Il dispositivo di streaming non si accende se si utilizza un cavo di alimentazione danneggiato o contraffatto o se si verifica un problema con la presa. La tua Apple TV potrebbe anche non accendersi a causa di firmware danneggiato o difetti di fabbricazione.
Nota. I passaggi per la risoluzione dei problemi in questa guida si applicano a tutti i modelli e le generazioni di Apple TV .
1. Forza il riavvio della tua Apple TV.
La tua Apple TV andrà in stop dopo alcuni minuti di inattività. Normalmente, premendo il pulsante di accensione, menu o TV sul telecomando si riattiva l’unità dalla modalità di sospensione. Se la tua Apple TV non si riattiva dall’ibernazione, è probabile che sia bloccata in ibernazione.
Se ciò accade, prova a forzare il riavvio del dispositivo con Apple TV Remote. Quindi lascia la tua Apple TV collegata e segui le istruzioni di seguito.
Se disponi di un telecomando Siri (2a generazione), tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Indietro e TV/Centro di controllo finché la spia di stato su Apple TV non lampeggia.
Sul telecomando Siri di prima generazione, premendo i pulsanti Menu e TV/Controllo finché la spia di stato non lampeggia, Apple TV verrà riavviata.
Per forzare il riavvio di un’Apple TV con un telecomando Apple Remote in alluminio o bianco, tieni premuti i pulsanti Menu e Giù e rilasciali quando la spia di stato inizia a lampeggiare.
Se la tua Apple TV continua a non accendersi o non risponde a questi comandi, molto probabilmente non è collegata correttamente a una fonte di alimentazione.
2. Controllare la presa.
Assicurati che la tua presa funzioni correttamente. Scollega il cavo di alimentazione di Apple TV dalla presa, attendi un minuto, quindi ricollegalo. Il set-top box non si accende se il cavo di alimentazione non è collegato. Quindi, assicurati che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano saldamente collegate alla tua Apple TV e a una presa di corrente.
Se l’Apple TV continua a non accendersi, scollega il cavo di alimentazione e collega l’altro dispositivo alla stessa presa.
Se utilizzi altri dispositivi dalla presa a muro, è probabile che il cavo di alimentazione o la porta di alimentazione di Apple TV siano danneggiati. Contatta l’ assistenza Apple TV o visita la barra Genius per un aiuto professionale.
3. Utilizzare accessori originali o originali.
Assicurati di utilizzare il cavo di alimentazione dedicato fornito con la tua Apple TV. Tutti i modelli di Apple TV vengono spediti con un dispositivo pronto all’uso. Tuttavia, cavi falsi o cavi progettati per altri dispositivi potrebbero non alimentare la tua Apple TV, quindi è meglio utilizzare un cavo appositamente progettato da Apple per la scatola.
Se hai perso il cavo di alimentazione originale, vai a un negozio di accessori Apple ufficiale per acquistare un cavo sostitutivo compatibile con il tuo modello di Apple TV. Se sospetti che il cavo dell’Apple TV sia danneggiato, usa il cavo per alimentare l’altra Apple TV e verifica se funziona prima di acquistare un nuovo cavo.
Se il cavo funziona con altre Apple TV, è probabile che l’Apple TV che non si accende abbia una porta di alimentazione difettosa. Contatta l’ assistenza Apple TV o visita la Genius Bar più vicina per risolvere il problema.
4. Ripristina le preferenze di Apple TV.
Interruzioni di corrente o blackout durante gli aggiornamenti di tvOS possono danneggiare il firmware di Apple TV o bloccare il dispositivo. Se hai spento il dispositivo di streaming durante l’installazione di un aggiornamento, questo potrebbe essere il motivo per cui la tua Apple TV non si accende.
Se il problema è il danneggiamento del firmware, ripristina l’Apple TV alle impostazioni di fabbrica. Poiché Apple TV non si accende, eseguire un hard reset utilizzando un Mac o un PC è l’unica opzione praticabile. Tutto ciò di cui hai bisogno è un cavo USB e un computer con una connessione Internet ad alta velocità.
Nota. Solo i modelli di Apple TV con una porta USB, da Apple TV 4K (1a generazione) a Apple TV 1a generazione, possono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica utilizzando un computer.
Visita un fornitore di servizi autorizzato Apple per ripristinare la tua Apple TV senza porte USB. Troverai le porte (USB-C o micro USB) sul retro della tua Apple TV. In questo documento, il servizio di supporto Apple dispone anche di una grafica di modelli Apple TV con porte USB e altri terminali.
- Scollega tutti i cavi (cavi di alimentazione e HDMI) da Apple TV e collegalo al tuo Mac o PC utilizzando l’apposito cavo USB.
- Avvia Finder (su Mac) e seleziona la tua Apple TV nella barra laterale. Su Windows, avvia iTunes e seleziona il logo Apple TV accanto al menu a discesa Musica.
- Quando è collegata a un computer, Apple TV entra automaticamente in modalità di ripristino. Seleziona “Ripristina” (o “Ripristina Apple TV”) e attendi che Finder o iTunes scarichino i file necessari per ripristinare Apple TV.
Se il tuo computer non rileva Apple TV, scollega il dispositivo e ricollegalo al computer. Oppure prova a utilizzare un cavo USB diverso. Su Windows, assicurati di utilizzare l’ultima versione di iTunes. Vai al Microsoft Store per aggiornare l’app o scarica l’ultima versione di iTunes dal sito Web di Apple .
A seconda della velocità di Internet e del modello di Apple TV, il processo di ripristino potrebbe richiedere un paio di minuti. In caso di successo, riceverai un messaggio che indica “La tua Apple TV è stata ripristinata alle impostazioni di fabbrica”. Scollega l’Apple TV dal computer, ricollega il cavo di alimentazione e il cavo HDMI e attendi che si accenda.
Possibili danni alle apparecchiature
È quasi impossibile riparare da soli i difetti di fabbrica. Se hai montato l’Apple TV in modo errato durante la produzione o se è stata danneggiata durante il trasporto, potrebbe non accendersi o smettere di funzionare dopo un po’. Quindi, se nessuna di queste linee guida ti aiuta a ripristinare la tua Apple TV, contatta il tuo rivenditore per segnalare un problema o richiedere una sostituzione.
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