AT&T sta facendo la cosa giusta nei confronti dei suoi clienti offrendo loro un credito in bolletta dopo che la sua rete ha subito un massiccio periodo di inattività del servizio

Migliaia di clienti AT&T sono rimasti senza servizio per diverse ore attraverso la compagnia aerea statunitense poiché la compagnia aerea ha subito una grave interruzione . La società ha dichiarato che sistemerà le cose con i suoi abbonati e ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma che offrirà un credito in bolletta alle persone e alle aziende interessate. Ora, questo è un modo per mantenere la tua base di iscritti.

AT&T ha annunciato che applicherà “un credito di $ 5 per account” entro i prossimi due cicli di fatturazione

In una dichiarazione del più grande operatore telefonico degli Stati Uniti, AT&T afferma di scusarsi per l’interruzione del servizio subita da un numero innumerevole di utenti e di aver deciso di risarcirli di conseguenza. La società ha affermato che si sta rivolgendo ai “clienti potenzialmente interessati” e applicherà automaticamente un credito di $ 5 ai loro conti.

“Ci scusiamo per l’interruzione della rete di giovedì. Riconosciamo la frustrazione causata da questa interruzione e sappiamo di aver deluso molti dei nostri clienti. Comprendiamo che ciò potrebbe aver influito sulla loro capacità di connettersi con familiari, amici e altri. I proprietari di piccole imprese potrebbero essere stati colpiti, interrompendo potenzialmente il modo essenziale in cui si collegano con i clienti.

Per contribuire a risolvere il problema, stiamo contattando i clienti potenzialmente interessati e applicheremo automaticamente un credito ai loro account. Vogliamo rassicurare i nostri clienti sul nostro impegno a connetterli in modo affidabile, sempre e ovunque. Accreditiamo loro il costo medio di un’intera giornata di servizio. Stiamo anche adottando misure per evitare che ciò accada di nuovo in futuro. La nostra priorità è migliorare continuamente ed essere sicuri che i nostri clienti rimangano in contatto”.

L’operatore ha affermato che il credito sulla fattura di $ 5 verrà generalmente applicato entro due cicli di fattura. L’importo potrebbe non sembrare molto, ma è un piccolo gesto per far sapere ai clienti interessati che AT&T è consapevole dell’impatto negativo che la sua interruzione del servizio avrebbe avuto su migliaia di persone. L’azienda afferma che l’interruzione è dovuta a un aggiornamento software non riuscito, ma il Dipartimento per la Sicurezza Nazionale e l’FBI stanno indagando sulla situazione.

AT&T ha ribadito che l’interruzione non è stata il risultato di un attacco informatico, ma aspetteremo che le indagini forniscano il resto dei dettagli. Per quanto riguarda il credito sulla fattura di $ 5, pensi che AT&T sia avaro sull’importo o pensi che sia abbondante? Condividi i tuoi pensieri nei commenti.