Petizioni di Change.org che hanno funzionato

• Nel 2021, gli utenti statunitensi hanno creato quasi 792.000 petizioni e raccolto 464.000.000 di firme tramite Change.org, la più grande piattaforma di petizioni al mondo.
• Molte petizioni su Change.org hanno portato a profondi cambiamenti sociali all’interno delle organizzazioni.
• Gli imprenditori possono utilizzare Change.org per osservare le tendenze emergenti, comprendere meglio le richieste dei clienti ed eseguire analisi della concorrenza.
• Questo articolo è per i leader aziendali che vogliono imparare dal potere delle petizioni dei consumatori.

Se pensi che il piccoletto non possa fare la differenza, ripensaci. Più e più volte, le persone normali hanno attuato cambiamenti significativi raccogliendo firme sulle petizioni. I social media spesso alimentano queste campagne. Proprio come i social media hanno cambiato il business, ora offrono il potenziale per qualsiasi petizione di diventare virale.

Change.org, la più grande piattaforma di petizioni al mondo, afferma che 115 milioni di utenti statunitensi sono entrati nella piattaforma nel 2021, creando quasi 792.000 petizioni e raccogliendo 464.000.000 di firme. Molte di queste petizioni hanno portato a profondi cambiamenti sociali all’interno delle organizzazioni. I cambiamenti introdotti nel 2021 sono stati solo gli ultimi di una serie di vittorie ottenute tramite petizioni.

Petizioni di Change.org che hanno funzionato

Le petizioni di Change.org sono create dagli utenti. Pertanto, le petizioni sul sito coprono questioni iperlocali così come richieste rivolte a organizzazioni nazionali o internazionali. Sebbene molte petizioni non raggiungano i loro obiettivi, molte altre petizioni di Change.org hanno successo e possono apportare cambiamenti duraturi in alcune delle più grandi aziende che operano oggi.

Ecco uno sguardo a cinque significative petizioni di Change.org che hanno funzionato.

1. Una petizione di Change.org ha portato l’industria della carne bovina ad abbandonare la melma rosa.

Per anni, la cosiddetta “melma rosa”, ufficialmente nota come “manzo magro finemente strutturato”, ha messo sotto il radar i prodotti a base di manzo statunitense. Ma non più.

Quando la mamma del Texas Bettina Siegel ha lanciato la sua petizione su Change.org nel 2012 chiedendo all’USDA di smettere di usare la melma rosa nel cibo scolastico, non si aspettava nemmeno di ottenere 1.000 firme. Nove giorni e 258.874 firme dopo, l’USDA ha accettato di offrire alle scuole un’opzione senza melma rosa, una decisione con conseguenze durature per l’industria della carne bovina. Beef Products, Inc., il principale produttore statunitense di melma rosa, ha affermato che il clamore mediatico suscitato dalla petizione di Siegel ha causato la chiusura di tre dei suoi quattro stabilimenti e il licenziamento di 650 persone.

2. Una petizione di Change.org ha spinto le compagnie di telefoni cellulari ad aiutare le vittime di violenza domestica.

Quando la sorella di Cynthia Butterworth è scappata dal marito violento, ha dovuto annullare il contratto del cellulare condiviso in modo che non potesse rintracciare le sue telefonate. Ma quando ha chiamato Verizon, la società ha detto che la risoluzione del suo contratto sarebbe costata $ 500, soldi che non aveva.

Alla fine, dopo una massiccia petizione su Change.org nel 2012, Cynthia ha convinto Verizon a cambiare le sue politiche in modo che le vittime di abusi domestici come la sorella di Cynthia potessero facilmente annullare i loro contratti. Poi si è sparsa la voce e un’altra vittima di abusi domestici, “Jane Doe”, ha lanciato la sua petizione su Change.org chiedendo a Sprint di seguire l’esempio. Dopo che la petizione ha ottenuto le firme, Sprint ha accettato di rinunciare alla sua penale di $ 200 nei casi che coinvolgono vittime di violenza domestica.

3. Una petizione di Change.org ha portato la Chris Steak House di Ruth a restituire i fondi PPP.

In seguito alla notizia che la Chris Steak House di Ruth e le sue filiali hanno preso 20 milioni di dollari in prestiti per l’amministrazione di piccole imprese (SBA) e che il programma di protezione dello stipendio COVID-19 (PPP) stava finendo i soldi per le piccole imprese reali, J. Howard ha avviato un cambiamento .org petizione che chiede al CEO di restituire il denaro preso in prestito.

La petizione alla fine ha raccolto 262.484 firme. La campagna delle firme del 2020 ha portato a un’intensa copertura mediatica della Chris Steak House di Ruth e dei suoi prestiti. Alla fine, la società ha restituito i fondi, liberando $ 20 milioni di finanziamenti per piccole imprese meritevoli.

Lo sapevi?: I prestiti SBA differiscono dai prestiti convenzionali in termini di tassi, termini e rischio del prestatore. I prestiti SBA tendono a richiedere più tempo e sono più complicati, ma offrono tassi di interesse più bassi e termini di rimborso più favorevoli.

4. Una petizione di Change.org ha portato Comcast a posticipare gli addebiti per il limite massimo di dati.

Quando è iniziata la pandemia di COVID-19, genitori e studenti sono stati costretti a stravolgere le loro vite, recandosi al lavoro in telelavoro e imparando da casa. Ma i clienti di Comcast si sono presto resi conto di essere potenzialmente interessati a nuove tariffe rivolte agli utenti Internet domestici pesanti.

In risposta, Luiz Lucena ha avviato una petizione su Change.org che ha raccolto rapidamente quasi 70.000 firme chiedendo alla società di non imporre un limite di dati durante la pandemia. Nel febbraio 2021, Comcast ha infine accettato di posticipare le nuove accuse fino al luglio successivo.

5. Una petizione di Change.org ha salvato la pizza messicana di Taco Bell.

Quando Taco Bell annunciò i suoi piani per interrompere la pizza messicana, ne seguì l’indignazione. Una voce di menu amata – e pietra di paragone del fast food per molti nella comunità dell’Asia meridionale – la minaccia di rimuovere l’antipasto ha ispirato Krish Jagirdar ad avviare una petizione chiedendo che la voce di menu rimanesse.

La petizione ha rapidamente preso piede e ha contribuito a ispirare momenti virali come Doja Cat che scrive una canzone sul suo amore per la pizza messicana di Taco Bell. Dopo aver ottenuto alla fine quasi 172.000 firme, Taco Bell ha risposto nell’aprile 2022 che avrebbe riportato la pizza messicana nel suo menu.

Cosa possono imparare gli imprenditori dal potere delle petizioni dei consumatori

Le petizioni sono potenti. Sebbene non tutte le petizioni abbiano successo, una petizione di successo può ispirare attivisti che la pensano allo stesso modo, ottenere l’attenzione dei media e diventare troppo rumorosa per essere ignorata da qualsiasi singola azienda o dirigente.

Sebbene gli esempi precedenti si concentrino su argomenti e preoccupazioni molto diversi, mettono in evidenza alcuni aspetti essenziali che tutti gli imprenditori dovrebbero comprendere:

• Attenzione alla pubblicità negativa. La stampa negativa può rapidamente assumere una vita propria. Anche se una petizione potrebbe non diventare enorme, può generare storie sui media che infliggono danni permanenti alla reputazione di un marchio.
• Ascolta i tuoi clienti. Le aziende si affidano all’intelligence di mercato, ma possono commettere errori. Indipendentemente dal fatto che l’errore stia interrompendo un prodotto amato o implementando tariffe per il limite di dati, le aziende stanno meglio quando entrano in contatto con i clienti, ascoltano le loro risposte e sono disposte a soddisfarle a metà strada.
• Guarda i tuoi concorrenti. Vale sempre la pena guardare una petizione che richiede modifiche a un concorrente, soprattutto se richiede modifiche a una politica che utilizzi anche tu. Utilizzare un’analisi competitiva per esaminare ciò che sta accadendo in altre società. Guardare i tuoi concorrenti ti aiuta a stare al passo con tendenze e problemi in modo da evitare la tua pubblicità negativa.
  
• Ricorda il potere dei social media. La portata dei social media consente ai problemi di passare da locale a nazionale in un batter d’occhio. Change.org e la condivisione sui social consentono ai clienti – e alle persone comprensive che potrebbero anche non vivere dove opera l’azienda – di unirsi per aumentare l’impatto di ogni singola petizione.

Change.org è uno strumento per monitorare il sentimento pubblico

Change.org è qui per restare. Il sito ha registrato una crescita sostenuta anno dopo anno poiché i visitatori vedono crescere i successi delle petizioni. Anche se alcune petizioni richiamano le aziende per pratiche operative discutibili, le aziende possono sfruttare Change.org come un’altra strada per il coinvolgimento dei clienti.

Le aziende non devono vedere le petizioni di Change.org in cattiva luce. Utilizza invece il sito Web per monitorare l’opinione pubblica e agire in anticipo per stroncare potenziali problemi sul nascere.

David Mielach ha contribuito alla segnalazione e alla stesura di questo articolo.