioni, positive e negative, ha affermato Mossler. Non vuoi affrettarti a rispondere alle recensioni online di clienti delusi solo perché hai promesso loro qualcosa gratuitamente oa una tariffa scontata e poi non sei riuscito a soddisfare le loro aspettative, ha detto.

Per evitare questo problema, Groupon ha collaborato con i proprietari di piccole imprese per costruire le migliori offerte in base a una serie di criteri, come le vendite medie e i periodi di maggiore affluenza, ha osservato Mossler. [Dai un’occhiata alle nostre migliori scelte per i sistemi POS per aiutarti a tenere traccia di coupon e promozioni.]

“Ma gli imprenditori devono fornire dati accurati, quindi tutto risale alla conoscenza della propria attività”, ha affermato Mossler. “La redditività dell’affare dipende da informazioni accurate da parte del titolare dell’azienda.”

Non ala.

I coupon non dovrebbero essere offerti per capriccio; Perché questa strategia funzioni, sono necessarie lungimiranza e pianificazione. Vince Vigorito, direttore delle vendite presso la società di coupon per posta diretta Valpak, ha affermato che i piccoli commercianti devono esaminare attentamente ogni affare perché hanno un margine di errore inferiore rispetto alle organizzazioni più grandi.

Se una piccola impresa fa un cattivo affare, “può far fallire i loro affari”, ha detto. “Svolgiamo un’analisi delle esigenze molto ampia con i nostri clienti. Devono determinare il ritorno sull’investimento che desiderano, quindi calcolare le spese, il costo dello sconto e i margini di profitto”.

Non dimenticare di fare pubblicità in modo coerente.

Un altro errore commesso dai proprietari di piccole imprese è la pubblicità non coerente, soprattutto quando è disponibile un accordo attivo per i clienti.

“I proprietari di piccole imprese devono gestire le loro aspettative”, ha affermato Vigorito. “Un problema che vedo è che prendono impegni e poi escono troppo presto. Devono considerare la frequenza e il volume dell’offerta.

“Se una società di coperture invia un coupon una volta a 10.000 case, probabilmente non funzionerà”, ha aggiunto. “Se hanno intenzione di fare qualcosa del genere, li incoraggio ad aspettare un altro mese o due e ad impegnarsi di più”.

Se usati bene, i coupon possono essere uno strumento potente

Come molti degli strumenti disponibili per le piccole imprese, i coupon possono essere potenti. Tutti amano un affare e i coupon sono un ottimo modo per attirare nuovi clienti alla porta o sul tuo sito web. Ma fai attenzione: i coupon possono causare problemi se promettono più di quanto un’azienda possa ragionevolmente offrire. Segui i consigli sopra per rendere la tua campagna di coupon un successo clamoroso.